Diagnostic Stratégique Sncf

Forme de commerce : Tous les magasins Darty sont des succursales. Les achats sont gérés par un bureau central basé à Bondy. La plupart des décisions stratégiques sont prise par le réseau. Ainsi les responsables des magasins Darty disposent d’une faible marge de manœuvre au sein de l’entreprise.

COURS DE STRATEGIE NUMERO 1 Cf appui : aide pour faire les cas etc. Plan cours : (cf appui :cours) I- Le diagnostic 1- Externe 2- Interne 3- Formulation stratégique II- Appui. 1- Appui 2- Appui 3- Appui Qu’est ce que la stratégie ? : c’est l’art de la guerre… que l’on applique au monde de l’entreprise Ceci apparait dans les 40’s /50’s 3 niveaux : Stratégique (guerre) Tactique (bataille) Opérationnel (dans la bataille gérer les troupes, c’est ce qui fait la jonction avec

proximité Le contexte managérial : la trilogie des services Implications managériales et stratégiques Chapitre 2 : Mission, métier et valeur de service 1. 2. 3. 4. 5. 6. La mission : concept et fondements Implications managériales et stratégiques Le métier : concept et fondements Implications managériales et stratégiques La valeur de service : concepts et fondements Implications managériales et stratégiques Plan du cours Chapitre 3 : les spécificités des services 1. 2. Le système de

Management Stratégique Pr. : Fadel DRISSI Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Stratégie d’entreprise @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé à d'autres fins sans autorisation expresse. Stratégie d’entreprise1 : Sommaire Préambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et décisions stratégiques Le cadre général et les objectifs de l'analyse stratégique Du diagnostic à la formulation

la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Le personnel Marketing interne d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1

culture de métiers à la SNCF 32 1. Les spécificités du monde ferroviaire 32 1.1. La politique traditionnelle de recrutement 32 1.2. Les valeurs du service public 33 1.3. La prédominance de la sécurité 33 1.4. Autonomie et réglementation 35 1.5. La transgression des règles 35 1.6. Les structures de qualification 36 1.7. La transmission tacite des connaissances 36 1.8. Une hiérarchie de prestige 37 2. L’organisation de la formation à la SNCF 37 2.1. La formation

l’étranger et, notamment, vers l’Europe de l’Est. Postulats Dans L’identité au travail, les travaux de Michel Crozier sont cités à plusieurs reprises. Sainsaulieu partage avec ce grand sociologue la vision du travailleur en tant qu’acteur stratégique, capable d’aménager des zones de liberté dans l’univers formalisé du travail. Les acteurs déploient des stratégies en vue d’accéder au pouvoir. Les moyens d’accès au pouvoir sont distribués dans la société de façon inégale. Le postulat central

secteur d’activité : votre entreprise conçoit et commercialise des voiliers d’initiation à destination de professionnels (écoles de voile, fédérations, associations, sociétés de régates...). Plusieurs fois par jour, vous prendrez des décisions stratégiques : recrutement, achats, investissements, définition des prix de vente, des budgets communication etc. Ces décisions sont saisies dans un logiciel, qui va simuler les réactions du marché sur une année virtuelle, et vous attribuer les parts de

STRATEGIE D’ENTREPRISE CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA STRATEGIE I. Stratégie et décision stratégique La stratégie est l’orientation des activités d’une organisation à long terme. Elle consiste en une allocation des ressources qui engagent l’organisation dans le long terme en configurant son périmètre d’activité. La stratégie vise à obtenir un avantage concurrentiel durable et difficilement imitable, à répondre aux besoins du marché et créer de la valeur pour les clients ; elle cherche

d’affaires 219,8 191,6 177,3 174,2 165,2 162,4 136,9 125,9 120,8 99,7 Source : Le Monde, Bilan du Monde, 2003 LES 10 PREMIERS GROUPES FRANÇAIS EN TERMES D’EMPLOIS (EFFECTIFS EN 2001) Nom Carrefour La Poste Vivendi Universal Sodexho Alliance SNCF France Télécom PSA Suez Saint-Gobain EDF Source : Le Monde, Bilan du Monde, 2003 Secteur d’activité Distribution Courrier Média/communication Restauration collective Transport Télécommunication Automobile Eau/énergie Biens intermédiaires Électricité