Documents Qualité Iso 9001

Spécialités ⊙ MANAGEMENT DE LA QUALITE • Référentiels internationaux ISO 9001, 14001, 18001, 17025, 15189 • Référentiels de marque en hôtellerie ⊙ MANAGEMENT DE PROJET • Mise en place du label national Charte Marianne (référentiel d’accueil et services) en université • Optimisation et Méthodologie de recherche expérimentale • Organisation d’évènements ⊙ AUDITS INTERNES • Diagnostic et états des lieux • Etablissement de constats/rapports d’audits • Formalisation, suivi de plans d’actions

................. 17 Présentation Organisation e-tefaq Dates des sessions TEFAQ L’engagement qualité de la DRI/E pour le TEF......................................................... 19 Certification ISO 9001 version 2008 - ALTE Le Comité scientifique du TEF La recherche en évaluation Présentation des processus du TEF Le contrôle de la qualité exercé sur le processus conception Qualité psychométrique du TEF La satisfaction des clients du TEF. ......................................

20/05/2012 DÉMARCHE QUALITÉ EN 10 ÉTAPES Mr Lemtaoui Morad L’ISO 9001 est le référentiel normatif le plus en vogue dans le monde entier. Ce qui s’explique pour plusieurs raisons : D’une part, parce qu’il conduit à une certification reconnue internationalement. D’autre part, parce qu’il est bâti sur un socle universellement reconnu que sont les 8 principes de management de la qualité. pour finir, ce référentiel est apprécié parce qu’il n’est, en réalité, pas très difficile d’être certifié.

distributeur Français: 244 M€ de CA 2012  45 000 Clients Actifs  Un département Services, Solutions & Expertises  Une surface de stockage de 5 000 m² permettant de livrer en 24/48 heures en France métropolitaine.  Certifié ISO 9001 & 14001 Meeting REPARTITION GAMMES PRODUITS       Poste de travail Périphérique Serveur Stockage Réseau Logiciel Meeting       Impression Consommables Média Communication Multimédia Téléphonie

de maîtrise des documents 1. Objet Cette procédure définit les dispositions à prendre pour l’élaboration, l’approbation, la diffusion, la révision et l’annulation des documents. Elle s’applique pour tout document du Système de Management de la Qualité et donc à toute personne étant amenée à créer, approuver et réviser des documents. 2. Définitions Document : Support d’information et l’information qu’il contient. (norme ISO 9000) Information : Données signifiantes (norme ISO 9000) Enregistrement

Mémoire de gestion Le management de la qualité Royal Air Maroc Année Universitaire : 2011-2012 Remerciements : Avant de faire de quelconque développement au sujet de cette expérience professionnelle, il apparait opportun de débuter ce mémoire par des remerciements aux personnes qui nous ont beaucoup aidé au cours de ce mémoire. Tout d’abord nous tenons à remercier nos très chers parents qui ont le droit de recevoir nos chaleureux remerciements pour le courage et le sacrifice

représentations CMMI L’organisation du modèle CMMI face aux autres modèles Les Origines du CMMI (1/2) 3 Audit du Departement Of Defense (DoD) commandé par le Sénat Américain en 1980 Seulement 5% des projets se terminent dans les délais et avec la qualité demandée. Perte de maîtrise des projets pour les systèmes (d’armes) qui dépendent du logiciel. Watts Humphrey, ancien d’IBM. Réalisation d’un questionnaire d’audit. Difficulté d’interprétation des questions. Les Origines du CMMI (2/2) 

Institut Universitaire professionnalisé Licence Management et Gestion des Entreprises Clermont Ferrand LA DEMARCHE QUALITE DANS LE SECTEUR PUBLIC RAPPORT DE STAGE REALISE PAR : Melle Amal PERLA Encadrée par Mme Fabienne TAILHARDAT Du 24 avril au 04 août 2006 Année universitaire 2005-2006 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier M. Jacques BORDAS, directeur d’agence Consulting SUDEST de m’avoir accueilli au sein de son équipe afin d’effectuer mon stage. Mes remerciements s’adressent

Densité) recyclé. Après une période difficile de son activité de base (l’injection des pièces plastiques pour l’industrie automobile, aéronautique et pour la grande distribution), l’entreprise a cumulé des problèmes environnementaux, Sécurité et Qualité : - Des rejets atmosphériques et d’effluents non conformes non maitrisés - Le non respect de la réglementation sur les déchets - Le non respect du plan de mise en conformité, à la suite d’un contrôle de la DREAL - Des réclamations clients

| |Audits de qualité internes |version 1 | | Le but de cette procédure est de déterminer la méthode de travail pour l'audit interne, qui évalue périodiquement et systématiquement l'ensemble du système de la qualité quant à son efficacité et à son utilité. Par évaluation, il est entendu que le système de la qualité de l'entreprise est systématiquement soumis à un examen critique, afin de vérifier si l'entreprise