Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

de dédier ce travail à: * Ceux qui ont marqué nos vies. Nos chers parents qui nous ont prouvé le grand amour et l'infini respect dont nous serais fidèle durant toute notre vie. * Nos frères et sœurs: Qui nous le sait notre réussite est très importante pour eux. * Nos chers amis: Pour leur aide, leur temps, leur encouragements, leur assistance et soutien. * A tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail.. Remerciements Nous tenons à remercier vivement l'Ecole

avait jusqu’alors réussi à faire preuve de réelles qualités d’adaptation afin de préserver son essor. Aujourd’hui, alors que la déréglementation des services de transport est quasi généralisée, qu’il doit plus que jamais faire face à des contraintes techniques et réglementaires très contraignantes ainsi qu’à des choix complexes dans ces stratégies économiques et commerciales, son modèle économique semble s’essouffler et toutes extrapolations sur les perspectives de croissance à long terme sont désormais

L’agressivité commerciale de la BMCI est centrée sur les nouvelles entrées en relation, à travers des objectifs assignés à tous les chargés de clientèle de la banque, l’objectif le plus important est l’ouverture de nouveaux comptes, à travers des opérations coup de point organisées régulièrement auprès des entreprises et des particuliers. Cette logique commerciale concentre l’intérêt de la banque sur le travail de prospection à l’extérieur de l’agence et néglige la prospection interne des anciens clients

DEUXIEME PARTIE DU DOSSIER   Diagnostic partiel de l’unité commerciale Le plus classique consiste à mener une analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou en français Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces)   1 - Opportunités et Menaces de l’environnement général du réseau mais surtout local (diagnostic externe) Macro-environnement : -environnement politique  juridique et réglementaire (lois, règlements, politique fiscale…): trvail: -environnement

quelques années, Les métiers en rapport avec le commerce et la vente m'attirent. Cette société me permettait de me familiariser avec le commerce de prêt-à-porter féminin. Pour prendre contact avec celle-ci, je m'y suis rendue avec mon curriculum vitae et ma lettre de motivation, j'ai rencontré la responsable du magasin, elle a accepté ma demande de stage et a rempli la convention de stage préparé par le Lycée. La période de ce stage s'est déroulée : Sur une semaine de 5 jours et une durée de 3 semaines

bibliothèque Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque. Claire Montel Sous la direction de Bertrand Calenge Conservateur général des bibliothèques Directeur des études– ENSSIB Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Bertrand Calenge, qui a dirigé ce mémoire, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et ses encouragements. Je tiens également à remercier les professionnels des bibliothèques qui ont accepté avec bienveillance de répondre à mes questions dans le cadre

d’abord le mode d’accès au commerce international, l’importance du marketing dans ce domaine et nous proposerons des stratégies. Le commerce international s’est considérablement accru au cours de ces 10 décennies à cause de plusieurs facteurs à savoir :  Le développement des espaces économiques régionaux par la libéralisation de l’espace économique européen et les différents accorts (ALENA 1994, MERCOSUR 1991, l’APEC, etc.)  La globalisation des marchés Sous l’effet de

GARDE (votre nom, prénom, session 2011, le nom de l’épreuve = Analyse et conduite de la relation commerciale) UN SOMMAIRE PAGINE qui reprend les titres, sous-titres et paragraphes suivants Partie I. Descriptif des activités et des missions 15 à 20 pages au maximum I. Descriptif de l’unité commerciale Présentation générale (Petit historique = date de création de l’UC, nom du responsable, forme juridique, dénomination sociale évolution structure => 10

l’unité : a) Segmentation de l’assortiment b) Services proposés … III - Clientèle : IV - Concurrence : a) Actuelle b) Future V - Stratégies mises en place : a) au niveau des prix b) concernant la distribution c) en terme de fidélisation d) au niveau du positionnement VI - Macro-environnement : a) Législation du livre b)Le marché du livre PARTIE 2 : Diagnostic de l'unité – Contexte – – Outils – – Diagnostic interne : I/ Activité de l'unité : a) Globale

Forme juridique : S.A.R.L (société à responsabilité limitée) Date de création : 1936 Surface de vente : 25m2 Surface de l’entrepôt : 110 m2 Effectif global : 28 Administration : 1 Vendeurs : 7 pâtissiers boulangers. Nombre de caisse : 1 Jours et horaires d’ouverture : Tous les jours du mardi au dimanche de 6h à 14h et de 15h à 20h. Observations du point de vente : Décoration intérieure : Le magasin doit avant tout donner l’envie au consommateur de se rendre à l’intérieur, Ainsi, l’accent est