Iso 9001 Grande Distribution

|16 | |05 |Les étapes de résolution de problème. |18 | |06 |Les étapes d’une démarche de certification ISO 9001. |31 | |07 |Les sources de la performance. |41 | |08 |Les

gratuite. Assurance-qualité – ISO 9001 En 1994, FedEx est l’une des premières entreprises à recevoir la certification ISO 9001 pour l’ensemble de son réseau, renouvelée en 1997 et 2000. C’est la première fois qu’un expressiste reçoit cette certification à l’échelle internationale. La norme ISO 9001 – la plus rigoureuse de la série ISO – englobe autant l’assurance de la qualité que sa gestion. En septembre 2003, FedEx obtient le renouvellement de la norme ISO 9001 révisée « 2000 international quality

logistique (en équivalent temps plein) Secteurs de spécialisation (avec si possible leurs poids représentatifs en pourcentage), à choisir dans cette liste Agro-alimentaire Boissons E-commerce / VAD Distribution spécialisée PGC Température dirigée (précisez éventuellement) Grande distribution High tech Industrie (précisez quels secteurs : chimie, aéronautique, automobile…) Logistique de chantier Logistique industrielle in situ Luxe Parfums/cosmétique Pharmacie/parapharmacie/paramédical

animateurs Lean 35 V.Conclusion du chapitre 1 36 Chapitre 2 : Le système de management Qualité 37 I.La qualité 37 I.1Définition 37 I.2Origine de la Qualité 39 II.Les normes Qualité 40 II.1Présentation de L’ISO 40 II.2 La norme ISO 9001 41 II.3La norme ISO 16949 42 III.Système de Management de la qualité 47 III.1Définition 47 III.2Mise en place du système de management 48 III.2.1Faire un diagnostic de l’état initial 48 III.2.2Communiquer et diffuser les objectifs 49 III.2.3Mise en œuvre

de l’entreprise en distinguant les DAS. Plusieurs critères peuvent nous permettre de définir cette segmentation. En effet, les deux DAS ont tout d’abord une technologie et une évolution spécifique. Les deux DAS ont des canaux de distribution spécifiques (grande distribution pour les pâtes et industrie agroalimentaire pour les semoules). Les deux DAS sont en outre sur des marchés concurrentiels qui leur sont propres. 3. Les FCS sont les exigences du marché valables pour toutes les entreprises

actions préventives 37 III.4.2. Maîtrise des enregistrements 37 III.4.3. Audit 37 III.4.4. Revue de direction 38 CONCLUSION 40 REMERCIEMENTS 41 BIBLIOGRAPHIE 42 ANNEXES 43 INTRODUCTION Le succès des normes de management ISO 9001 pour la qualité, 14001 pour l’environnement et OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité du travail est sans précédent dans l’histoire de la normalisation mondiale. Plusieurs raisons expliquent cet engouement. Tout d’abord l’entreprise SBTPC doit

NF EN ISO 14001 décembre 2004 AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.fr Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients AFNOR SAGAWEB. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR SAGAWEB. (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form

C. Le vend soir et samedi …………………………………………………….….. 20 III – LES PROBLEMES DU TRANSPORT A. Des fournisseurs peu coopératifs ……………….…………………….……… 20 B. les difficultés de communication ……………….……………………….…… 21 IV – LA CERTIFICATION ISO 9001 Un label de qualité : Présentation de l’ISO …….…….…………...……………….. 22 Conclusion ……………………………………………………....………………….. 23 Introduction Dans le cadre de la formation en Gestion de Navigation et Logistique A l’Institut

D'EXPRESSION* | Verbal | Factuel | | | Emotionnel | | SCHEMA TRANSACTIONNEL* | SAVOIR | FAIRE | | | ETRE | | *modèle déposé | La matière première, la manière de faire, et la production de l'entreprise, jusqu'au circuit de distribution et à l'utilisateur : toute la chaîne est suivie en vue de l'amélioration de la qualité. Une qualité totale. Voici quelques années, une telle approche globale, de la qualité était considérée comme irréaliste. Mais une question reste en suspens et

 QUALITE ET CERTIFICATION Table des matières I- Introduction 3 II- Les différentes normes ISO 14000 4 ISO 14001 4 ISO 14004 4 ISO 14031 4 ISO 14020 5 ISO 14040 5 ISO 14064 -14065 5 ISO 14063 5 ISO 14045 5 ISO 14051 6 ISO 14067 6 ISO 14069 6 ISO 14005-14006 6 ISO 14033 6 ISO 14066 7 III- ISO 26000 7 IV- OHSAS 18000 8 V- OEA 9 VI- CONCLUSION 10 I- Introduction Dans le domaine de l’environnement, pour répondre aux besoins de toutes les parties prenantes : entreprises commerciales, industrie