La Gestion De La Relation Client Chanel

Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 3e édition 9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page II Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 DANS LA MÊME COLLECTION Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B

musique, ils ne signent généralement pas de contrat. * * En conclusion, il y a bien sûr un commerce autour de la musique en elle même, c'est à dire la vente d'albums, ou de musique en ligne. Mais c’est également un moyen d'inciter les clients à consommer, ou de modifier la perception qu’ils ont de certains produits, comme les films ou les produits/vêtements de mode. Il y a actuellement une tentative de dialogue entre les artistes, les industriels et les instances règlementaire. C’est de

ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath, M. Lozato

vis-à-vis de leurs clients… 2. Analyse des comportements, des stratégies des entreprisesCas Airbnb et Accor : · Besoin similaire : besoin de logement sur une courte durée. · La manière de satisfaire sera différente. Accor propose des hôtels, des immeubles dans lesquels on a investi avec du personnel (investissement lourd). Airbnb fait le choix stratégique de ne pas employer de personnel ou d’avoir des immeubles, mais on va avoir une application de mise en relation. · La stratégie

opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur. La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire

qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accord d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire

14  160  € 3570 3  570  € 2450 1  225  € 1225 613  € 613  € 0 393668,75 118  208  € 110  760  € P1 2 3 4 Préparation du voyage (Visa, réservation Hôtel….) Business Plan Etude de marché Etude culturelle du pays Veille concurrentielle Etude Clients potentiels Etude de la Zone de Chalandise Etude du lieu d'implantation Etude de la gamme de produits à proposer Etude du pricing Structure Juridique (Immatriculation de la boutique, registre chambre de commerce Libanais,  Notaire,…) Ressources humaines

consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. ▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur. ▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. ▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire

consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.  La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.  La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.  La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire

d'enregistrement des noms de domaine. 13 11 Section III: Les clauses qui marquent le contrat d'enregistrement 14 al-La durée du contrat 15 b)-Le prix cl-La clause du respect des droits de la propriété intellectuelle 1)- Le client doit garantir de ne pas violer un droit antérieur sur le signe distinctif enregistré à titre de nom de domaine. 2)- Le prestataire se reconnaît le droit d'interrompre l'utilisation du nom de domaine en cas de violation des droits d'un tiers. 16