En Quoi Fidélisation

pratiquons une politique d’abandon. * Lorsque la valeur est forte mais l’intensité faible : politique de reconquête. * Si valeur faible mais intensité forte : politique de rationalisation * Lorsque la valeur et intensité forte : politique de fidélisation. Viens ensuite le MKG stratégique grâce auquel l’entreprise va pourvoir établir cette politique relationnel avec le consommateur qu’il soit intermédiaire ou final. Dans un premier temps il s’agit d’identifier l’ensemble des marchés divisés

DRH est la mise en place de campagne de VAE auprès d’une catégorie bien définie de personnel. Il s’agit des personnels quinquagénaires qui satisfont les critères. 2. 3. | Gains | Pertes | Direction générale | * Valorisation et fidélisation du personnel. * Amélioration de l’ambiance de travail. | * En cas d’échec à l’examen, risque de perte de confiance vis-à-vis de l’entreprise. | DRH | * Première vague de validation = succès, elle servira d’exemple et de moteur pour les

Quelles pertes la situation peut-elle faire craindre ? | |Gains |Pertes | |Direction générale |– Valorisation et fidélisation du personnel. |En cas d’échec à l’examen, risque de perte de | | |– Amélioration de l’ambiance dans les agences. |confiance vis-à-vis de l’entreprise. | |Direction des ressources

nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels. Elle complétée de la fidélisation client. L'une et l'autre sont complémentaires et il est reconnu que ne pratiquer que l'une d'entre elles serait faire courir un risque économique et stratégique à l'entreprise. Pire, l'absence de prospection ou de fidélisation des clients est une stratégie suicidaire. La prospection des fournisseurs La prospection des fournisseurs consiste à rechercher de

peau de votre client et posez-vous simplement cette question : Pourquoi dois-je acheter ce produit, ce service ? En quoi il est meilleur, il est différent d'un produit concurrent ? Que m'apporte-t-il sincèrement ? « Ce que nous achètent nos clients est rarement ce que l'on croit leur vendre » Peter Drucker - économiste. Mais peut-être allez-vous me poser la question à quoi va bien me servir de connaitre parfaitement les besoins de ma clientèle ? 5 réponses simples : 1. Répondre aux

leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine et capitalise un savoir faire indéniable, à la pointe du marketing

intellectuelle et perceptuelle  Mettre en relation eux niveaux « l’abstrait et le concret »  Etude de cas Donc ; Acquérir  Traiter  Récupérer 1.1De quoi s’agit-il ? Le management stratégique : est un processus, enchainement de plusieurs étapes. Chacune de ces dernières nécessite des outils, ainsi chaque étape constitue une partie du plan. 1.2C’est quoi une stratégie ? a- L’origine du mot : grec Strategos  Stratos = Armée (Agos est celui qui conduit l’armée « le générale »). b- Définition du mot :

capital quant à la négociation commerciale. C'est une valeur ajoutée aux cadeau que souhaite offrir l'entreprise U.F.F à ses salariés. C'est pour cela qu'il est important de préparer l'entretien au mieux afin d'optimiser la vente mais aussi la fidélisation du client pour les conventions à venir. En effet, l'U.F.F a un besoin et Lonchamp peut lui apporter une solution. En outre, il a les finance et nous avons le savoir-faire. Il serait judicieux de maîtriser les techniques de communication et respecter

Cours de Marketing Direct : définition du marketing direct Voici un concentré des différents cours que j’ai donnés cette année aux Master 2 de l’EFAP Lille. Pour commencer, quoi de plus essentiel que de revenir sur une définition du marketing direct. Marketing vs communication Pour éviter toute confusion, je tiens à différencier le marketing de la communication. Si le premier a pour finalité la vente, le second concept (la communication) tend uniquement à diffuser un message à un public. Les objectifs

version published by the Free Software Foundation; with no Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License". Mémoire de fin d’année La fidélisation des salariés est-elle rentable ? Ou quand les Ressources Humaines participent à la définition d’une politique commerciale Fanny LEMASSON Master Ressources Humaines Année 2003-2004 SOMMAIRE SOMMAIRE ....................................