Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

3 A. PESTEL 3 B. Les 5 Forces de Porter 5 C. Identification des Menaces et des Opportunités 7 IV. Le Diagnostic Interne 8 A. Les facteurs clés de succès 9 B. Les objectifs fixés 10 C. Plan de Marketing Mix 11 D. Identification des Forces et des Faiblesses 12 V. Le SWOT 13 VI. Segmentation sur laquelle le Club Med Gym doit se focaliser 14 VI. Nouvelle Stratégie de Fidélisation 16 VII. Analyse de la News Letter 20 VIII. Conclusion 21 IX. Annexes 22 A. Annexe

Sport a été créé en 1978, aujourd’hui il est composé de 3 enseignes : Go Sport (spécialisé dans la vente d’articles de sport), Courir (spécialisé dans la vente de chaussures) et Movie Sport (spécialisé dans la vente de chaussures et de textiles). Go sport détient un grand nombre de magasins répartis pour la plus part en France et quelques-uns à l’étranger (Pologne, Dubaï, Belgique, Emirats Arabe Unis). Contexte géographique : Le magasin Go Sport de Belle Epine se situe à Thiais

compétence, le stagiaire doit Maîtriser les aspects qui permettent d’entretenir une relation durable et satisfaisante avec la clientèle potentielle et réelle de l’entreprise selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle;

vers la prospection de nouveaux clients et la fidélisation de la clientèle déjà existante, le commercial perçoit la hausse des prix des produits qu’il vend comme un obstacle de taille, capable de casser son élan et de détruire tout le travail accompli. En fait, la difficulté qui découle de ce phénomène, pourtant inhérent à toute activité économique, réside dans le fait que, dans les secteurs très concurrentiels, les coûts de production sont déjà réduits à leur seuil minimal. Par conséquent, l’entreprise

LE DOSSIER DE PDUC N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos Le dossier doit être réalisé en deux exemplaires : un pour le jury qu’il conservera, un pour vous. Le dossier de PDUC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie, environ 20 jours avant le début

Description Outil pédagogique, le dossier professionnel permet au candidat de présenter à un jury les connaissances et compétences acquises lors de sa formation en milieu professionnel. Le dossier professionnel est une épreuve orale qui exige une importante préparation. En effet, il se constitue très tôt. À titre d'exemple, le dossier se prépare dès la seconde en bac professionnel. En général, il se rédige sur 12 à 15 pages. Toutefois, ce nombre varie en fonction des formations. Notice Le dossier professionnel

compétence, le stagiaire doit Maîtriser les aspects qui permettent d’entretenir une relation durable et satisfaisante avec la clientèle potentielle et réelle de l’entreprise selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle;

stagiaire doit Maîtriser les aspects qui permettent d’entretenir une relation durable et satisfaisante avec la clientèle potentielle et réelle de l’entreprise selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication

SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT  sur  le  site  dédié  à  la   formation  professionnelle  au  Maroc  :  www.marocetude.com   Pour  cela  visiter  notre  site  www.marocetude.com  et  choisissez  la  rubrique  :     MODULES  ISTA              

compétence, le stagiaire doit Maîtriser les aspects qui permettent d’entretenir une relation durable et satisfaisante avec la clientèle potentielle et réelle de l’entreprise selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITIONS D’EVALUATION  Individuellement et en groupe  A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX      Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle;