Diagnostic Interne Maroc Telecom

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MANAGEMENT DE LA RELATION MODULE N°:18 CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT

développement de ces produits et services innovants. Histoire de faciliter le quotidien des clients et des populations. La sociétéOrange Mali couvre près de 8500 localités soit un taux de plus de 43%. Aujourd'hui, elle est leader dans le domaine des télécoms au Mali renforce sa démarche d'entreprise citoyenne, avec la vulgarisation de l'accès aux Tic en zones rurales. Selon ses responsables, Orange Mali a pour objectif de faire bénéficier la majorité de la population malienne de bénéficier d'un point

au secteur privé des entreprises publiques et du Budget de l ’Etat. L’accélération du rythme de réalisation des stratégies sectorielles est également un élément prioritaire dans la LF 2010, notamment pour les secteurs suivants : Agriculture "Plan Maroc vert" : 5,2 MMDH de crédits d’investissement (+29% par rapport à 2009) ; Pêche Maritime "Plan HALIEUTIS" : 570 MDH ; Energie : mise en place de la Société d’Investissements Energétiques dotée d’un capital d’1 MMDH ; Eau et Environnement : 4,1 MMDH

aux exigences de la nouvelle approche de gestion axée sur l’atteinte des résultats et la performance du service public rendu aux citoyens. Une approche qui envisage de modifier en profondeur les pratiques budgétaires et la gestion financière au Maroc. En effet, et pour être alignée à cette nouvelle approche de gestion visant d’impacter au quotidien la vie des citoyens, les SEGMA doivent satisfaire des conditions d’éligibilité qui sont en l’occurrence : Couverture d’au moins 50% des charges

SOMMAIRE I-INTRODUCTION : II-APERCU DE L’ENTREPRISE : A- Présentation de l’entreprise ..........................................................................5 1- Historique ; 2- Organisation d’Altadis Maroc ; B- Le pole industriel d’Ain Harrouda : ……………………………………….7 1- Chiffres clés ; 2- Organisation du pole industriel ; 3- Activité du pole industriel d’Ain Harrouda ; III- L’OPTIMISATION DES COUTS DE REJETS DANS L’ATELIER

l'a été surtout en matière de prix et d'accès au marché (quantité et qualité de l'offre). La réglementation, appliquée dans le cadre de négociations bilatérales entre Etats, auxquelles s'ajoutaient et parfois se substituaient des négociations internes à l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA), a abouti à la constitution d'un cartel. Ce cartel fixait le nombre et la qualité de ses membres et le nombre et la qualité de leur production. Le marché était détenu par l'offre. Dans

l’exemple des opérateurs téléphoniques comme Maroc Telecom (comme d’ailleurs tout autre opérateur actuel) qui bloque le client et pratique les systèmes de contrat à longue durée où la résiliation de contrat qui suppose prévenir l’agence plusieurs mois à l’avance. Cette situation existe aussi lorsque le consommateur s’approvisionne auprès d’un fournisseur détenant le monopole, c’est le cas à titre indicatif de l’office national d’électricité ONE, au Maroc. Dans ce cas, il existerait les consommateurs

sécurité globale Claude DELESSE Résumé Ecartelé entre les enjeux méditerranéens et européens, plongé dans la guerre économique, bousculé sur son territoire par des mouvements terroristes, tiraillé entre des valeurs historiques et la modernité, le Maroc est au cœur de stratégies indirectes menées par des puissances étrangères qui risquent de menacer sa liberté économique. Des initiatives particulièrement avancées en matière d’intelligence économique et de veille laissent penser qu’il peut s’imposer

Introduction générale : Le Maroc est encor considérer parmi les pays en voie de développement, qui soufre d’un ensemble des difficultés sur le plan économique et donc sur le plan social aussi. L’économie marocaine se trouve entraver par des problèmes qui demeurent très complexe et qui ont des racines très profond dans la structure marocaine global. L’économie nationale reste très attachée aux conditions climatiques et aux exportations des ressources naturelles comme les mines. La structure économique

débute dans les années 1970 remet en cause les institutions et mécanismes fondamentaux du fordisme. Une logique déréglementaire de mise en concurrence et de mise en management atteint des secteurs entiers : banque finance, énergie, services publics (télécom, transport, services urbains, bientôt éducation, santé...). La crise de l’État débouche sur une crise du territoire, notamment de l’État-nation qui s’interroge sur sa capacité à figurer comme échelon de pouvoir pertinent dans une économie mondialisée