Diagnostic Interne Maroc Telecom

à but non lucratif 2- Place du Marketing dans l’entreprise D’une simple fonction, le Marketing devient l’élément central de l’entreprise véhiculant « L’esprit client ». Cas de l’entreprise marocaine : La structure du tissu économique au Maroc est marquée par la prédominance des PME Dans la grande entreprise et les multinationales, le Marketing a été très souvent importé Dans la PME l’usage des techniques Marketing reste très timide Les études de marché sont un parent pauvre par rapport

d’information;………………….. 47 3 Chapitre II : L’exécution de service et les limites de lutte contre la fraude Commerciale à l’importation. §1-les soubassements de la nouvelle politique d'exécution de service……..51 1-1 l’environnement des échanges commerciaux du Maroc ;………..51 1-2 les recommandations du FMI, des instances nationales et internationales ; ……………………………………….54 §2-le nouveau de système de vérifications des marchandises…………….55 2-1 La sélectivité automatique au stade du contrôle a priori………….55 2-2 L’organisation

l’avantage de fournir à l’entreprise les bases d’une négociation individuelle beaucoup plus facile qu’avec la qualification qui supposait un référentiel précis de savoirs attestés par des diplômes » (p.27). Or, l’outil privilégié de gestion des hommes au Maroc est toujours le poste. Mais, parce qu’il spécifierait des prescriptions étroitement prédéfinies, le poste n’est pas à même de rendre compte des besoins des organisations actuelles, lesquelles évoluent dans un environnement marqué par une très forte

© Fonds monétaire international 2005 Août 2005 Rapport du FMI n° 05/298 January 29, 2001 Maroc : rapport sur l’observation des normes et codes — Transparence des finances publiques Le présent rapport a été préparé par une équipe des services du Fonds monétaire international à titre de document de référence aux fins des consultations périodiques avec le pays membre. Il a été achevé le 2 août 2005 à l’aide des informations disponibles à cette date. Les vues qui y sont exprimées sont celles de l’équipe

reconnaissants envers leurs sous-traitants ce qui entraîne un accroissement des volumes d’affaires avec ces sous-traitants. ⇒ Enfin, les entreprises bénéficient d’une fiscalité locale favorable (les avantages fiscaux liés aux implantations en Tunisie, Maroc, Ukraine, Inde ont été soulignés). Ø En outre, des retombées positives non envisagées au départ sont fréquentes : motivation du personnel local, redynamisation en France même (retour du goût d’entreprendre), nouveaux marchés s’ouvrant du fait de l’implantation

............. 23 Etendue et nature des travaux d’audit ...................................................................................... 25 4.1 Revue succincte des procédures de contrôle interne et revues analytiques ......................... 25 Revue Succincte des procédures de contrôle interne ................................................... 25 De l’importance des revues analytiques détaillées en vue d’orienter les travaux ......... 25 4.1.1 4.1.2 4.2 Elaboration d’un programme

......... 45  Elaboration, mise en place et suivi des plans d’action....................................... 46  Communication générale.................................................................................... 50  3.2.  Communication interne, sensibilisation, formation................................................... 49  3.2.2.  Sensibilisation de l’ensemble du personnel à la diversité et à la lutte contre les stéréotypes et les préjugés ............................................

électroniques pour être compétitives.L'entretien avec les différents responsables d'entreprises agissants dans ce cadre du commerce électronique notamment la SATIM a été très bénéfique.En ce qui concerne la méthodologie adoptée, Je disposerai des documents internes à la Satim et d'autres externes afin d'obtenir le maximum d'informations qui pourrait nous éclairer dans ce travail de recherche.Les documents internes:ü Documents de travail propres à la Satim.ü Travaux de recherche des précédant stagiaires.Les

leur vendre des produits, … Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont gérés des appels téléphoniques entrants et sortants, mais aussi des mails, des conversations t-chat, … L’Institut des Métiers de France Télécom définit le centre d’appel comme une « structure basé sur le téléphone et l’informatique qui permet une communication directe et à distance entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager, …) et une personne communément appelée téléopérateur

National des Chemins de Fer (ONCF). M. Badreddine MAKOUAR, chef du département Marketing, la SAMIR. M. Hicham EL KACIM, analyste, recherche Marketing et responsable de la cellule Veille, MEDITEL. M. Mamoun TAHIRI, chef du département Marketing, LAFARGE MAROC. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers M. Abdellah HADDIOUI, qui a eu la gentillesse de lire et de corriger ce travail. Enfin un grand merci à ma femme qui m’a entouré de son amour, mes parents et ma grande mère pour leur soutien et leur