Impacte De La Démarche Qualité Sur L Entreprise

STRATEGIE ET QUALITE Sommaire I. Introduction 3 II. Présentation de la stratégie 4 1. Qu’est ce que la stratégie ? : 4 2. Cinq Catégories de stratégies : 4 a. Stratégies génériques : 4 b. Stratégies fonctionnelles 5 c. Stratégies organisationnelles 5 d. Stratégies managériales 5 e. Stratégies de légitimité 5 3. Evolution des pratiques stratégiques : 5 4. L’évolution de la démarche stratégique : 6 III. La gestion Stratégique 7 5. Le modèle de gestion stratégique 7 6. L’analyse

nous questionner quant à la mise en place de cette gestion des emplois et des compétences mais aussi sur les différents acteurs qui interviendront dans cette démarche. Nous pouvons également nous interroger sur la méthodologie et les instruments qui seront utilisés. De plus, nous pouvons nous demander quels seront les impacts de cette démarche sur les individus, les emplois et l’entreprise, et quelle sera la place du psychologue dans cette action. A travers ce dossier nous allons tenter de présenter

SOMMAIRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 LE MOT DU PRÉSIDENT 3 À PRIORI ET IDÉES REÇUES 4 L’AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS L’AIDE ET LE SOIN À DOMICILE : ENTRE ENJEUX DE SANTÉ ET DE PERFORMANCE 8 LES NOTIONS ESSENTIELLES AVANT DE DÉMARRER LA DÉMARCHE 12 FAVORISER LA PARTICIPATION ACTIVE DES SALARIÉS : QUELLE APPROCHE ET QUELS MOYENS ? 16 LES OUTILS À MOBILISER POUR DIAGNOSTIQUER LES CONDITIONS DE TRAVAIL 22 ENTRER EN PHASE EXPÉRIMENTALE À L’AIDE D’UN PLAN D’ACTION 28 LES CLÉS DE RÉUSSITE

désirs demande Valeur, coût, satisfaction « Démarche qui, fondée sur l’étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d’offrir à son marché-cible un produit ou un service adapté ».(Helfer-Orsoni) Produits Échanges, transactions, relations Marché Marketing CNAM - LTR 111 – Marketing et logistique - Philippe Duong 5 1.3. Environnement économique La démarche marketing Environnement réglementaire Concurrents

INTRODUCTION………………………………………………………….…………2 I- PRESENTATION DU GROUPE EDF……………………………………...3 A- L’entreprise EDF…………………………………………………………………...3 B- Les métiers…………………………………………………………………………5 C- Les engagements………………………………………………………………..….6 II- LA QUALITE DES PRESTATIONS D’EDF POUR LA SATISFACTION DES CLIENTS EN EXTERNE ET EN INTERNE…………………………7 A- Au niveau Externe……………………………………………………………….…7 1. Stratégie d’EDF…………………………………………………………………...…7 2. L’entreprise s’engage à satisfaire

rentrées dans une démarche d'éco-conception, d'autres ont signé des chartes pour le développement durable dans un but d'économiser de l'énergie. Par exemple le groupe Casino a signé une charte d'engagement pour le développement durable en 2002. Cette charte a permis à ce groupe d'économiser 821 tonnes d'emballages et d'économiser 9 million de km camion soit 8000 tonnes de CO2 avec la réduction des transports. Ces marques sont plus respectueuses de l'environnement et leur impact est plus faible comparé

Introduction 2 I. Les facteurs explicatifs individuels 3 II. Les facteurs explicatifs externes 4 III. Le profil du consommateur responsable 5 IV. Le processus de décision 6 V. Quelles sont les stratégies de la part des entreprises et quelle pourrait-être l’évolution envisagée pour ce concept ? 7 Sources 9 Introduction Depuis le début des années 2000, nous assistons

L’orientation des entreprises vers le développement durable a pour origine des raisons diverses. Qu’apporte le développement durable aux entreprises et les écolabels à leurs clients ? Pour commencer je donnerai les avantages de cette stratégie pour les entreprises, ensuite j’expliquerai l’utilité des écolabels pour les clients des entreprises impliquées dans le développement durable, pour terminer je présenterai une entreprise « modèle ». Les avantages pour les entreprises qui s’impliquent dans

Sommaire : À VOS MARQUES … 1 2 3 4 Qualité écologique des produits, pour quoi faire ? Produit et environnement Une vie de produit Les logos écologiques Préambule : Que de chemin parcouru ces trois dernières années par les différents acteurs agissant dans le domaine des achats éco-responsables ! Depuis 2001, le Passeport éco-produit présente des informations synthétiques sur la qualité écologique des produits et propose des actions concrètes pour initier sa démarche en matière d’achats éco-responsables

L’externalité c’est l’impact d’un agent éco sur un autre sans transaction sur le marché. Il existe deux types d’externalités, elle est positive lorsque qu’elle correspond à un impact gratuit et elle est négative lorsqu’elle correspond à une nuisance sans compensation financière. - La filière du jus de fruit à un impact très positif sur l’emploi car elle crée 4100 emploi direct et 25 000 indirect. - Elle contribue fortement au développement économique local car elle contribue au maillage des