Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

l’évaluation de la sous-épreuve U22 CCF Fiche d’aide à l’évaluation de l’épreuve facultative de langue EF1 page 18 page 19 page 20 page 21 page 22 E4 : Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous-épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Sous-épreuve U42 : Communication interne et externe Annexe V - 1 Annexe V - 2 Annexe V - 3 Annexe V - 4 Annexe V - 5 Annexe V – 5 (suite) Attestation de stage sous-épreuve U4-1 Notification de non-conformité

est l’amélioration continue. Celle-ci doit devenir un des objectifs permanents de l’entreprise. Elle doit viser à rechercher l’amélioration de sa performance globale, celle-ci ayant des impacts. Internes mais aussi et surtout externes. Chercher à s’améliorer c’est améliorer à la fois les relations avec les fournisseurs et les clients. Comment appliquer l’amélioration continue au sein de l’entreprise L’application de l’amélioration continue se divise en 4 phases, le plus souvent connues en anglais sous la formule

et avec la meilleure qualité. Ce que ce n’est pas ? → Le transport → La maintenance → Des moyens Ce que c’est ? • • • Une démarque aval (tournée vers le client) Une fonction de liaison entre l’entreprise et l’extérieur (fournisseurs, soustraitants, distributeurs) Une source de compétitivité pour l’entreprise Chapitre 1 : Evolution et enjeux de la fonction logistique ILLU 1, 2 A l’origine ça concernait la gestion des approvisionnements et la gestion des stocks Actuellement, ça concerne une chaîne

Gestion Relation Clients Les définitions de la GRC Processus technologique : la GRC est l’automatisation des processus d’entreprises horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique rend le contact possible entre les différents services suivant les différent canaux (internet, face à face, fax, …). Processus

Audit interne des cycles de l'entreprise Introduction 3 Chapitre I: Généralités sur l’audit et le contrôle interne 4 I.- Définitions 6 2.1.- Définition du contrôle interne 6 2.2.- Définition de l’audit interne 7 II.- Objectifs de l’audit et du contrôle interne 8 III.- Profil type de l’auditeur interne 11 IV.- Enjeux du contrôle interne 11 4.1.- Enjeux pour la société 11 4.2.- Enjeux pour le CAC 12 V.- Limites du contrôle interne 12 VI.- Eléments caractéristiques

les contraintes des fournisseurs jusqu’aux exigences des clients. Il est alors possible de repérer les difficultés existantes et de proposer des solutions pour les contourner. La récente création du service SCM au sein de la société Brice a pour but de créer un service capable de cerner les difficultés qui entravent l’optimisation de l’activité et de conduire des projets afin de les surmonter. *Les cadres de la logistique, un rôle qui se renforce dans la relation client Logistique La fonction

Segmentation des marchés Les indicateurs du marché Le macro-environnement L’environnement concurrentiel Les forces de Porter L’analyse interne Définition & principes L’analyse fonctionnelle La chaine de Valeur La méthode des 5M L’approche multidimensionnelle L’analyse SWOT Définition & Historique Utilisation et organisation des idées Analyse externe et interne Application marketing L’analyse marketing Définition et périmètre du marché 1. L’analyse externe Définition et types de

Option d’Achat (LOA) et le Crédit-bail Adossé (CBA) 16 4) Les dossiers de financement 17 III/ Le traitement des fins de contrat 18 1) Contexte et enjeux 18 2) Mode de fonctionnement 18 3) Difficultés rencontrées et résultats obtenus 20 IV/ La mise en place d’un outil de travail collaboratif : Sharepoint 21 1) Contexte et enjeux 21 2) Mode de fonctionnement 22 3) Difficultés rencontrées et résultats obtenus 22 PARTIE III : APPORTS DE CET APPRENTISSAGE 24 I/ Apports techniques

logistique Matières – Produits - Services Fournisseurs Manufacturier Distributeur Consommateurs Information Alessandro Baroncelli© SCM 6 La sous-traitance Alessandro Baroncelli© SCM 7 Pourquoi sous-traiter ? • Augmenter le R.S.I. (ROI) en réduisant la valeur des actifs. • Augmenter la productivité en se concentrant sur la mission de base. • Augmenter la flexibilité si changement de niveau d’activité (produits, fusions). • Relation de travail. • Coût • Considérations de

distinguer un comportement acceptable d’un comportement qui ne l’est pas Ensemble des activités marketing d’une entreprise qui contribuent à une cause et non pas à un bénéfice immédiat (profit, plaisir, économie…). En retour, effets positifs sur les relations entre l’entreprise et l’extérieur (partenaires, clientèle…).  Marketing éthique :    Les formes du marketing éthique  Développement durable  Commerce équitable  Responsabilité sociétale et environnementale de l’entreprise