En Quoi Fidélisation

MARKETING RELATIONNEL SOMMAIRE INTRODUCTION.................................................................................................. 1. LE PROGRAMME DE FIDELISATION ......................................................... 1.1. Le programme de fidélisation d’Air France ................................... 1.1.1 Définition ....................................................................................... 1.1.2 Le programme Air France .............................................

motivation et de fidélisation des salariés. Notamment, essayé de comprendre si une pratique de fidélisation et de motivation auprès des Chargés de recherche du Cabinet FSC pourrait se développer. A travers la problématique : Comment pouvons-nous fidéliser et motiver les Chargés de recherche du Cabinet FSC ? des interviews ont été menés afin de mieux comprendre cette population. Les résultats de mes recherches théoriques et terrains, m’ont permis de comprendre que les facteurs de fidélisation et de motivation

est-elle existante ? est-elle gérée par le siège ? est-elle nationale ? locale ? Comment communique - t- on = par quels medias ? à quelle période Communique – t- on les offres commerciales ? ( ex prospectus) Politique de fidélisation et de GRC Y a – t – il des actions de fidélisation ? lesquelles, quels outils ? (ex : bon d’achat, parrainage, opé anniversaire, carte de fidélité, – fichier client ?… Politique de prospection Ici uniquement pour les U.C. qui font de la prospection de nouveaux clients

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

de répondre aux besoins du client, elle représente aussi un enjeu de taille pour la banque. En effet, la conquête commerciale ne peut se baser uniquement sur la prospection de nouveaux clients et doit avant tout fidéliser la clientèle existante. Quoi de mieux pour fidéliser un client, que de l’équiper sur différents secteurs (assurances, prévoyances, épargnes…). Face à la diversification des produits que la Banque propose, la contrepartie prend tout son sens. De manière un peu plus concrète

Master 1 - Groupe 4 M.BENAVENT UNE STRATEGIE DE FIDELISATION CLIENT AU CŒUR DE LA CRM Fabrice GONTIER - Marie GRAMACCIA - Magalie PUGENS - Alisée SALLES INTRODUCTION Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est devenu indispensable pour les entreprises de développer une relation durable avec leurs clients. Ceux-ci ont dorénavant le choix parmi les produits qui leurs sont proposés et sont considérés comme des acteurs agissant en connaissance de cause. Pour augmenter leurs parts

Identification des principales ruptures futures dans le milieu du transport aérien IV. Dangers et limites de business model lowcost V. Evolution d’Easy Jet du Low cost au Middle cost VI. Recommandations au président d’Air France VII. En quoi la société HOP de Air France est une réponse au business LowCost ? I. Définition de « business model » : Business model est un plan décrivant les aspects principaux de l’activité d’une entreprise ou d’une organisation de façon synthétique

de Part de marché 2) En fonction de votre analyse, vous aurez à dégager les points forts de la marque sur le marché français ainsi que les avantages concurrentiels qu’il serait possible de mettre en avant dans le cadre d’une stratégie de fidélisation. Point fort de Chevrolet * une marque accessible mais pas «low cost ». * un rapport qualité/prix exceptionnel sur tous ses modèles * Chevrolet a su imposer les valeurs traditionnelles de la marque américaine dans l’hexagone : excellent