La Qualité Du Service Bancaire

opté pour un stage dans une banque afin de mieux appuyer mon projet professionnel. Le secteur bancaire est un secteur qui a tant suscité ma curiosité et qui avec son mystère attire celle des analystes économiques du monde. Ce secteur qui a fait ses débuts au 15éme siècle en Italie et est resté un sujet de débat jusqu’à nos jours, c’est cette longitude dans le temps qui me fascine. La banque et ses services innombrables offrent aux stagiaires toutes les possibilités souhaitées ce qui permet de développer

http://www.memoireonline.com/12/07/814/m_rapport-stage-banque-populaire-rabat-kenitra8.html CHAPITRE I La banque société générale et son secteur d'activité I. Le secteur bancaire  marocain : Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques

services aux particuliers L’impact de l’économie numérique sur l’industrie bancaire ERROUAKI MEHDI BOUBKER ABDESSAMAD La Banque et ses acteurs • Le secteur bancaire comprend 18 banques canadiennes, 30 filiales de banques étrangères et 22 succursales de banques étrangères exerçant des activités au Canada. Au total, ces institutions gèrent plus de 1,7 billion de dollars d’actif. • Joueurs clés du secteur financier canadien, les banques desservent des millions de clients. Il s’agit de particuliers

sans elle, ce travail aurait connu beaucoup de perturbations. Que toute l’équipe et les membres de SUPTEM trouvent ici l’expression de mes remerciements les plus sincères. [pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire

front et back-office Instruction : nature des activités et répartition Introduction Les entreprises bancaires cherchent constamment, à l'instar de toutes les entreprises industrielles et commerciales, à baisser leurs coûts unitaires. Avec le développement des technologies de l'information et de la communication, de nombreuses restructurations internes ont eu lieu dans les entreprises bancaires pour répondre à cette exigence : regroupement des activités de traitements dans des entités spécifiques

l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION

Mamadou BADIANE/Séminaire portant sur « audit bancaire »/SUPDECO DECEMBRE 09 1 SOMMAIRE Introduction I.- Réglementation bancaire 1.1.- Fondements de la réglementation bancaire 1.2.- Harmonisation internationale de la réglementation : normes internationales 1.3.- Objectifs de la réglementation bancaire 1.4.- Réglementation prudentielle II.- Contrôle interne bancaire 2.1.- Caractéristiques du contrôle interne bancaire 2.2.- Architecture et organisation du contrôle interne 2.3.- Types de contrôle 2

Partie I : Le système de contrôle interne dans les établissements bancaires : aspects théoriques et conceptuels……………………………………………………………………………………………...7 Chapitre I : Généralités sur le contrôle interne…………………………………………………….……8 Section 1 : Le contrôle interne : définition, objectif, évolution et principes généraux…………….……8 Section 2 : La réglementation prudentielle……………………………………………………….……14 Section 3 : Les risques bancaires : définition, type, mesure et gestion………………………….…….17 Section 4 : Les

des affaires et notamment le secteur des produits financiers et bancaires. C’est ainsi, que j’ai eu la chance de découvrir, à travers ma formation, débutée le 06/03/2006, en tant que chargé d’accueil, le fonctionnement de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI). Le but de cette formation était, en plus de la découverte du fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux