Ikea Flux Clients

point cela peut être enrichissant. J’ai également mieux pris conscience grâce à eux de la chance que j’avais de poursuivre des études supérieures, la plupart étant sans diplômes et n’ayant pas grande perspective d’ascension hiérarchique. Vis-à-vis du client, ma relation à changé, je le connais mieux, je sais désormais m’adapté beaucoup mieux aux différentes personnes face à moi et j’ai pris de l’assurance vis-à-vis de lui. Du point de vue managérial, j’ai vu la difficulté que pouvait avoir un manager

promotion T h i d i ti td ti des ventes, reposant sur un message personnalisé vers une catégorie d clients ( ibl li é té i de li t (cible: individus ou entreprises) dans le but d’obtenir une réaction i é ti immédiate. édi t Le marketing direct Il repose sur 2 principes: L exploitation d’une L’exploitation d une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le client, Le recours à divers supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de

du Travail  D’après l’OST, l’organisation est une démarche scientifique, il n’y a pas de stratégie, mais que de l’empirisme. L’objectif est un nouveau mode opératoire pour chaque tâche afin de s’organiser de façon plus rationnelle et atteindre un flux de production optimal. Taylor pense que tout le monde est gagnant car le salarié sera mieux rémunéré du fait du paiement à la tâche, il y a aura une amélioration de la productivité. Friedberg applique 3 idées de la théorie de Taylor : ➢ Séparer

SITUATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL a - Présentation de l'entreprise b - Situation de l'entreprise dans son environnement c - Les clients d - Identification des atouts et contraintes du lieu de stage 2. LE SECTEUR PROFESSIONNEL a - Présentation

service : flashcodes en catalogues, planner 3D, bornes interactives en points de vente, tablettes tactiles à disposition de la force de vente, … · déployant l’Internet marchand. Les enseignes d’équipement du foyer et du jeune habitat (But, Conforama, Ikea, Habitat) en font une priorité, ceci d’autant que le web permet de pallier à des surfaces de vente contraintes dans le réseau physique alors que l’offre s’élargit. Les enseignes d’ameublement et les spécialistes sont en revanche très en retard. évolution

accès pour le consommateur sans obligation morale d’acheter * Pratique des prix bas (forte rotation et marge limitée) * Assortiment très étendu (large et profond) * Pratique des rendus (possibilité d’échanger) * Services rendus aux clients (ascenseurs, livraison...) * Utilisation systématique de la réclame * Utilisation de la vitrine comme média publicitaire * Utilisation des animations (le magasin est un spectacle) * Le succès du Bon Marché fait des envieux Le succès

atteindre lesdites finalités. D'après Alfred Chandler 1962 Il s'agit de bâtir un modèle économique "ODA", Original, Durable et Acceptable. * Original, il est étroitement en phase avec les atouts identifiés de l'entreprise et les attentes des clients. * Durable, il propose un modèle de création de valeurs difficilement imitable ou remplaçable à court et moyen terme. * Acceptable, il est réaliste et le rapport coûts - avantages attendu penche très nettement en faveur des avantages.

détaillants (coopératives) -Affiliation centrale De grossistes d’achat Dans le groupement verticaux : Chaine volontaire : c’est le groupement d’un ou plusieurs grossistes et de détaillants sélectionnés parmi leurs clients, en vue d’assurer la coordination des fonctions de gros et de détails d’organiser en commun l’achat et la vente tout en respectant l’indépendance juridique et financière de chacune d’elle. Les associés d’une même chaine exploitent en général une

Holdings. Il existe 249 points de vente dont 92 en France et une cinquantaine à l’étranger. (Suisse, Espagne, Portugal, Luxembourg, Croatie). Conforama est n°2 national et également mondiale avec 14,6% de part de marchés, après le numéro 1 mondial Ikea qui lui détient 17 % de part de marchés. Cependant Conforama se trouve devant BUT qui lui détient seulement 10% de part de marchés. Conforama a réalisé à lui seul 63 % du chiffre d’affaires d’aménagement de la maison en Europe. L’enseigne est leader

 de  valeur.  Il  a  un  rôle  de  plus  en  plus  actif  jusqu’à  se  substituer  aux  distributeurs,  s’auto  conseiller  et  à   assurer  lui-­‐même  son  propre  service  client.   Marie-­‐Anne  Dujarier  sociologue  du  travail  et  des  organisations  traite  ce  phénomène  dans  son  ouvrage    intitulé   «le  travail  du  consommateur  »     Nous