Ikea Flux Clients

de l’information), et de décision (choix, définition de programme d’action...). 1) Rappel des finalités de l’entreprise 2) Diagnostic de la situation de l’entreprise : externe et interne On va étudier l’environnement de l’entreprise (fournisseurs, clients,...)et également chaque fonction de l’entreprise (en quoi chacun peut contribuer à développer une stratégie). 3) Une synthèse des éléments essentiels de ce diagnostic (éléments importants et ceux pas importants, hiérarchiser les informations)

Introduction au mangements des operations et des services Dimension strategique; influence sur la performance Mission des fonctions du management Gestion des flux et des processus performance operationnelle et la performance globale rôle des acteurs de la supply chain et leur coordination consequence des delais et les stocks gestion des ateliers par les contraintes ou le SMED rôle des stocks dans la variations des ventes, aleas synchronisation

prospection téléphonique ne souffre pas l’amateurisme. I. Objectifs d’une prospection téléphonique : • Entrer en contact directement avec le prospect ; • Diminuer les coûts de la prospection ; • Etoffer le portefeuille-clients ; • Vendre à distance. II. La cible visée : Il importe d'extraire du fichier qualifié l'ensemble des personnes qui doivent être touchées par l'opération car elles présentent les caractéristiques définies. Cette procédure permet

Définition La négociation est tout ce qui précède la vente, souvent assimilée à l'idée de bargaining (marchandage). Chaque partie confronte son point de vue. → « Échanges itératifs (idée d'aller-retours) de flux d'informations entre des parties en vue de l'échange d'un flux produit/service contre un flux financier. » Barth, 2010 Objectif de la négociation : rechercher une solution, un compromis, une position commune et une transaction mutuellement avantageuse. La négociation repose sur la confiance

centrale d’achats * Les Groupements verticaux : Les partenaires n’ont pas la même fonction (fournisseurs, distributeurs) * Les chaines volontaires Définition : groupements de plusieurs grossistes et détaillants sélectionnés parmi leur client en vue d’assurer la coordination des fonctions de gros et de détails, d’organiser en commun l’achat et la vente tout en respectant l’indépendance juridique et financière de chacune d’elle. Les associés d’une même chaine exploitant général une même

développés. Des pays ayant des conditions de production ( ou d’offre) différentes. Or si ces flux d’échange existent-ils ne représentent qu’une part minoritaire des échanges mondiaux. L’essentiel des échanges se fait entre pays comparables de tous les points de vue, notamment en termes de niveau de développement, ce qui devrait donner des dotations en facteurs, et en prix des facteurs, similaires. Le principal client et fournisseur de la France est l’Allemagne : sans doute le pays du monde qui lui ressemble

avancé pour que l'on puisse considérer le monde comme un marché global dans lequel on pourrait conserver une même stratégie pour commercialiser un même produit dans différents pays. Cela contribue à réduire les distances et à simplifier les échanges de flux, mais cela encourage aussi des mouvements qui poussent les populations des pays développés à une uniformisation comportementale et culturelle. Seulement cette solution n'est pas applicable pour tous les types de produits et de services. Toutefois,

consommateurs Distribution intensive et sélective Distribution intensive : être présent dans un maximum de point de vente Distribution sélective : ne pas être présent partout et sélectionner les points de vente ou on veut être présent. Ex : produit de luxe, Ikea, H&M Ventes en magasin ou hors magasin Distribution numérique et en valeur : Distribution numérique : Pourcentage de points de vente d’une catégorie de magasins donnée référençant le produit. Ex : vous lancez une marque de parfum, distribution

quantité de facteurs utilisés Niveau d'activité : Plus le niveau d'activité augmente, plus les couts unitaires baissent. Économie d'échelle : répartition des charges fixes sur une production importante. Le délai. Il faut le respecter vis à vis du client, et donc le respecter dans les ateliers del'entreprise / en interne. Il dépend de l'approvisionnement, et de l'organisation de la production & de la productivité. Respect de la réglementation : Le droit du travail, soit le temps du travail, les

La proposition de valeurElle détermine la valeur perçue par le client. On appelle ça aussi le Willingness to pay. Elle répond aux questions :· Quoi ? · A qui ? · Quelle sont les clients qui valorisent l’entreprise et pour quelle raison ? 1.2. L’architecture de valeurElle décrit les opérations et les ressources que l’entreprise met en œuvre pour « produire » la proposition de valeur pour le client. Ce faisant, l’architecture de valeur détermine la