Les Enjeux Et Les Composants De E Crm

Ingénieur en normalisation N°2 – Responsable des affaires extérieures et réglementaires p. 25 p. 29 Innovation et développement N°3 N°4 N°5 N°6 N°7 N°8 – – – – – – Architecte logiciels télécoms Architecte matériels Ingénieur de développement de composants Ingénieur de recherche télécoms Ingénieur intégration/validation Chef de projet nouveaux services p. p. p. p. p. p. 35 39 43 47 51 55 p. p. p. p. 61 65 69 73 Commercial N°9 – Ingénieur commercial N°10 – Ingénieur avant-vente N°11 – Ingénieur

Google Apps dans le SI : de l’étude amont à la migration des services............................. 16 S-AAS - SaaS & Cloud Computing : un nouveau modèle logiciel .............................................................. 17 S-EN2 - Entreprise 2.0 : enjeux & démarche de mise en œuvre ................................................................ 18 S-MOB - Mobilité : la synthèse & prospective .......................................................................................... 19 S-AIN - Panorama

2- Les outils pour déterminer la typologie des clients : Sur Internet, l’entreprise peut mettre en ligne des formulaires de demande d’information avec des champs obligatoires détaillés afin de mieux segmenter sa typologie de clients. L’outil CRM permet aux forces de vente et équipes marketing de renseigner au maximum les informations sur les clients/prospects afin de mieux cibler les futures actions commerciales et marketing. Des sociétés sont spécialisées dans la segmentation de bases de données

sur la Logistique...15 Contribuer au basculement de mode et au transport intermodal18 Effets sur la demande de transport de marchandises18 Dveloppement des rseaux commerciaux...19 Tendance de la logistique...19 Intgration de la logistique...20 Les enjeux de la logistique...23 Lapprovisionnement 24 La fonction achat .25 La gestion des stock et des flux...26 Dveloppement des technologie de linformation des communication(tic) comme support de logistique..26 Le besoin de transport durable.....28

textile-confection entre deux vagues de délocalisations . . . . . . . . . . .26 Délocalisations : le Maroc peut-il Tandis que les uns tentent de retenir les entreprises candidates à l’expatriation, les autres redoublent d’efforts pour les attirer. Les enjeux sont énormes car le mouvement des délocalisations enclenché depuis quelques années n’est pas près de toucher à sa fin. Au contraire, il n’en est qu’à ses prémices. chiffre 305 millions d’euro C’est le montant des investissements directs à l’étranger

fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie Mise en place d’outils de fidélisation : cas de la société superdeal.ma Chapitre I Le e-commerce au Maroc : cas de la société superdeal.ma Section 1 Le e-commerce au Maroc Section 2 Présentation de la société superdeal.ma Chapitre II Analyse et proposition d’outils de fidélisation

connaissances ............................................................................................ 7 Historique et enjeux de la gestion de la connaissance .................................................... 8 4.1 4.2 Historique ............................................................................................................................. 8 Les enjeux et objectifs de la gestion des connaissance ......................................... 9 4. Concepts de gestion de la connaissance

D’INTERNET – L’E-COMMUNICATION DES PME Pour une PME, de l’artisan à des sociétés de 100 employés et disposant de moyens financiers limités en communication, est-il possible de communiquer gratuitement grâce à Internet ? e-Communication gratuite pour les PME Page 1 Sommaire Enjeux et perspectives de la recherche ................................................................................. 3 La note de synthèse et mots clés: .................................................................

Ecole des hôtes études commerciales Fiche de lecture n° :1 Le e-management comment les nouvelles technologies transforment le rôle du manager | Nom : HELAL Prénom : Lakhdar Aladdin Groupe : 12 Titre du livre : Le e- management, comment les nouvelles technologies transforment le rôle du manager Auteurs : OLIVIER LAGREE ET LAURENT MAGNE Edition : DUNDOD Date et lieux d’édition : novembre 2001 en France Nombre de pages : 195 p Biographie : OLIVIER LAGREE : Après 8

consommation, la réglementation… 1. La culture : Lorsque l’on envisage la culture au-delà des frontières nationales, on peut identifier trois grandes composantes communes à toute culture (ou sous-culture) : le langage (explicite ou implicite), les normes explicites ou implicites (rituels, coutumes), et les croyances et valeurs. Ces composantes peuvent être tangibles (directement observables), mais elles sont le plus souvent intangibles. Ceci explique pourquoi l’environnement culturel est probablement