La Redoute Cible

RELATIONS COMMMERCIALES b) Le rôle du fichier Le fichier sert à détecter les profils les plus prometteurs. ¤ La sélection des prospects : Le fichier permet de choisir la cible qui intéresse. Dans un fichier informatique cela va permettre différents traitements: - la segmentation va regrouper des individus qui présentent les même caractéristiques, on va créer des groupes homogènes et ces groupes sont hétérogènes entre eux. Ce qui va permettre de travailler sur des comportements identiques

-GMS : Leclerc, Geant casino, Carrefour, Auchan -Grand Magasin : Gallery Lafayette, Printemps, Mark and Spencer -Magasin Populaire : Monoprix -E-commerce: Amazon, Priceminister, Rue du commerce, Ebay, mistergoodeal -Vente par correspondance : La redoute, 3 Suisses -Grande surface culturel : Cultura, Fnac, Boulanger. -Papeterie : petit détaillant. -Fournituriste de bureaux : Bureau Vallée, Decitre, -Bureau de tabac -Station-service -Magasin de Jouet : King Jouet, Toy -Circuit discount: Leaderprice

2 02/04/2012 Définitions … Ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : études en ligne, communication en ligne, commerce électronique, etc… et peut se décomposer en 9 classes distinctes : e-Marketing : e-Mailing Domaine ciblée La recherchedu marketing qui intègre les évolutions induites Le Behavioral targeting par les (N)TIC, en particulier sur les éléments du Mix et Le Contextual targeting sur en Rich Media e-mail le système d’information stratégique de l’entreprise. Les

électronique de réaliser des transactions commerciales. Bien avant l’existence d’internet, la France a bénéficié grâce au minitel d’une infrastructure de commerce électronique très aboutie pour l’époque. Le minitel a représenté jusqu’à 17% du CA de la Redoute en 1997. Par ailleurs, les entreprises n’ont pas attendu la disponibilité d’internet pour réaliser des transactions électroniques. Depuis la fin des années 80, elles se servent de l’échange de données informatisées (EDI) comme infrastructure d’échanges

[pic] & [pic] [pic] Étude de cas « Comment séduire la cible des 18-25ans ? » SOMMAIRE Introduction I – A) B) C) II – A) B) III- INTRODUCTION Créé par Patrick Mulliez à Roncq en 1978, Kiabi est un groupe français de distribution de prêt à porter évoluant comme un des leaders sur le secteur des grandes surfaces spécialisées textile et étant le numéro 1 en France sur le marché de l'habillement Enfant de 0-14 ans. Son concept « la Mode à petits

quelle est la cible ? quel positionnement marketing ? quels sont les concurrents ? faire le plan de collection Pour le 4 février (Groupe de 3) Choisir une marque et l’analyser : concurrence (mapping) positionnement analyser la collection (Sur power point) Pour calculer une progression : Valeur d’arriver – valeur de départ 100 Etude de marché : définir le marché pitch de la marque Projet de marque, Nom, logo, pitch de la marque, positionnement, cible Mix marketing :

| | |physiques. | LES CARACTERISTIQUES DES CONTACTS COMMERCIAUX |Caractéristiques |Exemple – La Redoute et www.laredoute.fr | |Cible |La clientèle | |Source |Envoi du nouveau catalogue

pour un type particulier de transformation. La distribution directe consiste à intégrer verticalement les fonctions de transformation (Zara  Distribution directe mais pas vente directe). La vente directe consiste à intégrer jusqu’au client (La Redoute). Marketing mix Produit Distribution Prix Communication Terme Moyen terme Moyen terme Court terme Court terme Plan stratégique X X Plan tactique X X Le MD prend uniquement place sur du court terme. Il ne prend donc pas

face à de nouveaux pure players qui misent sur l’essor des ventes de prêt-à-porter sur Internet. Il leur faut impérativement réussir la mutation de leur business model de la VPC vers le multicanal, avec l’intégration d’Internet. C’est ainsi que La Redoute (groupe PPR) a lancé le guide d’achat shopoon.fr en mai 2006 et que 3 Suisses International a fait l’acquisition du site de commerce C to C 2xmoinscher.com en juillet 2006. Les grandes surfaces alimentaires : Elles peinent à trouver un positionnement

E-commerce. Il existe 2 types de VPCD : VPCISTE (vépéciste) : ce sont des entreprises qui ne vendent que par VPC. Ils ne sont qu'à distance et ne possèdent pas de boutiques. Ils diminuent car ils n'ont pas migré sur internet assez vite. Ex : La redoute, 3suisses, Quelle, Agnès B, les créateurs de beauté. Sociétés dites classiques où la VPC est juste un complément. Elles ont opté pour une stratégie multicanale ( avec plusieurs canaux de vente). Ex : Ikea, Yves Rocher... III- La télévente C'est