La Gestion De La Relation Client De Mtn

collecter les donnés nécessaire pour ce mémoire en particulier mon tuteur madame Jacqueline Boukarie. Tout au long de cette formation, j’ai eu l’occasion de rencontrer le directeur de l’ARPT, M. Moustapha Mamy DIABY, le responsable marketing du groupe MTN Guinée, M. Hermann DANO, ainsi que M. Alon ASHER responsable marketing CELLCOM, qui son les représentent du secteur des télécoms en Guinée et qui on partager avec moi leurs professionnalismes et aider à mis cernait les réalité du marché. Pour l’aspect

........................................................................................................ 11 Les Pièces Comptables ...................................................................................................... 14 2 – La gestion de la messagerie ......................................................................................................... 15 3 – le réseau téléphonique .............................................................................................

croissance. La Sono mobile IKSONO vise la clientèle des organisateurs de grands évènements. Ces clients ont l’habitude de consulter les propriétaires de sono plus d’une fois par année et ont tendance à prendre des décisions concernant la survie de leur manifestation davantage en fonction de la qualité de sons offerts que du prix à payer. Toute une variété d’activités promotionnelles est prévue pour attirer ces clients. Je suis née et j’ai grandi à Abidjan. J’ai obtenu un BAC D et un BTS électronique au

objectifs de vente et la bon fonctionnement de l’entreprise. AES SONEL qui est une société de production, de transport et de distribution de l’énergie, la seule existante sur le marché camerounais, a au fil des années mis en place des politiques de gestion applique par la direction commerciale pour assurer au mieux l’évolution du chiffre d’affaire et la qualité de service. Pendant notre stage qui s’est déroulé a la direction commerciale de AES SONEL plus particulièrement a la sous direction grands

mondialisation -> commerciale, culturelle, financière développement international grâce aux nvl technologies Mondialisation financière : échange de capitaux entre pays et entreprises en 1929 : 1 an pour pour que la crise américaine arrive en France Mtn : répercussion immédiates -> ts liés financièrement Une entreprise se lance à l’international : 1) On définit les objectifs : * Faire du profit + pérenniser l’entreprise (stratégie prévisions…) 3 Millions d’entreprises en France -> Environ

grâce une équipe de professionnels compétents capable de mettre à votre disposition leur expertise et leur force d’innovation. Un objectif: Ouvrir les voies d’une meilleure relation avec la clientèle par la maîtrise de vos attentes en terme de: - Conseil en prévention - Audit des risques - Conseil et aide à la gestion des ressources humaines et financières - Facilitation des systèmes de paiement de primes et cotisations - Assistance en cas de survenance de sinistres Un destin: Notre

agriculture : 70 % industrie : 10 % services : 20 % | Taux de chômage | 4,9% (2007) | Principales industries | | Commerce extérieur | Exportations | 45,43 milliards $ (2009) | Biens exportés | Pétrole, Cacao, Caoutchouc, Bois | Principaux clients | États-Unis 42%, Brésil 9,5%, Inde 9%, Espagne 7,3%, France 5.1%, (2008) | Importations | 42,1 milliards $ (2009) | Biens importés | | Principaux fournisseurs | Chine 16,1%, Pays-Bas 11,3%, États-Unis 9,8%, Royaume-Uni 6,2%, France 5,1%, Allemagne

Un téléphone pour moins de 2 personnes. Sur le plan économique, cette démocratisation massive du téléphone portable (60 % de taux de pénétration pour l'ensemble de l'Afrique) aura permis la constitution de grands groupes télécoms prospères (Orange, MTN, Atlantique Telecom, Bharti, Vodafone Orascom).  Les télécommunications mobiles en Afrique, c'est un chiffre d'affaires global de 56 milliards USD en 2010 et plus de 3,5 millions d'emplois directs et indirects selon l'Union Internationale des Télécommunications

des intelligences et de l’argent à des fins qui leurs sont propres, et se retrouvent face à face dans un creuset implacable qui unifie tout » (Th. Levitt, 1985). Le marché est dans la rue, un espace de convivialité, de partage et d’échange où le client est véritablement roi car il est « traqué » partout où il se trouve ; on lui fait des offres, des concessions, mais il peut marchander ; le prix ne s’impose plus. L’informel est dans la rue. L’installation d’activités informelles le long et dans les

815 ÉTATS CONSOLIDÉS DE LA SITUATION FINANCIÈRE (EN MILLIONS DE DOLLARS CANADIENS) NOTE AU 31 DÉCEMBRE 2013 AU 31 DÉCEMBRE 2012 Trésorerie 220 119 Équivalents de trésorerie 115 10 ACTIF Actifs courants Créances clients et autres débiteurs 11 3 043 2 946 Stocks 12 383 392 415 301 719 5 Charges payées d’avance Actifs détenus en vue de la vente 4 Autres actifs courants 175 140 5 070 Total des actifs courants