Défense du consommateur

propriétés simple : • On ne peut y accéder qu’en payant le prix, ils sont soumis à l’exclusion par le marché. • On ne peut consommer un bien ou un service lorsqu’il est consommé par un autre individu, il y a un phénomène de rivalité entre les consommateurs. [pic]Un bien collectif possède les deux propriétés inverses : la non-exclusion et la non-rivalité. • La non-exclusion signifie que personne ne peut être écarté par un mécanisme marchand (un prix) de l’utilisation d’un bien collectif.

I- Pourquoi protéger le consommateur électronique ? a. Définition Commerce électronique : l’activité économique par laquelle une personne propose a distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services. Quelle différence entre le commerce en ligne et l’achat en magasin ? Le consommateur achète de chez lui dans un environnement familier qui lui enlève des défenses naturelles, ils paraissent plus faciles. Quels sont les dangers du commerce électronique ? La publicité qui peut

Le client gagne peu à "jouer à la caissière" dans son hypermarché Soucieux de réduire leurs coûts, les distributeurs mettent de plus en plus à contribution leur clientèle en installant des caisses automatiques, promettant un gain de temps aux consommateurs, qui n’y trouvent pas forcément leur compte. [pic] Caisse automatique dans un hypermarché à Rennes en 2008 Toutes les enseignes de la grande distribution - Système U, Auchan, Intermarché... - ainsi que des magasins non alimentaires comme Ikea

unification économique - le nord-américaine de libre-échange, qui a proclamé la création, en août 1992, après deux ans et demi de négociations entre les États-Unis, le Canada et le Mexique. Voici un espace économique unique avec 360 millions de consommateurs et une production combinée de 7 billions. US Afin de créer une zone de libre-échange élargi, chacun des trois pays et prend en compte les avantages qu'elle reçoit, ainsi que, bien sûr, prend en compte les points négatifs possibles associés. Revenu

distinguer selon la pm va agir pour des intérêts personnels ou pour agir sur des intérêts collectifs. A) La défense des intérêts personnels Cette hypothèse est la plus simple, il est évident que les pm peuvent agir pour leur intérêts personnels. L'intérêt peut être de deux ordres, d'ordre patrimonial ou d'ordre extra-patrimonial ( droit à l'honneur par exemple, ou droit du nom). B) La défense des intérêts collectifs Juridiquement c'est cette hypothèse qui est délicate. La pm peut-elle agir en justice

* La publicité * La promotion des ventes * Les places piétonnes Hypermarché : dominante alimentaire, parking, station service ≠ supermarché ( plus petit ) Les marchés se rétrécissent, nouveau type d’acheteur – consumérisme : défense du consommateur 4) La phase marketing C’est une vision totalement différente de la phase commerciale. C’est le client qui décide quel produit mettre sur le marché : exigence du client. Compétition forte et de plus en plus difficile de garder ses

et la promotion du tourisme. B/ les associations de défense des consommateurs C’est avec la consommation en 1960 que le mouvement va connaitre son essor. Ces associations jouent un rôle essentiel de+ en + important face aux problèmes engendrés dans ces produits dangereux et par la montée en force des mouvements écologiques qui sensibilisent une opinion tjrs mieux informé. Leurs moyens d’actions sont divers = information du consommateur, manifestation sur la voie publique ou boycott de certains

dans le monde en 2005 (Dernière étude) est de 45,5 milliards de litre d’alcool pur soit une moyenne de 7 litres par an et par Habitants dans le monde. - Les plus grands consommateurs sont les Européens (incluant les Russes) avec une consommation de près de 13 litres/an d’alcool pur par habitant et les plus petits consommateurs sont les africains avec une moyenne de 5 litres. - Le marché de l’alcool est en constante progression avec une croissance autour de 8% par an porté surtout par l’arrivée

consommation d'Alsace Rédacteur en chef du Consommateur d'Alsace Fondateur du Studio 3 (outils multimédia) Réalisateur – cadreur - monteur Sommaire 1 2 3 4 Un siècle d'engagement Les associations de consommateurs Les instances consultatives Structures gouvernementales et administratives Sommaire 5 6 7 8 L'Institut national de la consommation Autres organismes de protection Règlement des litiges de la consommation Services consommateurs des entreprises 1 - Un siècle d'engagement

La consommation engagée Consumer Behaviour Plan Introduction I. Qui est le consommateur responsable? • Définition II. Son comportement d’achat • Choix de produits • Sensibilité aux prix III. Son profil en fonction des différents types de produits • Produits bio • Commerce équitable • Produits d’occasion Conclusion Introduction • Aujourd’hui, la consommation semble remplir de multiples fonctions: l’acquisitions de biens n’est plus une fin en soi. • La CSR en particulier