Fnac Marketing Mix

Présentation de l’enseigne II. Le modèle économique Offre produit Chaine de valeur Sources de revenues III. Le site marchand Le portail d’accueil Les caractéristiques, organisation du site Le mixte marketing IV. La stratégie multicanal Synergie avec les magasins Conclusion I. Présentation de l’enseigne La Fnac, Fédération Nationale d'Achats des Cadres est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques

sites marchands 12 transactions en moyenne/an Marche en croissance depuis 15 ans Stratégie D’E-Marketing d’une entreprise = présence sur internet * Présentation PowerPoint * 15 minutes max * Citer les sources sur la dernière diapo : diversifier les sources = très important Fnac http://fr.wikipedia.org/wiki/Cybermarketing http://www.e-marketing.fr/Marketing-Direct/Article/Fnac-com-propose-de-nouveaux-web-services-20823-1.htm http://www.brusacoram.com/wp-content/uploads/2010/03/marketplace-ecommerce

s’adresser à tous les acheteurs potentiels car ils sont trop nombreux ou trop dispersés Elle recherchera alors un sous-marché qui lui semble attractif et compatible avec ses objectifs et ses ressources. Elle segmentera son marché et développera un marketing ciblé à l’aide de produits spécifiques. Définition et objet 1 La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché déterminé en un certain nombre de sous-ensemble d’individus distincts aux comportements

groupe PPR 4 Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence

MARKETING Introduction : 1 / Historique : 2/ Du transactionnel au relationnel UNITÉ DE PRODUCTION -> CIBLES Cible marketing : consommateurs / prospects Cible communication : consommateurs / prospects + prescripteurs + relais + leaders d’opinions La base de données clients permet d’exprimer une offre personnalisées qui répond aux besoins des clients et donc d’affiner le ciblage. 3/ La démarche marketing Méthode de

selon le produit et le service distribué – le caractère numérisable qui concerne le son ( CD ) l'écriture ( le livre ) et l'image ( DVD ) – les services intangibles comme la vente de titres de transport ( TAN, SNCF etc) , la billeterie de spectacles ( FNAC ), les services financiers ( Boursorama ) – Les biens tangibles qui nécessitent une logistique de stockage et de livraison, voire de conversation ( chaîne du froid ) – les biens tangibles qui ont besoin d'être vus ( mobilier ) ou essayés ( automobile

Définition de : « Stratégie marketing - Marketing strategy » Ensemble de moyens d’action marketing utilisés conjointement en vue d’atteindre certains objectifs contre certains adversaires. Une stratégie marketing se décline sur les principales rubriques suivantes : objectifs marketing, cibles, positionnement, marketing-mix et planning. Source : http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-strategie-marketing. Définition de : « Marketing opérationnel » Le marketing opérationnel désigne

MARKETING  MANAGEMENT  TD5   Geeks   Agenda     Segmentation     Target     Marketing  Mix     Product     Price     Place     Promotion     SWOT  Analysis   SEGMENTATION  :  different  ways  to  play     Population:  People  playing  video  games   CONSOLES  GAMERS   PC  GAMERS   -­‐ Customize  :  Hard  drive,  Graphic  card   -­‐ Upgrade   -­‐ Mouse

VAILIDATION DES ACQUIS MARKETING FACILITATEUR: AL DIOUF E. Alioune DIOUF  Directeur Général Afri – Dev Consultant  International Professeur de Grandes Ecoles • Diplômé en Ingénierie d’affaires et conduite de projets internationaux de l’École polytechnique (EPF) de Sceaux, en Marketing au Centre des Hautes Études de Marketing et Stratégie (CHEMAS, Paris) et en Économie et Commerce International à la Sorbonne. E. Alioune DIOUF est Expert Marketing pour le Programme UEMOA de Restructuration et

Achat Vente Négociation Problématiques d’enseignes Introduction Structure juridique Entreprise Dénomination | FNAC EVEIL JEUX | Adresse du siège | 2 Rue Alfred de Vigny 78112 FOURQUEUX | Direction / Contrôle | Président | Gilbert MILAN | Identité / Activité Forme juridique | SAS | Capital | 328 368 Euros | Immatriculation | 11/1998 | Activité (APE) | 4765Z - Commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé | Effectif | 455 salariés | Etablissements