La Fidelisation Des Intérimaires

: un enjeu stratégique II - ATTIRER ET INTEGRER LES COLLABORATEURS 2.1 2.2 2.3 L’attractivité Le recrutement L’accueil et l’intégration III – FIDELISER ET MOBILISER LE COLLABORATEUR 3.1 3.2 3.3 Comprendre et intégrer le management de la fidélisation Favoriser et récompenser la contribution Gérer les carrières CONCLUSION ANNEXES BIBLIOGRAPHIE TABLE DES MATIERES 3 Introduction « Aujourd’hui, l’expression marketing des ressources humaines laisse nombre d’interlocuteurs perplexes et

clientèle. 11 CA, rentabilité (Excel). 12 Evaluation. 13 Applications - Excel. 4.4.1 Positionnement sur le marché. 14 15 Entraînement à l a négociation. 16 Entraînement à l a négociation. 4.4.2 La fidélisation. Les facteurs Les techniques Les événements commerciaux. 17 Entraînement à la présentation du projet (Power Point + Word) . Bac blanc pour les écrits. Entraînement à l a négociation. 18 Entraînement à la présentation du projet (Power

que d’anticiper les départs en retraite. * Ancienneté moyenne dans la collectivité : Calcul = Somme des anciennetés des agents sur emploi permanent /Nombre d’agents sur emploi permanent. Cet indicateur est considéré comme un indicateur de fidélisation des agents. * Taux d’encadrement : Calcul = effectif cadre et techniciens /effectif total. * Taux de débutants : Calcul = Nombre de débutants/l'effectif total. * Nombre d’heures travaillées dans l’année : Calcul = Effectif moyen

La Fidélisation des salariés Projet Tuteuré Remerciements Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous souhaitons adresser des remerciements aux personnes qui nous ont aidés à mettre en place ce projet et à le rendre vivant et intéressant. Tout d’abord, nous souhaitons remercier l’IUT de Sceaux, sans qui ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous remercions tout particulièrement Mme Camaji qui nous a apporté un enseignement instructif et riche, et qui a toujours été présente pour nous aider

le contexte (un diagnostic interne et d’un état des lieux de la situation dans l’entreprise) qui m’a amenée à la réflexion de la problématique : « Comment sensibiliser les N+1 à reconnaître les entretiens annuels comme véritable outils de fidélisation et de motivation des salariés » ? Le service des ressources humaines souhaite que ces entretiens soient aussi bénéfiques pour l’entreprise que pour le salarié. L’entreprise étant dans une phase de changement, des entretiens réguliers en face à

1994 aux 6 avenues des usines à belfort. Le centre client Orange est un centre d’appel téléphonique entrant qui gèrent les problèmes techniques et commerciale des ces clients. Le centre client et constituée de 246 salariés : 191 embauchés et 55 intérimaires. Notre espace de travail à une superficie de 2000m². La zone de chalandise ne peut-être déterminé car nous traitons des appels entrant qui proviennent de la France entière. Orange est un leader sur le marché de la téléphonie en France et

les bijoux et au mieux serait un site marchand. C’est un outil qui permettrait de faire de la publicité. Actuellement, l’entreprise perd des parts de marché, n’est pas assez visible ni assez modernisée. • Il existe également un problème de fidélisation d’un certain type de client, les « flashions addicts ». Cela est dû au fait qu’il n’y ait pas de renouveau au niveau des collections, donc une perte de clientèle qui vont donc à la concurrence pour être à la mode afin de porter de la nouveauté

facilité à s’intégrer dans une équipe existante, à faire un travail enrichissant en termes d’expérience et d’utilisation de ses compétences afin d’assurer autant que possibles sa réussite sans son emploi, c’est poser les bases d’un programme de fidélisation réellement efficace. En recrutant un candidat, on embauche en fait l’assistant pour tout de suite, le chef de service pour cinq ans et le directeur pour dix ans, en clair on ne recrute pas pour une fonction mais pour une trajectoire. Un mauvais

pour une période provisoire, ou des licenciements, une rupture du contrat définitive.  si les ressources sont inférieures aux besoins, on est en sous effectif, on peut augmenter le temps de travail (heures supplémentaires ou complémentaires, CDD, intérimaires) pour répondre au volume de la demande/production. On a toujours des écarts entre les ressources et les besoins, pour les ajuster (phase 3 su schéma), il faut prendre en compte la variable temps. Est-ce qu’on ajuste à court terme (CDD…) ou à long

19h00 et est fermé le dimanche, afin d’être plus attractif l’enseigne ne ferme pas le midi. * Recrutement : Foot Locker de tours recrutement essentiellement des personnes diplômés d’un BTS. Cependant, Foot Locker Tours est composée d’un intérimaire, deux vendeur ayant un bac pro Vente et deux responsable ayant un BTS Muc. III) Contexte commercial du point de vente : Le siège du leader de la distribution d’article de sport décide de l’organisation commerciale de tous ces points de ventes