Fnac Business Model

importantes. Lorsqu’il s’agit de « stratégies clients », est-il pertinent de prendre son inspiration du côté des grandes théories en management stratégique, en mobilisant les cadres d’analyse bien connus comme, par exemple, ceux de la Harvard Business School (modèle SWOT, forces concurrentielles, chaîne de valeur, etc.) ? L'examen attentif de ces grandes théories montre que les experts du management stratégique n’ignorent pas le client (Desreumaux et al., 2009 ; Garrette et al., 2009 ; Johnson, et

internet, tels que La Redoute et les 3 Suisses. • Des Click&Mortar dont les ventes se partagent entre leurs points de vente « physique » et leurs boutiques en ligne comme Leroy Merlin et la Fnac. • Les pure players spécialisé dans un segment de marché. Parmi les Pure Players, on distingue trois groupes : • Business to consumers, composé des pure players généralistes et des pure players spécialisés sur un segment • Consumer to consumer, comme Price Minister, eBay ou le Bon coin • Déstockage et ventes

Rapport d’auditTable des matières L’entreprise et son environnement 1 Présentation de l’entreprise 2 Le modèle PESTEL SWOT Benchmark Les produits et services commercialisés 5 Le marché 4 Le marché du fixe 5 Le marché du mobile 5 Le marché de l’internet 5 Le groupe Orange 4 Les objectifs de l’entreprise La mission d’orange Mapping du service client La stratégie du groupe Orange 4 La stratégie de communication La stratégie de prix 5 L’audit 4 Contexte de la mission Objectifs de l’audit

vente et partager leur savoir sur les nouvelles technologies. Je voudrais remercier tout particulièrement, un cadre de chez Boulanger qui était au service après-vente, pour ses encouragements et son management modèle. Je finirai par remercier tout le corps professoral de France Business School, pour sa théorie acquise durant l’année, et me permettre de construire un projet professionnel concret. Introduction L’objectif de ce stage est de découvrir le monde de l’entreprise et tout particulièrement

hypermarchés, supermarchés, magasins populaires, supérettes et hard discount, sans oublier les grandes surfaces spécialisées. Les MDD sont présents dans le bricolage (Leroy Merlin, Castorama), le jardinage (Jardiland), le sport (Décathlon), la culture (Fnac)….. Les différentes appellations des MDD : * Les marques d’enseignes La marque d’enseigne est celle qui porte le nom de l’enseigne (Carrefour, Norauto). Ce choix permet aux enseignes de se rapprocher des consommateurs et de faire pénétrer la

permet de toucher une clientèle plus large sans pour autant avoir un stock considérable ou de boutiques traditionnelles. Les 10 sites de e-commerce français les plus visités en 2009 étaient Ebay, Priceminister, Amazon, Cdiscount, la Redoute, la Fnac, Voyages-SNCF.com, les 3 Suisses, vente-privée.com et Pixmania. Vente-privée, spécialiste depuis plus de neuf ans du déstockage de grandes marques, fait partie des sites les plus visités. En effet c’est cette entreprise qui a lancé le concept

dans tous les groupes sociaux : à la maison, auprès des amis, sur son lieu de travail et à l’école phénomène de société. - Les distributeurs suivent cette tendance et délaissent les appareils traditionnels pour des appareils numériques : exemple chez Fnac, Carrefour, Boulanger. - Apparition de nouveaux types de distributeurs : ne vendant que de l’informatique par le biais du e-commerce. - Tous les appareils associés à l’informatique donc tout ce qui est numérique suit cet effet de mode. - Développement

rentabilité de leurs activités. De nombreuses sociétés ont privilégié le court terme au moyen ou long terme. Leur business model était fondé pour l’essentiel par l’accroissement des parts de marchés via des dépenses de publicité fortes en laissant sciemment de côté les contraintes de rentabilité. Les effets de l’éclatement de la bulle ont été dans le domaine du B2B (pour Business to Business - commerce entre entreprises) la disparition pure et simple de certaines de ces sociétés et la fusion absorption

tous les groupes sociaux : à la maison, auprès des amis, sur son lieu de travail et à l’école ( phénomène de société). - Les distributeurs suivent cette tendance et délaissent les appareils traditionnels pour des appareils numériques : exemple chez Fnac, Carrefour, Boulanger. - Apparition de nouveaux types de distributeurs : ne vendant que de l’informatique par le biais du e-commerce. - Tous les appareils associés à l’informatique donc tout ce qui est numérique suit cet effet de mode. - Développement

modification qui affecté les consommateurs et les commerçants. Dans cette essai, nous définirons les raisons d’une modification des tendances de consommations, suivi des nouveaux modèles de consommation et des conséquences pour les distributeurs. Ainsi les tendances de consommation évoluent fortement faisant apparaitre de nouveaux modèles sur le marché. (VPC, Drive-in, Click and Mortar). Le client s’adaptant vite à ces nouveaux processus d’achat, les distributeurs se sont adaptés et ont pris d’avantage conscience