Les Operation Du Front Office Dans Une Banque

toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition

L'ENTREPRISE BANQUE QCM EXAMEN Les questions 1 à 20 sont indépendantes de t'article en annexe Question no 1 QRM 3 a) b) c) d) e) : sur quels îondements peut-on s'appuyer pour considérer une banque comme une entreprise ? Comme toute entreprise, la banque enregistre dans sa comptabilité le montant de son chiffre d'affaires. Les banques évoluent dans un secteur concurrentiel où chacune doit renforcer sa compétitivité et s'attacher à satisfaire les exigences de ses clients. Les banques comme les

|Le Change à terme |Le Budget fixe | |Il vous assure un cours ferme à une date déterminée. La date de |Un seul cours de change pour toutes vos opérations à venir durant | |livraison des devises peut cependant être modifiée. |une période définie. | |Le Terme JJ |L’Option de change

très performantes adaptées à l’activité de la banque. L’objet de ce mini-projet est de présenter le marketing bancaire du Crédit Immobilier et Hôtelier, cela en faisant référence aux travaux faits par nos collègues et des anciens étudiants qui ont passés des stages au sein de la banque CIH, sur la base des informations publiées sur le site de cette banque et des articles de presse qui s’intéressent au CIH. L’idée est de savoir comment la banque réagi aux mutations et aux changements de l’environnement

de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB

Philippe Bromberg, Expert Organisateur (La Banque Postale) Tuteur de stage : Pr Madalina Olteanu , Université Paris I Panthéon Sorbonne Remerciements Je tiens à remercier tout d’abord toute l’équipe pédagogique du Master 2 TIDE (Université Paris 1 Panthéon Sorbonne) pour avoir assuré la partie théorique de celle formation et en particulier Professeure Madalina OLTEANU. Je remercie également Mr Philippe BROMBERG et Mr Patrick MILLOUR de la Banque Postale pour l’aide et les conseils concernant

réalisation et l’optimisation des opérations La fiabilité des opérations financières La conformité aux lois et réglementations en vigueur. Définition 2 : Le contrôle interne est un dispositif de la société, défini et mis en œuvre sous sa responsabilité. Il comprend un ensemble de moyens, de comportements, de procédures et d’actions adaptés aux caractéristiques propres de chaque société qui : contribue à la maîtrise de ses activités, à l’efficacité de ses opérations et à l’utilisation efficiente de

RELATIONS BANQUE ENTREPRISE ET GESTION DE TRESORERIE INTRODUCTION  La gestion de trésorerie ne peut se concevoir sans un véritable partenariat avec les banques.  Les relations Entreprise Banque sont en effet décisives: l’entreprise doit savoir s’assurer du soutien de sa ou de ses banques dans les phases de développement et de leur appui dans les phases de recul.  La gestion de trésorerie est devenue aujourd’hui une discipline à part entière. Nombreuses sont les entreprises

de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB

d’assistance 23 4. Les produits monétiques 24 5. Généralités relatives aux cartes 26 6. La télématique 27 7. Les packages 28 8. Les crédits 30 9. Epargne et placement 34 II. Les services de la BMCI CORNICHE 37 1. Les opérations du front office 37 2. Les opérations réalisées par le CCP 38 Conclusion 41 Annexes 42 REMERCIEMENT Avant de présenter mon rapport, je tiens à remercier Mme BENLMEHDI SAMIA la directrice de la BMCI agence Tanger Corniche, de son soutien et ses conseils