Iso 9001 Grande Distribution

qui m’ont orienté et conseillé pendant toute la durée du stage. A Monsieur Mehdaoui et à tous ses collaborateurs qui, malgré leurs charges quotidiennes m’ont consacré beaucoup de leur temps et m’ont fait profiter de leurs connaissances et de leur grande expérience. Je remercie aussi mes parents pour leur soutien. Sommaire 1. INTRODUCTION : 3 2. L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 3 3. ORGANISATION DE LA GESTION 13 4. ORGANIGRAMME 14 5. MON STAGE : 15 6. CONCLUSIONS : 20 7. ANNEXES 22

transport de passagers et de fret, en permanence guidée par une exigence toujours plus grande de qualité, de sécurité et de confort. Entreprise nationale, convaincue de son rôle citoyen, Royal Air Maroc contribue au développement économique du pays et à son image internationale. Elle couvre les principaux marchés à fort potentiel de développement et elle constitue aussi un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans le domaine du transport aérien, du tourisme et de l’industrie aéronautique

Chapitre II : Etude bibliographique des systèmes de management……………26 I. Environnement, la norme iso 14001………………………………………..27 3 1. Constitution de la norme ISO 14001……………………………….27 2. Exigences de la norme ISO 14001…………………………………28 II. La démarche qualité, norme ISO 9001…………………………………….31 1. La démarche qualité………………………………………………..31 2. La norme ISO 9001………………………………………………..31 3. Exigences de la norme ISO 9001………………………………….32. III. Sécurité et santé au travail, le référentiel OHSAS 18001 v 2007…………34

qualité du l’entreprise. Il présente l’organisation et les missions de la valorisation, expose l’engagement de la direction en termes de politique d’objectifs qualités. Il examine l’organisation de la Qualité et expose comment les exigences de la norme ISO 9004 : 2000 sont interprétées dans le cadre des activités de valorisation du l’entreprise.  Qu’est-ce que le Manuel Qualité ?  Le manuel qualité est un document présentant les dispositions prises par les structures en matière de qualité.

le 1er Réseau immobilier de France Rejoindre ÉDITO Madame, Monsieur, Vous envisagez d’adhérer à ORPI, c’est avec grand plaisir et fierté que nous vous présentons notre Réseau. Depuis plus de 40 ans, ORPI s’est appuyé sur les femmes et les hommes composant le Réseau. Partageant des valeurs fortes, ils ont permis son développement et son rayonnement. À cet égard, le choix de la coopérative n’est pas anodin. ORPI a su faire la différence. Il est leader sur son marché avec aujourd’hui plus de

plusieurs unités, dont chacune emploie des technologies récentes dans le domaine de l’industrie du ciment. Au sein de chaque unité il existe une organisation aussi bien élaborée qui permet de maintenir le contact avec toutes les unités pour former le grand organisme Holcim. Dans ce chapitre on va procéder à l’identification de la société (services, organigramme,…) ainsi que son processus de fabrication avec un aperçu sur les ressources énergétiques exploitées. I.2. Présentation de Holcim Maroc :

parcs de chariots et d’optimisation des coûts d’usage. Basée à Saint-Quentin-en-Yvelines (78), le groupe Fenwick emploie aujourd’hui plus de 2 000 personnes réparties sur : - L’entité juridique Fenwick-Linde avec un siège social qui comprend le plus grand centre de formation technique en France, deux unités de production près de Châtellerault (86) et son réseau de vente directe constitué de 33 agences (regroupées en 13 agences régionales), - 6 concessionnaires consolidés (Barthélémy Manutention -

nombreuses collectivités locales (Lyon, Nice, Aix en Provence, Toulon, Shanghai, Coimbra, Berkeley, Tenerife…), les gouvernements américain, australien, japonais, français, mexicain, du Royaume-Uni…, de grandes entreprises (Auchan, Carrefour, SNCF, EDF-GDF, La Poste, , Rolex, BMW, Renault, Vinci…), de grandes banques (Réserve Fédérale, USA ; Banque Rothschild et Banque Pictet & Cie, Suisse...) Intronisée au Club des N°1 Mondiaux Français à l’Export le 17 mars 2000, URBACO a réalisé 25% de son chiffre

français * Chiffre d'affaires 2009 : 131,3 milliards d'euros.Les activités de Total couvrent l'ensemble de la chaîne pétrolière et gazière : Amont (exploration, développement et production de pétrole et de gaz naturel, GNL) et Aval (raffinage, distribution, trading et transport maritime de pétrole brut et de produits pétroliers). Total exerce également ses activités dans la Chimie de Base (pétrochimie et fertilisants) et dans la Chimie de Spécialités (caoutchouc, résines, adhésifs et métallisation)

collective Performance : c’est le résultat optimal, chiffré obtenu et la recherche de la performance doit être permanente afin d’atteindre la perfection IV. Réalisation de produit 1)-Planification l'avons largement abordé, ISO 9001 adresse l'ensemble des dispositions permettant de capter les exigences client quant à la réalisation d'un produit/service, et à mettre en œuvre des dispositions organisationnelles afin de traduire ses exigences en caractéristiques qui permettront