Documents Qualité Iso 9001

Les Fondamentaux de la Qualité Module 0166 Maison de l'Entreprise de l'Yonne 6 route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE Cedex Tél. : 03 86 49 26 00 Fax : 03 86 46 47 00 Patrice DARMAGNAC 10/2012 Patrice Darmagnac 10/2012 Les Fondamentaux de la Qualité module 0166 SOMMAIRE I. Généralités sur la Qualité II. Les démarches Qualité III. Les systèmes de management de la qualité IV. Les 8 principes du management de la qualité V. La documentation associée au système de management 6

permettant d’importer matière 1ère bon marché pr transformat° en Xt de qualité qui seront vendus + chers. Politique Colbert = développer production en quantité mais aussi en qualité pour conquérir des marchés et limiter les importations. Attirer entrepreneurs étrangers pr copier leurs techniques. Exportation modèle français  provocation besoin produits français Règlement de 1670 = fixe répressions des contrevenants à l’impératif qualité. Création de manufactures en France  concentrat° ouvrier sous

CHARGES EVALUATION ET SELECTION DES FOURNISSEURS Qualité, référentiels et principes Démarche de mise en œuvre Conception et application du SMQ Cahier des charges fonctionnel Audit fournisseur dbconsultant@wanadoo.fr Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes La qualité  Définition officielle de la qualité :  ISO : Aptitude d’un ensemble de caractéristiques (trait

afin de garantir sa pérennité et sa survie. De ce fait on peut considérer la qualité comme le variable stratégique le plus performant de la compétitivité. Jouir de la qualité renforce l'image de marque de l'entreprise, valorise ses produits et augmente sa part de marché. Cela ne peut être réalisé qu'à travers la gestion efficace de la qualité. Le client est au c°ur des systèmes qualité, dans le cadre de la gestion de la qualité toute la logique va être centrée sur la satisfaction de ses besoins et ses

à la mondialisation et pour échapper à la crise économique. Le secteur a connu donc de profondes mutations engendrées d’une part, par l’évolution des marchés internationaux (récession dans les pays clients du Maroc, rehaussement des exigences en qualité et en respect des normes environnementales, raréfaction et/ou flambée des prix des matières premières, émergence des pays de production à faibles coûts…) et d’autre part, par les accords de libre échange signés par le Maroc au cours de cette dernière

concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne et la qualité externe 4 * B. La démarche qualité 5 * C. La non-qualité et la sur-qualité 5

de jus de fruit et de légumes. Principalement distribuée en Cafés Hôtels Restaurant (CHR). Concept marketing : « PAGO, des fruits à boire ! ». Attentes du consommateur actuel : s’occuper de sa santé. Recherche du produit sain, naturel, de qualité et pas cher. Les jus de fruits se sont révélés bénéfiques pour le corps. Nous sommes des commerciaux de la société PAGO et nous devons développer le segment des collectivités, pour la région Aquitaine. A la suite d’une opération

HISTORIQUE DE LA QUALITE Hassen Ammar: consultant, formateur et auditeur tierce partie en management ammar.hassen@planet.tn PLUS CONSEIL : www.plusconseil.net 1. Avant l’avènement de l’ère industrielle : Le concept qualité évolue si vite qu’on ne peut faire abstraction d’un peu d’histoire pour se faire une idée de la qualité d’aujourd’hui et de demain. Le concept de la qualité est apparu très tôt dans l’histoire de l’homme et n’a cessé de se développer. Il remonte aux origines de l’homme, à l’instant

Version 1 ISO 9001 : 2008 Manuel Qualité Manuel Qualité Version 1 Bernard TP 70, route de Salindres 30340 SAINT PRIVAT DES VIEUX Tél. : 04.66.86.23.52 Fax : 04.66.30.97.68 1 Manuel Qualité Version 1 Sommaire 1 Domaine d’application ......................................................................................................................... 2 2 Engagement de la direction...........................................................................................................

flux et des délais, surtout dans le secteur de la messagerie expresse. L’entreposage des colis a un impact sur la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et stockage. Je pense que la mise en place d’un système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à l’entreprise la possibilité d‘augmenter sa compétitivité