Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

entreprise familiale (SARL) située à Beaune, créée en 2001. Ce point de vente est la deuxième ouverture, la première étant celle de Chenôve en 1994. Cette entreprise est spécialisée dans la distribution multimarque d’articles de maroquinerie et de bagagerie. Le point de vente est situé en périphérie de la ville de Beaune, dans une galerie commerciale du centre commercial Carrefour Saint-Jacques. La culture d’entreprise consiste avant tout à satisfaire la clientèle afin de la fidéliser. Le Petit Royaume

4286250124460-1152524124460 La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des

|Commentaires | |La détermination du secteur d’activité de la|Il est essentiel de repérer le ou les segments stratégiques auxquels appartient | |firme et son appartenance à un segment |l’entreprise | |stratégique | | |Ses FCS

administration : relations entre entreprises et administrations C2A : consumer to administration : relations entre consommateurs et administrations B2E : Business to employee : relations entre entreprises et employés M – Commerce : commerce électronique à partir des appareils de téléphone mobile B2B plus grand chiffres d'affaires, mais B2C connu de tous Section 1 : Les caractéristiques, fonctions et freins du E-Commerce 1) L'abolition du temps => Point de vue théorique : abolir la notion de temps

JRR/BTS com – F1 Activités de com Communication commerciale RAPPEL Les types de communication à distinguer pour traiter une étude de cas de façon spécifique : 1) La communication commerciale (ou com marketing) 2) La communication institutionnelle (ou corporate) 3) La communication sociale 4) La communication interne La communication commerciale La communication commerciale représente l'essentiel des investissements publicitaires des entreprises : . la part restante est investie

Vous réaliserez les travaux suivants en exploitant les ressources proposées et le cas Kindy. Sur les ressources notionnelles Sur le cas Kindy a. Repérez les domaines d’activités stratégiques du groupe Kindy fin 2007. 1. Caractérisez chacune des stratégies concurrentielles de Michael Porter selon l’avantage concurrentiel qu’elle procure à l’entreprise. (Doc. 1) b. Identifiez et caractérisez pour chacun des domaines d’activités stratégiques les stratégies concurrentielles mises en œuvre

------------------------------------------------- LE DOSSIER DE PDUC N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans le référentiel et la circulaire nationale En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos Le dossier doit être réalisé en deux exemplaires : un pour le jury qu’il conservera, un pour nous. Le dossier de PDUC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’Académie. Le dossier

pour :     strengths weaknesses opportunities Threats a) La démarche du diagnostic stratégique La démarche stratégique définie par le modèle LCAG se fait en une succession d’étapes, permettant d’affiner le diagnostic stratégique de l’entreprise. Le tableau suivant récapitule les différentes étapes du diagnostic. Les étapes du diagnostic stratégique Etape s La détermination du secteur d’activité de la firme et son appartenance à un segment stratégique Ses FCS Il faut faire le tour des FCS

critères et outils de prospection sont ainsi présentés et également illustrés à l'aide d'une étude de cas analysée et commentée. I. Théorie de la prospection L'identification d'un prospect repose sur de nombreux critères relatifs à la motivation, l'accessibilité, la disposition à l'achat ou encore la correspondance avec le segment de marché proposé par l'entreprise. Afin de déterminer ses prospects, une entreprise a l'opportunité d'agir de différentes manières. Elle peut, par exemple, prendre

7 Groupes stratégiques : P. 10 Stade d’évolution du secteur : P. 11 2. La dispersion du secteur hôtelier P. 13 Les raisons de cette dispersion P. 13 La stratégie d’Accor pour mettre fin à cette dispersion P. 14 Stratégie de Logis de France pour faire face à cette dispersion P. 14 3. Principales caractéristiques des deux groupes P. 15 Analyse SWOT Accor P. 15 Analyse SWOT Logis de France P. 17 Points de convergence et de divergence stratégique