La Qualité Du Service Bancaire

fonctionnement quotidien ‘’ J’espère que ce rapport fasse preuve de qualité tant au niveau de la forme que du contenu, et qu’il puisse refléter l’attachement des étudiant à la volonté permanente d’honorer l’image de l’ENCG Casablanca, ainsi cette dernière peut être fière de ses étudiants. Table des matières Introduction Générale Première Partie : Présentation de l’entreprise : Introduction générale Le système bancaire a profondément changé depuis la fin des années 1960. Il présente

| | |La qualité de la gestion de portefeuille : allocation d’actifs, gestion des risques | | |Le fonctionnement des back-offices | | |Implications stratégiques | |Services financiers spécialisés |La croissance des parts de marchés

Banque Populaire Régionale Fès-Taza RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE : DU TABLEAU DE BORD DE GESTION AU BALANCED SCORECARD Par Hajar Nait Abdellah Ouali Sous la Direction de : M. Lahcen Aourz BPR Fès-Taza Dr. Andrew Canterbury Université Al Akhawayn 1 Juillet-Août 2008 REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

DE FORMATION | Réf : FORM.FINC.02Version : 00Date d’Application: 20/04/09 | Thème : | La réglementation bancaire en Tunisie | Population cible : | Responsables Back Office | Objectifs de formation * Maîtriser les aspects réglementaires de la banque et de sa relation avec la clientèle | Objectifs pédagogiques * Maîtriser tous les aspects de la réglementation bancaire. * Connaître les notions juridiques en rapport avec les clients * Maîtriser la typologie des comptes et

AUVRETÉ D OCUMENT DE T RAVAIL N° 7 Pratiques bancaires dans les opérations de crédit avec les petites et moyennes entreprises en Afrique de l'Ouest Bernd BALKENHOL Christian LECOINTRE Département du Développement des Entreprises et Coopératives Bureau international du Travail - Genève Table des Matières Page Avant-propos 1 I. Introduction Champ d'application L'objectif de l'enquête Le questionnaire Organisation de l'enquête Qualité et fiabilité des données 3 3 3 3 4 4 II

Marketing bancaire Introduction générale Partie 1 : Rapport de stage au sein de Crédit du Maroc Chapitre 1 : La banque marocaine I. Secteur bancaire marocain II. Les activités bancaires III. Rôle de la banque dans le développement économique Chapitre 2 : Présentation de la banque et des taches effectuées I. Présentation du crédit du Maroc II. Description de l’agence accueillante III. Les taches effectuées: opérations bancaires Partie 2 : le marketing bancaire au sein

bancarisation dans l'UEMOA.......... Chapitre 3 : Analyse contextuelle de la faible bancarisation............................... I L’environnement global............................................................................... II Le système bancaire et financier depuis la crise des années 80.................. III Les institutions de microfinance (IMF)..................................................... IV Les barrières et les frontières des possibilités d'accès ............................

générale  Aujourd'hui, conquérir et fidélisé les clients sont des enjeux essentiel pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voir des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. Autant de défi que seules les entreprises

Présentation du 16 09 2011 Paris Toronto Shanghai Buenos Aires FBF Observatoire 2011 de l’opinion sur l’image des banques - Juin 2011 - Contexte & objectifs La Fédération Bancaire Française réalise annuellement l’Observatoire de l’opinion des particuliers sur l’image et la  connaissance du secteur bancaire. Cette année, une part importante de cet Observatoire est dédiée à la perception,  à la compréhension et aux effets de la crise économique et financière. Les principaux thèmes traités sont les suivants :