La Qualité Du Service Bancaire

cadre institutionnel bancaire marocain Le droit bancaire a connu une nette évolution au Maroc depuis le début des années 90, suite à la mise à niveau des textes régissant le marché de capitaux en général. Outre la loi bancaire et les textes réglementaires y afférents, les textes traitant du droit bancaire se trouvent éparpillés notamment entre le code de commerce1, le DOC2, les règles et usances uniformes de la Chambre de Commerce Internationale (CCI), etc. La loi bancaire régit les banques et les

PRATIQUE ACTUELLE EN RECRUTEMENT 6 C-CONTRAINTES DE RECRUTEMENT : 7 TEMPS 7 BUDGET 7 D-IDENTIFICATION DU POSTE : 7 II-ANALYSER ET DÉCRIRE LE POSTE 7 A-DESCRIPTION DE POSTE APPROPRIÉE 7 SOMMAIRE DE LA FONCTION 7 RAISON D’ÊTRE DU REPRÉSENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE 8 DESCRIPTION DES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 8 EXIGENCES ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE 8 CONNAISSANCES LINGUISTIQUES 8 B-PROFIL DE COMPÉTENCES 8 CONNAISSANCES (SAVOIR) 8 HABILETÉS (SAVOIR-FAIRE) 8 ATTITUDES (SAVOIR-ÊTRE) 9 C-RÉPONSES

Chapitre I : Présentation du Groupe Banques Populaires………………………….....10Chapitre II: Présentation de La Banque Populaire El- Jadida-Safi…………………..15Partie II: L'analyse De La Rentabilité des Activités Bancaires ……............................25 Chapitre I : La Rentabilité Bancaire………………………………………………….26Chapitre II: Etude de La Rentabilité Client à La Banque Populaire………………....33Conclusion générale…………………………………………………………………..44 Bibliographie………………………………………………………………………….45 Annexe………………………………………………………………………………

de, l’one, de la Direction Régional, Oujda et de l’unité d’accueil puis dans un deuxième temps,de traiter le thème choisi ‹‹Rapprochement bancaire›› de relater les étapes suivies depuis la comptabilisation des opérations bancaires jusqu’à l’établissement des états de rapprochement. [pic] Chapitre I : Présentation de l’ONE : Au cœur d’un service public stratégique et essentiel pour la compétitivité du pays, l’office national de l’électricité est l’opérateur de référence du secteur électrique

générale de la SGMB---------------------------------------------------- 5 1. Le secteur bancaire -------------------------------------------------------------------------------------- 5 2. Historique de la SGMB-----------------------------------------------------------------------------------6 3. Organigramme de l’agence SGMB--------------------------------------------------------------------- 4. Services et taches réalisées------------------------------------------------------------------------------

Exposé La Firme Bancaire i Sommaire Chap 1 : Le secteur bancaire et sa réglementation 2 Section 1 : Les établissements financiers et leurs métiers 2 A. Classification des établissements financiers 2 B. Les métiers de la banque 2 Section 2 : Les risques des

Remerciements Introduction Prsentation Gnrale et Principe de base Prsentation du secteur bancaire marocain Le rle conomique du secteur bancaire marocain Prsentation de ATTIJARIWAFABANK Prsentation de ltablissement ATTIJARIWAFABANK HASSAN II Prsentation de lagence TAZA HASSAN II et son organigramme Prsentation de lagence Organigramme Thme danalyse le mtier de lassistante de direction Dfinition de lassistante de direction Les qualits pour devenir assistante de direction Les exigences lies la fonction de lassistante

Effectuer les opérations courantes du guichet Diriger le client vers le service bancaire adapté à son besoin La Clientèle Essentiellement les clients ( ou futurs clients ) détenteurs de services associés à la banque concernée .. Professionnels ou particuliers Les Missions du Chargé d’Accueil Missions de vente : Vendre les produits et les services de base de la banque > Moyens de paiements (chèques, cartes bancaires) > Services de banque à distance > Livrets, Comptes… Missions de gestion :

n°1 : introduction au droit bancaire Section I. Définition du droit bancaire. 1° Objet du droit bancaire. A- Droit du commerce et de l’argent. Esprit du droit bancaire : « Dans les états qui font le commerce d’économie on a heureusement établi des banques qui, par leurs crédits ont formé des nouveaux signes de valeurs » (cf Montesquieu). Rôle du droit bancaire = organisme de crédit pour créer des valeurs ; commerce de l’argent Objet du droit bancaire = régir les différentes activités

l’entreprise de services. Comprendre la réalité de réorganisation des emplois de bureau et de services et ses nouvelles structures dans un contexte de changements technologiques. Je suis dans le domaine financier depuis maintenant 20 ans, présentement je suis représentante service à la clientèle. Donc la première ligne pour le service et l’image de la compagnie, notre raisonnement est toujours de se poser la question que pouvons-nous faire de plus qui pourrait améliorer l’expérience du service avec