Iso 9000 2005

Ecole Supérieure de Technologie et de Commercialisation Rapport de stage technique Mesure de la qualité de service : Cas De La SGMB Agence Fès Essaada [pic] Année universitaire : 2004-2005 Dédicace Je dédie ce travail à des personnes qui sans eux, ce travail ne serait pas fini : A mes parents qui étaient toujours à mes côtés, par leur soutien et leur compréhension. A mes sœurs, mon frère et mon beau frère « Fayçal

concerne la problématique suivante : quelles sont les étapes nécessaires pour l’obtention de la certification ISO 9001 V 2008 ? Et quel impact de cette certification sur les performances de l’organisme? Ce travail a pour objectifs de : Connaître de façon générale les différents normes, référentiel, méthodes et modèles de management de la qualité ; Détailler les exigences de la norme ISO 9001v200 ; Etudier les modalités d’application et de mise en œuvre de ces exigences dans un cas réel ; Analyser

Préparation à l’exportation, négociation d’un contrat avec une société commerciale au Canada. • Septembre 2005, obtention de la qualité ISO 9001, ainsi que d’un brevet sur une tête de sciage. • Octobre 2005, création d’une nouvelle entreprise au sein de la société TECMA nommée S.A.I.M (Société d'Automatisme et d'Ingénierie Mécanique). TECMA devient alors GROUPE TECMA. • Novembre 2005, déménagement du GROUPE TECMA sur un site neuf dont il est propriétaire, qui se situe à Fleury sur Orne.

(central) shunt. Pediatr. Cardiol., 1991, 12, 4, p. 229-232 Exemple d'un article tiré de l'Encyclopédie Médico-Chirurgicale : CHEVALIER Th., MIGNON M. Motricité de l'estomac et de l'intestin grêle. Encycl. Méd. Chir., Gastroentérologie, 1, 9000-A20, 1988, 6 p. 2 Ouvrages, chapitre d'un ouvrage collectif Ordre des éléments de la citation : NOM Prénom Titre de l'ouvrage. Nième Edition. Ville d'édition : éditeur, année d'édition, nombre de vol., nombre de pages. (Titre de

circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés. Selon la norme internationale ISO 9000 (version 2005), l'organisation se définit comme un "ensemble de responsabilités, pouvoirs et relations entre les personnes". C'est l'un des outils du système de management d'une entreprise, lequel permet (selon ISO 9000) "d'établir une politique, et d'atteindre ces objectifs". Ainsi, la fonction de l’organisation vise à accroître l’efficience, renforcer

d'une entreprise conformément à certaines politiques et dans la réalisation des objectifs définis. La gestion est souvent incluse comme un facteur de production avec machines, matériaux et l'argent. Selon le gourou de la gestion Peter Drucker (1909-2005), la tâche fondamentale d'une gestion est double : marketing et l'innovation. Pratique de la gestion moderne doit son origine à l'enquête du XVIe siècle sur la faible rendement et les échecs de certaines entreprises, menées par l'homme d'État anglais

réflexions de certains auteurs en matière de performance, tel que l’apport des économistes comme BAROUCHE, GALLAIRE, Lorino, etc. Une telle lecture bibliographique a été complétée par une analyse attentive des exigences de la norme internationale ISO 9001 dans sa dernière version de 2015. Ce papier sera scindé en deux paragraphes, il s’agit dans un premier temps, de porter un éclairage sur quelques aspects se rapportant à l’approche qualité et celle de performance. Alors que dans un second

Grâce à cette fusion, la BMCI a développé son portefeuille de 25 000 nouveaux clients, particuliers, professionnels et entreprises. ← 2003 - 2005 : « Cap 2005 » La BMCI a adopté, en 2003, un plan stratégique ambitieux fondé sur la satisfaction de ses clients et la rentabilité. Les objectifs fixés ont été globalement atteints en 2005 en termes de résultats mais également au niveau du développement du réseau d'agences puisque la Banque a ouvert en moyenne une quinzaine de nouveaux points

place d'un système qualité par l’instauration de la norme ISO/CEI 17025 : 2005. La mise en place de la norme ISO/CEI 17025 :2005 au sein du Service de la Quarantaine végétale confirme officiellement la capacité technique du laboratoire de la phytopathologie, ainsi que l'objectivité de ses déterminations et permet de gagner une plus grande confiance de la part de ces clients dans les services rendus. 2 Etre accrédité ISO/CEI 17025 :2005, c’est faire reconnaître son système d’assurance de la

répondre aux exigences de ses clients. Avec le développement de l’importance du capital humain– d’une part par rapport au capital financier, et d’autre part par le développement du chapitre 6 (Management des ressources) dans les exigence des normes série 9000-le management de la qualité ne peut plus se concentrer seulement sur la production ou le conception. La gestion du capital humain doit devenir elle aussi une priorité en termes de qualité. Or, assurer cette gestion des ressources humaines « de qualité