Iso 9000 2005

FA117397 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 14001 Décembre 2004 Indice de classement : X 30-200 ICS : 03.120.20 ; 13.020.10 Systèmes de management environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation E : Environmental management systems — Requirements with guidance for use D : Umweltmanagementsysteme — Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung © AFNOR 2004 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 L IE AN tes i TH rd Quality management systems NA inte DE au UN ése r AT B en BA ise M m OR e et IN pi D co CO f, ar 10 lusi p e 5- xc dé -0 e or 010 ge c ac °:2 usa ce # N t à n ce r en Li rde um O oc D Systèmes de management de la qualité — Exigences — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices

Tata Group Jaguar et Land Rover Britannique 2,3 millliards Mars 2008 Tetley Group Britannique 538 millions Février 2000 NatSteel Asia Singapourien 345 millions Février 2005 Eight 'O Clock Coffee Company Américain 220 millions Juin 2006 Hughes Telecom Indien 214 millions Décembre 2002 Brunner Mond Britannique 127 millions Décembre 2005 Regent Hotel Indien 112 millions Septembre 2002 Daewoo Commercial Vehicle Company Coréen 102 millions Mars 2004 -Pour grandir et se mondialiser, le groupe Tata a multiplié

NF EN ISO 14001 décembre 2004 AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.fr Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients AFNOR SAGAWEB. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR SAGAWEB. (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form

Geoffroy Colsenet 2ème année passerelle HD Séminaire d’échange des pratiques Processus de certification ISO 9001 au sein d’une PME Année : 2004-2005 Chargé de cours : Monsieur Alexandre Table des matières 1. 2. 3. 4. A. B. C. D. E. 5. A. B. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUCTION DÉFINITION ET ORIGINE QU’EST CE QUE LA NORME ISO ? QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉMARCHES DE LA CERTIFICATION ? PRÉPARER ET COMMUNIQUER FORMER LES ACTEURS IDENTIFIER LES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE METTRE EN OEUVRE

conduisant à la note en lettres : De À Note 0 55 E 55 65 C 65 70 C+ 70 75 B- 75 80 B 80 85 B+ 85 90 A- 90 95 A 95 100 A+ 6. RÉFÉRENCES Documents de support D. Duret & M. Pillet (2005), Qualité en production : De l’ISO 9000 à Six Sigma, Éditions d’Organisation, Paris, 3e édition. J.N. Kélada (2000), Qualité totale : Amélioration continue et réingénierie, Éditions Quafec, Québec. N. Nha (2006), Gestion de la qualité, Chenelière Éducation. A. Rao

notre accueil téléphonique et de l'accueil en agence et la poursuite de notre démarche de certification à d'autres activités de la banque. Juin 2000 : la BMCI obtient la certification ISO 9002 de ses activités documentaires La BMCI a été, en Juin 2000, la première Banque marocaine à avoir obtenu la certification ISO 9002 pour ses activités de crédits et de remises documentaires. Ce label de qualité obtenu par la BMCI au terme des audits effectués par le cabinet d'expertise international BVQI

actions préventives 37 III.4.2. Maîtrise des enregistrements 37 III.4.3. Audit 37 III.4.4. Revue de direction 38 CONCLUSION 40 REMERCIEMENTS 41 BIBLIOGRAPHIE 42 ANNEXES 43 INTRODUCTION Le succès des normes de management ISO 9001 pour la qualité, 14001 pour l’environnement et OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité du travail est sans précédent dans l’histoire de la normalisation mondiale. Plusieurs raisons expliquent cet engouement. Tout d’abord l’entreprise SBTPC

et en adopté un système de management intégré qualité-sécurité-environnement qui se base sur les référentiels ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement et l’OHSAS 18001 pour la sécurité (QSE) (BARMAKI, AITCHEIKH, 2011 et 2016). 1L’amélioration continue selon le Système de management part du principe de l’application des parties communes des trois normes (ISO 9001, ISO 14001, et OHSAS 18001) suivant le concept de PDCA (PLAN/DO/CHEAK/ACT) dans les trois domaines qualité, sécurité

Technique du Textile CFI: Comparative Fit Index CSP: Contrôle Statistique des Procédés DEA : Data Envelopment Analysis EFA : Analyse Factorielle Principales ERP : Entreprise Ressources Planning GFI : Goodness of Fit Index IFI: Incremental Fit Index ISO : International Standard Organization JUSE : Japanese Union of Scientists and Engineers MBNQA : Malcolm Baldrige National Quality Award MES: Modèles des Equations Structurelles MSA : Measure of Sampling Adequency NFI : Normal Fit Index OMC : Organisation