Ikea Flux Clients

motive l'ouvrier. Elton Mayo va donc essayer de redonner au travailleur une place plus centrale. D'autre part, le modèle de Taylor trouve ses limites lorsque l'on cherche à produire des petites séries, ou à personnaliser le modèle à la demande du client. • Taiichi Ohno: Né au Japon, il commence à travailler chez Toyota alors que l'entreprise ne produit que des machines textiles. Toyota invente des métiers à tisser automatiques, et des machines qui s'arrêtent d'elles-mêmes en cas de problème (afin

humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange ». 2. Pour l’American Marketing Association (A.M.A) : « Le Marketing est la mise en œuvre de toutes les activités commerciales orientant le flux des biens et services du producteur vers le consommateur ou l’utilisateur final » 3. Dans l’éminent ouvrage « le Mercator », l’on peut retenir que : « Le Marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer

ainsi décidé de ne pas distribuer les cinq mille à huit mille références d’un supermarché classique et ne proposent que mille références à leurs clients. En limitant le choix de véhicules à la location, la société Ucar, spécialisée dans la location low cost, n’a pas à entretenir un parc pléthorique qui, compte tenu des préférences aléatoires des clients, ne peut pas être aussi utilisé qu’un parc restreint en diversité. La décision des compagnies aériennes low cost de n’offrir que des liaisons court-courriers

moyennes surfaces sont très variables en fonction du domaine de spécialisation et de la stratégie de l’enseigne. • Ces magasins sont implantés en centre-ville pour les plus petits, et en périphérie pour les plus grandes. • Exemple: Fnac, Leroy Merlin, Ikea • Et enfin les boutique spécialisés, leurs surfaces sont inférieurs a 400m². • Les boutiques spécialisées elles sont spécialisées seulement sur un domaine particulier et donc elle ne compte qu’une centaine de référence. • Produits vendus: • En

aggloméré. Il n’en est rien. Le terme désigne en fait un procédé de fabrication de meubles assemblables et donc facilement transportables. Un procédé révolutionnaire, dont on doit l’invention à Ikea, qui a conçu en 1956 les premiers meubles pouvant être conditionnés en paquets plats et montés par les clients eux-mêmes. Pour ce qui est des matériaux utilisés, que ce soit chez Kitea, Mobilia, Kitea ou Layalits, les catalogues de produits comptent aussi bien des meubles en bois aggloméré, qu’en bois massif

se font en même tps. Présence indispensable du client à la production d’un service. Les services sont périssables on ne peut pas les stockés et ils sont consommés dès qu’ils sont produits. La prestation de service n’est pas un transfert de propriété. Bien et service offrent un mix élémentaire tangible et intangible. Pour la fabrication d’un pdt ou d’un service il y a interaction entre 3 éléments : • Un support physique • Le personnel • Le client Cette interaction s’appelle la servuction Exemple

Conseillers vendeurs TACHES -administration -planification -gestion du stock -agencement du magasin -tour de zone -entretien individuel -traitements des conflits -animation - vendre -rangement des rayons -accueil des clients -vendre -conseiller le client -relance client 3) Style de management Le management repose sur 5 points essentiels : Avoir et donner une vision Encourager et donner confiance Faire progresser les équipes et les hommes Montrer sa conviction et son enthousiasme Faire

|1380 | |Equipement de la maison | | |Ikéa |18000 | |Conforama |3000

MARKETING STRATEGIQUE LES STRATEGIES EN FONCTION DE L ’ETAT DU SECTEUR J.lou POIGNOT SECTEUR EN CROISSANCE • Incertitude technologique • Incertitude stratégique • Coûts initiaux élevés • Stés embryonnaires fragiles • Clients en 1er achat • Horizon temporel court SECTEUR EN CROISSANCE FREINS A LA CROISSANCE (1) • Approvisionnement en Mat. 1ères • Augmentation coût des Mat. 1ères • Absence d'infrastructure • Absence de normalisation SECTEUR EN CROISSANCE FREINS A LA CROISSANCE

Contexte organisationnel 1) Horaires d’ouvertures Cf Annexe 6: Carte de visite du magasin Le magasin « Maisons Du Monde » est ouvert du lundi au samedi. Le lundi et le samedi l’unité commerciale est ouverte aux clients de 10h à 20h et du mardi au vendredi, celle-ci est ouverte aux clients de 10h à 21h. En revanche, lors des fêtes de fin d’année, le magasin est ouvert le dimanche de 10h à 20h. 2) Réseau auquel l’unité commerciale appartient Cf Annexe 7 : Book pilote – Plan du magasin – Obligations