Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

  BTS Management des Unités Commerciales   Epreuve Projet de Développement de l’Unité Commerciale     Session 2009 LE SOMMAIRE I- L’analyse commerciale  1– Dans son contexte local 2– Dans le contexte du réseau II- Le diagnostic de l’unité commerciale  1– Le diagnostic externe 2– Le diagnostic interne III- Les préconisations 1– L’analyse des projets possibles 2– Le choix du projet et la justification IV- L’analyse des répercussions 1– Les répercussions

Revue de Presse Machu Romain Mollet Jacques Sommaire : I/ L’histoire du merchandising II/ Le métier de merchandiseur III/ La tendance actuelle Introduction : Quatre ans après la naissance du premier hypermarché, berceau français de la grande distribution et temple du merchandising, le merchandising est devenu l’une des clés essentielles

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SUP’DE COM III TAGE EN ENTREPRISE Management Network International Corp. * PLAN REMERCIEMENTS INTRODUCTION I-L’ENTREPRISE ET SON SECTEUR D’ACTIVITE II- LES TRAVAUX EFFECTUES ET LES APPORTS DU STAGE III-BILAN CONCLUSION REMERCIEMENTS Avant toute chose, je souhaite remercier tous ceux qui m’ont encadrée au cours de cette expérience professionnelle et qui n’ont ménagés ni efforts ni temps pour

enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires. L’enquête effectuée a démontré que les entreprises Marocaines du secteur des industries

BAILLY Hadrien! FUNDP 09-10! 2e Baccalauréat Information et communication Marketing Management - Travaux pratiques Marketing management Travaux pratiques Séance 1 I. ETUDE DE CAS : NIKE (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P.75) II. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES

Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que « la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance

..............Page 4 I. Présentation générale de l’enseigne Brice......Page 5-12 A) Historique et Structure............ Page 5-10 B) Composantes de l’enseigne........Page 10-11 C) Analyse de l’entreprise.........Page 11-12 II. Insertion dans l’entreprise.........Page 12-19 A) Présentation de la mission.......Page 12-16 B) Analyse de la mission........Page 16-19 III. Ebauche d’un plan marketing........Page 20-24 Conclusion..................Page 25 Annexes

Sommaire Page Introduction 4 I) Ma mission 7 1. Les différents aspects de ma mission 7 2. L’organisation de ma mission 8 3. Les responsabilités et objectifs de l’entreprise 9 II) Analyse de ma mission 10 1. Analyse des stratégies de vente des produits Amatoury 11 2. Les différentes méthodes adoptées sur le terrain 3. Résultats obtenus par rapport aux objectifs définis par l'entreprise

ventes, les « plus de 110€ » représentent 43% du marché, et la plus belle progression revient à la niche des « plus de 140€ » (+65% en 2001). On distingue principalement deux arguments différents : indice de protection ou montures branchées. Les clients sont aujourd’hui sensibles aux deux ; d’où l’émergence de modèle à forte valeur ajoutée (verres révolutionnaires, à base de plutonite…) et l’importance des investissements en Recherche&Développement. D’autre part on remarque que certaine marques

6 II. Stratégie Marketing 7 1. Objectifs 7 2. Plan d’action marketing 7 III. Marketing Mix Conclusion MARKETING STRATEGIQUE 9 10 1 Introduction Crée en 1937, la grande enseigne de restauration rapide Mc Donald’s a su s’imposer comme étant LA référence dans l’esprit du consommateur. Aujourd’hui elle est en devenue un véritable symbole de la mondialisation et de la culture américaine tant sa présence dans le monde est importante. Chaque jours Mc Donald’s sert 62 millions de clients, soit