La Qualité Du Service Bancaire

ma banque protège le secret bancaire | | | ,912 | | | | | ,825 | | | ,892 | PRIVACY 1 | Je pense que ma vie privée est protégée sur ce site | | | ,890 | | | | | ,750 | | | ,873 | PRIVACY 2 | Je fais confiance au site de ma banque pour ne pas utiliser mes informations personnelles à mauvais escient | | | ,858 | | | | | ,773 | | | ,864 | SECU2 | J’ai confiance en la sécurité du site de ma banque | | | ,841 | | | | | ,788 | Qualité de l’information | ,88 | ,837

de Groupe de banque populaire Section 1 : secteur bancaire au Maroc Le secteur bancaire est le secteur économique qui regroupe les établissements de crédits, dont les banques occupent une grande place. Par définition, les banques sont les établissements financiers qui collectent des dépôts et capitaux auprès des agents à capacité de financement et les utilisés sous forme d’investissements ou de crédits accordés aux agents. Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du

analyse 12 A) Contexte 12 1) Champ d’intervention du service DRE 12 Les collectivités publiques 12 La prescription 12 Le pôle immobilier 13 2) Organigramme du service DRE 14 3) Le service et ses relations 15 B) Mon activité au sein du service 16 1) La mission d’analyse financière : 16 2) La mission sur la rentabilité de la prescription 17 3) Le regroupement de patrimoine 18 4) Ma mission au service des collectivités publiques 19 III. Bilan de compétences

| Comment la Banque Postale peut-elle impliquer la Gestionnaire clientèle dans ses engagements de services ? Projet tuteuré réalisé pour l’obtention de la licence professionnelle « Banque Assurance Finance » Par Priscilla RUGEL Sous la direction du tuteur professionnel Christophe ROBIN Année universitaire 2011-2012 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier mon tuteur professionnel, Mr Christophe ROBIN, qui m’a encadré et dirigé pendant toute ma période de stage. Les tâches auxquelles

gestion des flux bancaires Chapitre1 : La gestion des flux monétaires domestiques et internationaux Introduction Section1 : La gestion des flux monétaires domestiques Section2 : La gestion des flux monétaires internationaux Conclusion Chapitre2 : La gestion des flux de papiers Introduction Section1 : La gestion intégrée des documents Section2 : La gestion des documents d’archives ou records management Conclusion Deuxième partie : la gestion des processus bancaires Chapitre1 : La gestion

I-Introduction II-Le secteur bancaire 1-Définition 2-Historique 3-Expansion 4-Historique du secteur Bancaire en Tunisie III-La BIAT IV-Temenos T 24 1-Historique 2 - Références 3-Performances VIII-Etapes de migration 1- Installation et configuration technique 2- Etude et adéquation fonctionnelle 3- Formation technique 4- Portage et migration sur l’environnement TEST 5- Validation de l’environnement TEST IX- Etapes de mise en œuvre 1- Phase 0 : Plan qualité 2- Phase 1 : Analyse des

Paribas 8 Caisse d’Epargne 10 Société Générale 11 CONCLUSION 14 Introduction La révolution technologique en matière d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. Les entreprises, quel que soit leur secteur, se sont lancées dans la pratique du multicanal pour entrer en contact avec leurs

……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

..……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution