Ikea Flux Clients

Actuellement le PDG de l’enseigne est Thierry Guibert. Le chiffre d’affaire de 2011 est de 3,135 milliards d’euros. Conforama est numéro deux en France de l’ameublement et numéro deux mondial de l’équipement du foyer avec 14,6 % de part de marché, derrière Ikea (17 %), il se développe autour d’un objectif à la fois simple et ambitieux : « permettre au plus grand nombre d’accéder aux tendances de l’équipement de la maison ». Conforama se positionne sur le marché comme étant discounter. Conforama dispose

procédures en termes d'accueil des clients ; - Garder mon sang-froid en cas de réclamations, voire d'agression verbale ; - Signaler les produits défectueux (abimés, cassés) ; - Signaler les produits non disponibles (lorsque le vendeur le vend alors qu'il n'est pas disponible en réserve) ; - Veiller à minimiser l’attente des clients et des prospects. 2. Les différents types de visiteurs accueillis : Je suis amenée à accueillir différents types de visiteurs : Les clients externes : La clientèle est

actuellement 134 magasins en France suite au rachat de l’enseigne Saturn. Mon unité commerciale se situe à ??? dans la zone commerciale de la ???. Elle se situe sur l’avenue ?? et est accessible par l’autoroute A ?. Son implantation permet un grand flux de clients et une grande visibilité du magasin. Cette zone regroupe des magasins concurrents comme But, Conforama, Darty et Auchan. Le magasin a ouvert en 2007, sa surface de vente est de 1800m². L’équipe commerciale : L’équipe commerciale de Boulanger

transposer la directive mais le pays est libre d'aller plus loins en gardant le socle. Etude qualitative → comprendre un phénomène sans avoir pour objectif de mesurer quoi que ce soit Etude quantitative → mesurer un phénomène (ex : combien de clients achètent sur internet, en magasin ou les deux) Méthode monadique → méthode qui consiste à avoir deux échantillons séparés qui testeront chacun un seul produit, (aucun répondant ne teste les deux) pour ne pas forcer la comparaison, à l'aide d'un

- Ensuite, le consommateurs d'aujourd'hui n'est pas un simple acheteur, il a besoin d'offres personnalisées et de traitement particuliers, d'établir une relation avec le distributeur. D'où l'intérêt du marketing et de la communication. (capter le client, le fidéliser...) Il faut construire de la proximité avec la clientèle pour gagner du terrain et des parts de marché. Pourtant, le hard discount ne se focalise pas sur le marché relationnel, et ça marché quand même. - Les consommateurs se préoccupent

dela c’est les grandes entreprises. 3 types d’entreprise : entreprise de distribution ou commerciale , elles achetent des marchandises pour les revendre en l’etat ( sans transformation ), tels que la grande distribution (auchan, monsieur bricolage, ikea, fnac) comme rebeca. Entreprises de production, ou entreprise industrielles, elles achete des matiere premieres, les transformes, pour obtenir des produits finis qui seront revendus sur le marché ( siderurgie, secteur automobile, danone) Entreprises

Faire vendre et servir la marque. Tels sont les objectifs de l'architecture commerciale. Les boutiques doivent donner aux clients le plaisir et l'envie d'acheter tout en assurant la notoriété du distributeur. Un magasin est à la fois un média et un générateur de chiffre d'affaires. L'architecture commerciale doit donc mettre en valeur l'enseigne et stimuler les ventes. Des ventes qui sont loin d'être acquises d'avance car le consommateur a désormais l'embarras du choix. Une formule résume d'ailleurs

Définitions Vente à distance (VAD): c'est une vente qui a lieu sans contact physique. Pour que la vente aie lieu il faut des supports permettant de passer un message écrit, oral. Le contact se fait dans les deux sens, de l'entreprise vers le client, du client vers l'entreprise. La vente peut se faire aussi bien en B to B qu'en B to C. Il existe 4 types de VAD, donc 4 types de supports : TYPES SUPPORTS VPC (vente par correspondance) VPCD (vente par correspondance ou à distance) Catalogue

l’artisanat et de la négoce, aujourd’hui remplacés par le commerce. L’implantation commerciale y est donc ancienne. La centralité apporte aussi la densité : densité du bâti, nombre important d’habitants, concentration des emplois et polarisation des flux. Pourtant, d’aucun disent que les commerces du centre-ville sont en déclin, ainsi en 1997, J.P. Lehman, président de la fédération nationale des centres-villes disait que «tout va mal dans les villes, les commerçants du coeur de nos cités souffrent

Ex : rayon de la literie chez IKEA Lits + Matelas + Oreillers etc. * Contacter : activité qui facilite l’accès aux clients. Ex : chewing-gum devant les caisses pour faciliter l’accès. * Informer : activité qui permet d’apporter la connaissance au client. Outils de communication et promotion. Ex : IKEA a changé ses horaires + organisation de deux soirées nocturnes au lieu de une. * Promouvoir : développer campagnes promotionnelles Pousser le client vers le produit. * Administrer :