La Gestion De La Relation Client Chanel

buzz » la répercussion est assez faible à long terme. Nous avons pu également démontrer que le retour sur investissement était encore difficile à évaluer. Enfin la dernière hypothèse nous apprend que les grandes entreprises établissent une nouvelle relation avec les consommateurs grâce à la proximité que procurent les réseaux sociaux. Suite à la validation des hypothèses nous proposons des recommandations pour l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d’Alcatel-Lucent Enterprise

facteurs de risques...................................................................................................9 Risques particuliers liés à l’activité ....................................................................................9 Risques Clients ..................................................................................................................9 Risques Fournisseurs ......................................................................................................10 Risques

distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de son réseau de distribution. Afin de développer nos propres boutiques, il nous est demandé de rédiger

leader pionnier, engagé et responsable 14 24 52 62 74 1 Les indicateurs de performance Carnet d’adresses 84 108 ACCOR RAPPORT ANNUEL 2010 MESSAGE Denis Hennequin PRÉSID PRÉSIDENTDIRECTEUR GÉNÉRAL Chers actionnaires, chers clients, chers collaborateurs, C’est avec une grande fierté que je m’adresse à vous aujourd’hui en tant que Président-directeur général. Si je connaissais bien Accor en tant qu’administrateur, je porte aujourd’hui sur le Groupe un regard forcément différent

A – Formalités à accomplir 37 B - Indemnisation 38 III.5- L’ASSURANCE TRANSPORT DE MARCHANDISE 38 II .5.1 - Généralités sur l’assurance 39 A -Les origines de l’assurance 39 B - Les acteurs de l’assurance 39 C - Les relations avec l’assurance 40 III.5.2 - La mise en place du contrat d’assurance, la souscription de la police d’assurance 40 A - L’Assurance maritime sur « facultés » 40 B - L’assurance des marchandises transportées par voie terrestre,(route

médias………………………………………………………………………… 3. Les différents médias…………………………………... 4. Les partenaires d’une campagne de publicité…………………………………... 5. Les étapes d’une campagne de publicité……………………… II- LA COMMUNICATION HORS MEDIAS : 1. Les relations publiques…………………………………………………… 2. Le Sponsoring et le Mécénat……………………………………… 3. Le Marketing direct…………………………………... 4. La promotion des ventes…………………………………... 5. Les autres moyens de communication………………………….. historique

bien gérer les promotion marketing et les charges sur les nœuds du réseau. | |Dans ce cadre, le but de ce travail est de mettre à la disposition des ingénieurs de l’équipe chargé de gestion, coordination des projets | |transverse et qualité de fonctionnement réseau, un outil aide à la décision pour prévoir les augmentations éventuelles du trafic avec les | |promotions marketing et estimer les extensions nécessaires pour blinder

exemple le dossier produit par l’IFM-CTCOE, pour la Commission européenne -, émettant des hypothèses sur les conséquences de la fin des quotas, ¾ d’entretiens avec des parties prenantes (fédération -UIT-, client du secteur -Renault, marque chinoise – Episode-). ¾ et du relai dans la presse de la gestion du dossier par la France, l’Europe, les Etats-Unis. 3 I- Contexte 1- La filière industrielle Textile-Habillement 1.1- Vision globale du secteur 1.1-1) Flux commerciaux Les produits textile-habillement

sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le même système afin de conserver une bonne compatibilité. Ceci

reconnaissances à nos familles, de nous avoir procuré les circonstances de travail, et d’être à notre côté durant cette période assez difficile. Nous remercions également tous les intervenants administratifs de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca ainsi que tous les membres de son corps professoral, qui veillent au quotidien à transmettre leur savoir et connaissances afin de nous assurer une formation consistante et de qualité. Et finalement, nous exprimons nos profonds remerciements