Ikea Flux Clients

chalandise (page2)C) Concurrents et implantation (page2)D) composition de Conforma Orvault (page2)E) Composition de L’UC lieu de stage : brun et blanc F) L’organigramme (page3)G) Fidélisation (page3) Le SIC (Système d’information commerciale). A) Le client au cœur de l’action a) Collecte de l’information b) Traitement de l’information c) Diffusion de l’information B) Le SIC chez Conforama Orvault 1-Les outils (logiciels) du SIC 2-Le Back Office 3-Le Front Office 4-Les liens entre

d'aillleurs constater que ces dernières années le temps qui sépare le succès du déclin d'une formule et d'une enseigne est de plus en plus court. 1 © Marc Benoun,2008 La Fnac à Taipei (Taïwan) 2 Les enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès dans de nombreux

DE RAYON RAYON RANGEMENT CASTORAMA SOMMAIRE 1) Présentation du rayon rangement a) La composition du rayon par allées b) Les familles qui composent le rayon c) Le type de clientèle d) Les flux 2) Le rayon rangement en termes de chiffres a) Le chiffre d’affaire du rayon de manière globale b) Le chiffre d’affaire par familles 3) SWOT du rayon a) Les forces b) Les faiblesses c) Les opportunités d) Les menaces

plus vite que les concurrents), Avoir le sens du service client c'est-à-dire construire une relation de fidélité avec eux (être le leader dans les relations clients), continuer à former les personnes sur la politique d’expansion, être rentable : mieux gérer les frais. Son environnement avec ses menaces … * La concurrence La société Leroy Merlin à de principaux concurrents dans sa zone de chalandise. Castorama Brico dépôt Lapeyre Ikea L’entreprise a une concurrence qui ne présente pas de

l'entreprise. La gestion de production permet de gérer cette production. Le management de la production c'est réussir à produire un bien de qualité, à moindre coût, dans des délais raisonnable, et en faisant en sorte de s'adapter à la demande des clients (4 objectifs). Le coût de production Phase 1 : au début de la réflexion des ingénieurs et des manageurs, au siècle dernier, c'était l'élément essentiel. On met en place des méthodes, on le calcule. Le coût de production est intimement lié au prix

« très attractifs » par la clientèle, et très distingués par rapport à la concurrence. C’est d’ailleurs son principal argument de vente. La concurrence elle, est principalement représentée par de grands groupes aux Etats-Unis, comme CB2, West-Elm ou IKEA qui commercialisent une beaucoup plus grande gamme de meubles à des prix tout aussi attractifs. Nous aurons l’occasion d’y revenir dans ce rapport. Lucile May, manager du magasin, fût ma tutrice tout au long de ces 2 mois. Au travers de son activité

complexification des structures, le transfert du pouvoir de contrôle des stockholders (détenteurs du capital) aux stakeholders (parties prenantes dans l’entreprise : clients, salariés, etc.). L’organisation des entreprises : vers une structure en réseau Christophe Assens page 7 LES PARTIES PRENANTES DANS L’ENTREPRISE Salariés et dirigeants Clients État Syndicats Actionnaires Parties prenantes INTERNE Public Fournisseurs Actionnaires Parties prenantes EXTERNE LA DISPARITION DES POINTS DE REPÈRES

tous les cas, son champ d’activité géographique. Ce qui implique une identification des pays dans lesquels elle est présente ou doit être présente et sous quelle forme. Cette démarche d’internationalisation va lui permettre de trouver de nouveaux clients mais aussi de réduire les coûts. Lorsque l’entreprise s’internationalisera elle pourra peut-être se délocaliser et bénéficier d’avantages fiscaux. Itn d’une entreprise = étendre son cadre national pour une partie ou toutes ses activités : produire

d'aillleurs constater que ces dernières années le temps qui sépare le succès du déclin d'une formule et d'une enseigne est de plus en plus court. 1 © Marc Benoun,2008 La Fnac à Taipei (Taïwan) 2 Les enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès dans de nombreux

De la stratégie de segmentation – positionnement dépend une série de questions : 30 L’identification des concurrents ; 31 La prise en compte des autres forces concurrentielles : enfants potentiels, produits substituts, clients, fournisseurs… 32 Le choix de la mission et de la stratégie concurrentielle. La définition de l’activité est un processus itératif de segmentation de marché et de positionnement de l’offre. La segmentation et le positionnement constituent