La Gestion Des Conflits Et Négociation Sociale

LA GESTION DES CONFLITS DANS UNE ENTREPRISE Plan Introduction 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 3. Les conflits d’intérêt et d’identité Les conflits d’autorité et les conflits de pouvoir Les conflits de concurrence ou de rivalité Les conflits de génération Le conflit mimétique Le conflit d’opinion ou idéologique Le conflit déclaré Le conflit latent ou larvé Le conflit refoulé Les sources du conflit Dysfonctionnement

L’objectivité n’existe pas dans la communication orale car on est dans la subjectivité. 4 éléments : - le contexte spatiale : le lieu, la distance. - le contexte culturel : de l’entreprise, des interlocuteurs, style de manager. - le contexte social : du au statut hiérarchique des interlocuteurs et à leurs rôles. - le contexte temporel : le moment. C- Enjeux Un enjeu est ce que chacun risque de gagner ou de perdre. 4 types : - l’enjeu identitaire : c’est se positionner dans

grâce aux négociations ». Il y a parmi les acteurs un consensus sur la place de chacun et sur la manière dont doit fonctionner le système. (ex : on n’utilise pas d’armes) 2. Les acteurs et leurs relations en France. L’Etat Le rôle de l’Etat est double : - Etat patron : 1er employeur de France ( il a une influence à travers les salarié qu’il gère ( il a une influence sur le système. - Etat comme tiers : Rôle de médiation sociale à travers

Lille GRAPHE – IAE de Lille Responsable de la publication : Alain DESREUMAUX Professeur à l'USTL © CLAREE, IAE-USTL, 2002 2 Les acteurs de la GRH1 Pierre Louart Résumé Dans une entreprise, la GRH n'est pas qu'un choix rationnel de politiques sociales en rapport avec des objectifs internes ou des environnements contraignants. C'est aussi le résultat de jeux entre acteurs, à partir des rôles, des intérêts ou des visées qui les caractérisent. En interne, les groupes les plus influents sont la

  Page  2  :  Introduction   Page  3  :  Les  notions  de  base   Page  4  :  Position  de  vie  selon  Berne   Page  5  :  Manipulation  et  négociation   Page  6  :  Gestion  des  conflits   Page  7  :  Ressentit  personnel          Les  notions  de  base   Dès  le  début  nous  avons  été  mis  dans  la  partie  théorique

Les limites de la négociation de positions Alain Pekar Lempereur Gestion 2000 Recherches et Publications en Management A.B.S.L. Alain Pekar Lempereur, Professeur à l’ESSEC, Directeur d’IRÉNÉ , Institut de Recherche et d’Enseignement sur la Négociation en Europe, Paris, France. Les limites de la négociation de positions Ma Position et Sa Position S ans nécessairement m’en rendre compte, quand j’entame une négociation, j’ai souvent pour réflexe de partir de moi, et plus précisément

Animation de groupe Module : LA GESTION DES CONFLITS EN MILIEUX SCOLAIRES Public cible : Enseignants Parents d’élèves Partenaires de l’éducation Objectifs généraux : permettre aux participants, éducateurs, parents d’élèves, partenaires de l’éducation de : s’imprégner des mécanismes possibles à adopter pour gérer les conflits en milieu scolaire ; créer un climat de confiance et de paix dans le milieu scolaire ; préparer les adultes de demain à exercer leurs responsabilités de citoyens

LA GESTION DES CONFLITS Application "Travailler ensemble, c'est se frotter à la différence des autres" (Journal du management - mars 2005) Consultante, coach et psychologue pour le compte du cabinet Renaissance, Christine Marsan revient sur les différentes problématiques du conflit dans le monde professionnel. Ecrivain et chercheur en sociologie, elle est également l'auteur de Gérer les conflits paru cette année chez Dunod. Qu'est-ce qu'un conflit ? A partir de quel moment le conflit est-il

Définitions : Conflits sociaux : c’est une situation dans laquelle les acteurs sociaux manifestent par la rupture de leur relation habituelle. - concerne des groupes sociaux de personne - opposions des groupes - connue et déclaré par tous Les rapports sociaux de production : Ce sont les relations qui existent entre les salariés et les capitalistes, lorsqu’ils entrent en production. Classe en soi : classe qui regroupe tous les individus qui sont dans la même situation sociale. Classe

------------------------------------------------- Gestion de conflits et techniques de négociation A. Introduction Avec l’école des relations humaines le conflit était perçu uniquement de manière très négative , le manager ayant un rôle déterminant dans l’émergence d’une équipe performante et harmonieuse , pensait pouvoir gérer sans créer aucune sorte de conflit , aujourd’hui certains chercheurs vont jusqu’ ‘à démontrer que les conflits non seulement sont inévitables lorsque les individus