La Fidelisation Des Intérimaires

n’échappe pas à la règle. En effet, leur raison d’être est de recruter et de déléguer dans des entreprises clientes du personnel, dans un secteur d’activité ou un métier bien précis. Leur problématique réside dans le fait que les compétences de leurs intérimaires coïncident avec les besoins de leurs clients, l’intérim étant un métier où il faut s’adapter constamment aux demandes des entreprises clientes. 4 Toute la difficulté est donc de trouver les bons profils au bon moment et de les fidéliser

l’équipe : 1. Etablir les plannings du personnel 2. Prendre en charge un intérimaire durant une journée 3. Remplacer la responsable dans l’urgence Partie 4 : Les activités dans le cadre de la relation avec la clientèle I. Tableau récapitulatif des activités confiées dans le cadre de la relation avec la clientèle : 1. Mise en place d’une opération promotionnelle 2. Implantation d’un rayon 3. Fidélisation de la clientèle Annexes : Annexe 1, etc. Sommaire Partie 1 : Descriptif

NOM AGENCE : …………………………….  PARTIE 1 : ABSENTEISME / TURNOVER 1. Votre agence est –elle confrontée au problème de l’absentéisme / Turnover ? 2. Si oui, selon vous quelles sont les raisons de l’absentéisme des intérimaires ? (conditions travail, problème de motivation, ne correspond pas à leur métier de base, maladie… etc) 3. En moyenne, combien d’absence avez-vous par mois ? |Mois / Nbr abcenses |2011

marché peut représenter. C’est à ce moment là qu’il créé l’entreprise Kelly Services. Kelly délègue ses premières intérimaires en tant que perforatrices. L’intérim s’identifie très vite avec la « Kelly Girl ». En 1957, l’entreprise est renommée « Kelly Girl Service ». Ce n’est qu’en 1966 que la société devient Kelly Services, qui reflète la diversité croissante de ses services et intérimaires. La croissance de ce marché va entraîner le développement de Kelly Services dans le monde. Aujourd’hui Kelly

| |NOM de l’entreprise[1] : |Adresse : | | |Activité : Intérim |Service : |Emploi intérimaire et recrutement | |Date(s) et durée(s) du projet : | | |

faibles. C’est plutôt un signe positif car il n’y a pas un service de la dette important. Toutefois il ne faut pas que cela signale également un manque d’investissement bien que ce dernier soit rendu plus difficile dans une entreprise de service intérimaire. Le FR de 793K € couvre amplement le BFR de 383K€. Tous ces signes montrent une bonne santé financière de l’entreprise, qui a de plus une trésorerie conséquente : 301k€. Ceci pousse à l’investissement vers AIM. Les concurrents sont les 4 géants

organisation et un suivi à l’échelon local en matière de sécurité dans le cadre de réunions régulières visant à la mise en place, le cas échéant, d’actions correctives et préventives. La gestion de nos forces vives a. Les intérimaires : • Le recrutement - Procédures d’analyse des compétences, - Contrôle de référence. • La sécurité - Prise en charge en amont de la sécurité mise en œuvre chez le client, - Suivi constant

Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en répondant à un besoin précis - ouverture et réalisations de tout les produits et projets financier (ouvertures de comptes, crédits, assurance vie, livrets d’épargne, assurance de biens et de personnes, produits boursiers). Du 1 Fév. Au 31 déc. 2010 Guichetier au bureau de Poste de Bellevue Accueil clientèle Conseil et vente Prise de rendez-vous - contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil

règlement, …) dans le cadre des règles en vigueur ; ✓ formaliser les données permettant la rédaction des contrats ; ✓ s’assurer du bon déroulement des missions chez ses clients ; ✓ rechercher en permanence la satisfaction et la fidélisation de ses clients et assurer le traitement des réclamations et litiges les concernant. • Les recruteurs sont les garants d’un vivier de candidatures correspondant aux besoins de l’activité de l’agence et de l’adéquation du profil de l’intérimaire

Evaluer la satisfaction des clients intérimaires 28 1. Fidélisation des intérimaires 28 2. Résultat de l’enquête de satisfaction 29 C. Du coté des entreprises utilisatrices 32 1. Des intérimaires qui correspondent au profil recherché