La Fidelisation Des Intérimaires

CONFERENCE : LE TRAVAIL TEMPORAIRE PLAN DE LA CONFERENCE : I / Présentation du Travail Temporaire A / Contributions économiques et sociales B / ADIA et ses concurrents C / L’intérim pour les entreprises II / Etre intérimaire A / Le profil des intérimaires B / Les secteurs d’activité concernés C / Les avantages du Travail Temporaire PLAN DE LA CONFERENCE : III / Cadre juridique du Travail Temporaire A / Réglementation du TT B / Gestion des contrats C / Succession des contrats D / Informations

service est semblable au marketing d'un produit à l'exception de la manipulation physique. Les services doivent être planifiés et développés soigneusement afin de répondre à la demande du consommateur. Par exemple, dans le domaine du personnel intérimaire— un service qui ne cesse de croître —, des études ont été réalisées afin de définir les diverses compétences exigées dans différentes zones géographiques et domaines de travail. Les biens intangibles étant plus difficiles à vendre que les biens

de 55 pays, leader quasi incontesté sur l’ensemble de ces marchés, fournit du travail à plus de 600 000 travailleurs dans plus de 100 000 entreprises, et ceci uniquement en France. Marché d’autant plus significatif qu’il représente un tiers des intérimaires et du résultat. Évoluant sur l’industrie particulièrement concurrencée des services de ressources humaines, Adecco maintient son leadership depuis plusieurs décennies grâce à une stratégie particulièrement virulente de croissance externe. Pourtant

I)ACTUAL, UN GRAND GROUPE : 1) Présentation du groupe En 1991, avec l'ouverture de la 1ère agence Service Intérimaire Mayennais à LAVAL, Gérard TUAL, l'employeur, pose la 1ère pierre de ce qui va devenir le groupe ACTUAL. Voici quelques dates clés : -1991 : Création de la 1ère agence à Laval : Service Intérimaire Mayannais -2001 : Naissance du Groupe ACTUAL, et commencement du développement de ses nombreuses enseignes -2006 : Création de ORIS, le pôle formation du Groupe. En 2009 ATUAL

ouvert avec des chaises et 2 tables de bureau sont situées sur la partie droite après la porte d'entrée afin de gérer l'accueil des intérimaires. Une machine à café est aussi placée dans la zone accueil. Chaque salarié dispose d'un ordinateur doté d'une suite bureautique, d'une connexion internet avec messagerie électronique, d'un progiciel de gestion des intérimaires avec agenda partagé et liste de contacts des entreprises partenaires, d'un téléphone fax, d'un téléphone portable type I Phone, d'un

premiers mercredi et samedi des soldes. Comparaison des chiffres de Vannes par rapport à la région Bretagne Sud *N.B: Les CA de Décathlon Vannes ont été modifies pour des raisons de confidentialité. Comment accroître l'efficacité de la fidélisation ? II - Diagnostic partiel * Le diagnostic interne * Méthode : Analyse des points forts, des anomalies et des chiffres du service client * Outil : Progiciel Stores, Intranet, Internet * Démarche :Recherche de tous les chiffres

donnée que c’est une agence de travail temporaire, il existe deux types de clientèle : professionnelles (les entreprises utilisatrices et particuliers (les intérimaires). Ainsi, pour fidéliser ces derniers les services sont divers. |Clients |Intérimaires | | |

est le leader mondial des services en ressources humaines (RH). Grâce à son réseau de 37 000 collaborateurs et plus de 7 000 agences répartis dans 70 pays et territoires dans le monde, le Groupe Adecco met en relation chaque jour près de 700 000 intérimaires avec ses clients (150 000 clients par jour). Domicilié en Suisse et dirigé par une équipe multinationale connaissant parfaitement les différents marchés internationaux, le Groupe Adecco offre à ses clients entreprises et collaborateurs qualifiés

donnée que c’est une agence de travail temporaire, il existe deux types de clientèle : professionnelles (les entreprises utilisatrices et particuliers (les intérimaires). Ainsi, pour fidéliser ces derniers les services sont divers. |Clients |Intérimaires | | |

Le CDI intérimaire, dernier né des contrats de travail : Il s’appelle Davy Joël, il a 25 ans, il est électricien pour l’agence de travail temporaire Randstad et c’est l’un des tout premiers signataires du tout nouveau CDI intérimaire, le dernier né des contrats de travail. Le même jour, le 6 mars, son concurrent Adecco embauché lui aussi son premier CDI intérimaire, un spécialiste de plasturgie. D’ici trois ans, l’objectif est d’embaucher ainsi 20 000 intérimaires en CDI dans l’ensemble