La Qualité Du Service Bancaire

Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE STRATEGIE D’EXTERNALISATION CAS DU SECTEUR BANCAIRE MASTERE ACHATS ET LOGISTIQUE GLOBALE THESE DE FIN D’ETUDES Elaboré par : - Mme Salma DIOURI Encadrants : - M Sylvin PINTE (ISCAE) - Mme Meryem CHAMI (AttijariWafa Bank) 1 Mastère Achats et Logistique Globale Thèse : Stratégie d’Externalisation - Cas du Secteur Bancaire ISCAE Sommaire INTRODUCTION................................................

présent arrêté qui sera publié au Journal officiel de la République française. Fait à Paris, le 18 juillet 2001 Pour le ministre de l’Éducation nationale et par délégation, Par empêchement de la directrice de l’enseignement supérieur, Le chef de service Jean-Pierre KOROLITSKI BO hors série n° 6 du 27 septembre 2001 JO du 26 juillet 2001 N.B. Le présent arrêté et ses annexes III et IV seront publiés au Bulletin officiel de l’Éducation nationale hors série n° 6 du 27 septembre 2001. L’arrêté

la négociation. Cf. EURONEXT. C’est un lieu de financement en dehors du secteur bancaire. Les prêts bancaires ont pour contrepartie une rémunération à taux fixe ou variable. Les marchés financiers sont un moyen alternatif de financement dont la rémunération est déterminée par le jeu de l’offre et de la demande. Le marché financier est auto régulé : il dégage ses propres règles de rémunération VS la rémunération bancaire réglementée. Le droit des marchés financiers est un droit d’auto régulation :

RAPPORT SUR LA TARIFICATION DES SERVICES BANCAIRES Georges Pauget Emmanuel Constans Rapporteur : Jean Guillaume JUILLET 2010 1 - Resumé 1/ LE DISPOSITIF FRANÇAIS DE TARIFICATION BANCAIRE  Un modèle spécifique Le dispositif français de tarification bancaire est caractérisé par des spécificités qui le distinguent des autres modèles européens. Les grandes banques françaises sont organisées suivant le modèle de la banque universelle, qui propose l’ensemble des produits de la banque

BANQUE ? QUESTION 8 : QUEL EST LE PRINCIPAL DISPOSITIF MIS EN ŒUVRE AFIN DE MAITRISER LES RISQUES DE NON CONFORMITE ? En France, le principe du respect de la conformité a été inscrit, dès 1997, dans le règlement n° 97-02 du Comité de la réglementation bancaire et financière relatif au contrôle interne. Les évolutions du cadre d’activité des banques appellent une réflexion, dans le contexte de celle conduite au niveau international, sur le contenu précis et les grands principes de mise en œuvre de la conformité

l'Union européenne 4 d. Transposition 5 e. Mise en œuvre 5 III. Les directives européennes bancaires 6 a. Contexte 6 b. Directives bancaires 6 c. Evolution bancaire et directives 6 d. Le cadre du marché unique bancaire : la deuxième directive 7 e. Dates clés 10 f. Exemple de directives transposées en droit français : 11 1. Transposition Directive services de paiement 11 2. Le démarchage bancaire ou financier 11 g. Conclusion 12 IV. Les directives européennes financières 13 V. Conclusion

9 C- Démarche 9 CHAPITRE 2 : LA STRUCTURE D’ACCUEIL………………………………………10 A- Présentation de la structure : 10 B- Valeurs du groupe: 11 C- La BCP : Banque Centrale Populaire 11 D- Les BPR : Banques Populaires Régionales 12 CHAPITRE 3 : SERVICE CONTROLE DE GESTION ET PILOTAGE DES PERFORMANCES....…....133 A- Mission : 13 B- Domaines de Responsabilité…………………………………………………….…...13 1) Pilotage du PMT et contrôle de gestion : 13 2) Analyse financière : 13 3) Reporting : 14 4) Passation

différentes assimilations et services de sa structure organisationnelle, avant d’arrêter aux tâches effectuées au sein des différentes services. Le deuxième abordera d’une manière approfondie l’amélioration de service bancaire au sein de la TRM vue l’importance énorme que joue dans la collecte de l’épargne, destinée au financement de la trésorerie de l’Etat. Présentation de la trésorerie régionale de Meknès (TRM) I - La Trésorerie Régionale de Meknès (TRM) : La TRM est un service public de l’Etat placé

domaine des affaires et notamment le secteur des produits financiers et bancaires. C’est ainsi, que j’ai eu la chance de découvrir, à travers ma formation, débutée le 06/03/2006, en tant que chargé d’accueil, le fonctionnement de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI). Le but de cette formation était, en plus de la découverte du fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à

Introduction I.- Réglementation bancaire 1.1.- Fondements de la réglementation bancaire 1.2.- Harmonisation internationale de la réglementation : normes internationales 1.3.- Objectifs de la réglementation bancaire 1.4.- Réglementation prudentielle II.- Contrôle interne bancaire 2.1.- Caractéristiques du contrôle interne bancaire 2.2.- Architecture et organisation du contrôle interne 2.3.- Types de contrôle 2.4.- Acteurs du contrôle III.- Les grands risques bancaires 3.1.- Le risque de crédit 3.2.-