La Fidelisation Des Intérimaires

travaille dans le froid, l'humidité, on est toujours debout, il nous arrive de travailler 15 à 16 heures par jour (certaines journées se terminent vers minuit, une heure du matin). Et durant les périodes de grande activité, je fais appel à des intérimaires pour nous aider : on a besoin de personnes très qualifiées qui connaissent bien leur métier, opérationnelles immédiatement et très réactives, mes salariés sont tous des professionnels diplômés avec au moins un BEP ». Ses boutiques emploient aujourd’hui

COMMUNICATION : 8 4. HISTORIQUE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE : YOPLAIT 10 II. POLITIQUE ET STRATEGIE DE COMUNICATION 11 1. PROBLEMATIQUE 11 2. OBJECTIFS STRATEGIQUES 11 OBJECTIFS CONCURRENTIELS 11 OBJECTIFS DE DEVELOPPEMENT 11 OBJECTIFS DE FIDELISATION 12 CIBLE 12 OBJECTIFS DE COMMUNICATION 13 3. ACTION DE COMMUNICATION 13 PROPOSITION DE TECHNIQUES APPROPRIEES DANS LA PANOPLIE MEDIA ET HORS MEDIA 13 ARGUMENTATION DES CHOIX EFFECTUES 14 SELECTION 15 III. CREATION DE LA CAMPAGNE PUBLICITAIRE

individus Aujourd’hui gérer du personnel c’est faire une synthèse de ces 3 visions. Les DRH sont tiraillés entre 2 objectifs • Les objectifs a court terme, flexibilité, recrutement, • Les objectifs à long terme, la motivation, la fidélisation du personnel Aujourd’hui la gestion du personnel c’est le développement du capital humain Les directions de RH sont confrontées à de nombreuses mutations, évolutions • L’évolution des mentalités, des comportements, il faut en permanence

centres de fitness sont implantés à ce jour. Objectifs de l’entreprise Nous souhaitons à long terme disposer d'une clientèle fidèle venant non seulement des environs mais également de la capitale. Pour cela, nous allons mener une politique de fidélisation de nos clients grâce à un service de bonne qualité. Nous initierons ensuite un système de parrainage permettant aux clients de faire bénéficier leurs amis de réductions sur leurs abonnements. Nous augmenterons ainsi notre capital clientèle tout

Dossier enseigne Sommaire III. Présentation de l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan

atteindre. Process = c’est un ensemble d’actions séquencées liées l’une à l’autre en vue d’un résultat. 1) Les stratégies RH, c’est : * Les rémunérations * Le recrutement * La mobilité : un des éléments le plus important de fidélisation des salariés * La professionnalisation : c’est un enjeu majeur. Derrière, on a la professionnalisation d’un salarié dans son emploi = gestion des compétences des salariés. → La stratégie RH (sans les rémunérations) relève d’un process structuré

suivante : La DRH (direction des ressources humaines) est chargé d’étudier les candidatures et les transmettent aux bureaux demandeurs qui réalise un entretien avec les candidats par la suite. Les candidats recruter sont essentiellement d’anciens intérimaires ou stagiaires ayant bénéficier d’expérience à La Poste. Pour un guichetier les diplômes ne sont pas nécessaires, Pour les emplois de manager ou conseiller financier les diplômes requis sont au minimum un bac+2 ou bien un bac+3 licence en banque

taux de maladie % (heure / heure) nbre accident nbre avec arret Octobre Novembre Décembre 0 total heure 0 Septembre 0 prime 0 Août 0 masse salariale interim Juillet 0 heure interimaire Juin 0 nbre interimaire Mai 0 masse salariale HS chargée Avril 0 heure supp (HS) Mars #DIV/0! total heure nombre CDI + CDD #DIV/0! 0 heure Février realise objectif realise objectif realise objectif

prestataires de services Biens et services nécessaire à la réalisation de son activité: -marchandise destiné à être revendu -fournitures nécessaire à l'activité commerciale -services distribué: assurances, transport, entretien, communication, personnel intérimaire Fournisseurs de biens d'équipement Equipement de L'UC =moyen matériel nécessaire à l'exercice de l'activité. (locaux, mobilité, équipements, informatique) Etat, organisme sociaux et partenaires locaux Services et conseil auprès de partenaires, locaux

dirigeants, créanciers, fournisseurs, salariés, sous-traitants, pouvoirs publics). b-Valeur client et de la satisfaction : Il s’agit de valeur perçue par le client, laquelle dépend de la notion de qualité perçue qui facilite sa fidélisation. Un bien ou un service est de qualité lorsqu’il répond aux besoins explicites et implicites du client. La qualité ne se limite pas aux attributs intrinsèques du produit, mais recouvre aussi les dimensions services offerts, prix, flexibilité, etc