La Qualité Du Service Bancaire

banques Chapitre 3 : Les activités bancaires Chapitre 4 : La gestion bancaire Définition d’  économie : ensemble régissant les activités d’une collectivité humaine, relatives à la production, la distribution et la consommation des richesses. Définition de banque : établissement privé ou public qui facilite les paiements des particuliers et des entreprises, avance et reçoit des fonds, et gère des moyens de paiement. L’économie bancaire est la branche de l’activité économique

un potentiel intéressant de parts de marché à conquérir, mais cette stratégie s’est faite au détriment de la clientèle commerciale qui s’est retrouvée délaissée. Aujourd’hui, la SGMB qui occupe une bonne place parmi les leaders du secteur bancaire et qui compte la préserver et même devancer ses confrères, se doit de toucher à tout type de clientèle pour mériter l’appellation d’une banque universelle ; elle doit donc remédier à ses faiblesses et mettre à profit ses atouts afin de gagner son

Après avoir initialement touché les activités industrielles, il y a environ une trentaine d’années, ces phénomènes prennent aujourd’hui une dimension nouvelle au fur et à mesure qu’ils affectent des activités à plus forte valeur ajoutée dans les services. Même si ces phénomènes ne sont pas nouveaux, délocalisations et externalisations se sont intensifiées * Économiste associé au département des études de l’OFCE. Analyste M&A auprès de Bureau van Dijk (France). PUJALS 1 11/10/07, 15:34

BANQUE D'ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE [pic] M é m o i r e de fin d'Etudes En vue de l'obtention du Diplôme Supérieur des Etudes Bancaires (D. S. E. B.) |Présenté par : | | | | | | | | | |Mlle HAMDAD Lila | Sommaire Introduction générale………………………………………………………………………1

devenu négatif de 7.2 et en 2012 il a raugmenter mais il est toujours négatif et s’élève a – 5.6. Le volume des crédits bancaires au ménage et aux entreprises influe sur le nivaux de l’activité économique. Les consommateurs achètent des bien et service s’il possède assez de revenu disponible. S’ils n’en ont pas assez, ils peuvent faire des emprunts aux établissements bancaires pour pouvoir acheter aux offreurs les entreprises. Plus le consommateur von acheter plus les entreprises vont augmenter

concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps à la recherche de légitimité académique, a trouvé une reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Avec la croissance de la mondialisation, les économies sénégalaises vont devoir faire face à une ouverture

aimerions aussi remercier tous les gens précieux qui nous ont soutenus non seulement dans la période du stage, mais aussi tout au long de ces années de formation, que ce soit en pensée ou en action. Directeur De la Direction D’organisation Et De Qualité : M.ELBOUZID Khalid Un remerciement spécial dédié à M.ELBOUZID Khalid pour son accueil au sein de cette direction ainsi que pour les facilités qu’il nous a offert durant notre stage dans le but de mieux réaliser notre travail et aussi dans le cadre

……………………………………………………………..…..  ; ✓ confirmer l’exactitude de toutes les informations figurant dans le présent livret. Fait à …………….……………………….., le …...... / …….. / 200 Signature du candidat : |Les services académiques se réservent la possibilité de vérifier l’exactitude de vos déclarations. En cas de fausses déclarations, l’obtention du | |diplôme vous sera refusée, et l’administration sera tenue de déposer plainte contre vous.

professionnelle et mon choix s’est tout naturellement porté vers le secrétariat. Je suis une élève de bac pro, services administratifs au lycée Jean Nicoli. J’ai effectué le stage dont je vais vous parler dans l’entreprise l’UGRM qui est située à Bastia.

comptable et du traitement de l'information 3) Les systèmes de mesure des risques et des résultats 4) Les systèmes de surveillance et de maîtrise des risques 5) Le système de documentation et d'information SECTION 1.3: Les qualités indispensables du contrôle interne A) L'indépendance du contrôle interne B) L'exhaustivité des contrôles C) La compétence du personnel D) Le réexamen périodique des systèmes 2ème partie LE CONTROLE INTERNE ET LA MAITRISE DES