Défense du consommateur

permettent au site d’évoluer et de continuer d’exister. • Les consommateurs car ils peuvent évaluer les produits en donnant leurs avis. • Les fournisseurs qui sont choisis partout dans le monde de façon à proposer une offre variée et de qualité. • La presse écrite qui va leur permettre d’avoir une reconnaissance et de leurs faire de la publicité. • Les acteurs de la société civile, comme par exemple les associations de défense de consommateurs (UFC Que choisir ?) par des actions, des articles de presses

La publicité est considérée comme un moyen de communication permettant de véhiculés l’attention sur une cible visée à savoir principalement des consommateurs. La publicité est omniprésente dans les médias et principalement à la télévision. Elle ne vante pas seulement des produits mais aussi des assurances, des voyages etc… Si la publicité et la télévision sont des moyens de communication elles sont des aussi des moyens d’aliénation pour l’enfant. En effet, l’enfant est devenue une proie facile pour

LA PUBLICITÉ PERSUASIVE ET INFORMATIVE Dans cette théorie le consommateur est avant tout un être rationnel dont l'acte d'achat dépend d'un jugement mûrement réfléchi. Il agit avec raison et calcul pour satisfaire au mieux ses besoins. L'objectif de ce type de publicité sera de convaincre avec des arguments rationnels (informer, expliquer...) L'objet essentiel de l'annonce sera la mise en évidence du besoin à satisfaire. Cette stratégie est maintenant critiquée : La décision d'achat n'est pas

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 : De l’importance de comprendre le consommateur Introduction Le comportement du consommateur est une approche pluri-disciplinaire : • Economie (Micro éco) • Psychologie (influence individuel des produits) • Anthropologie (approche structurelle et sociale > L. Strauss > impact culturel et social des sociétés) • Sociologie (action du groupe sur l’individu) Définition : Ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de

les rapports sociaux. Les parties ne peuvent déroger aux dispositions d'ordre public. Dans le domaine économique, la doctrine distingue deux sortes d'ordre public: l'ordre public de protection qui tend à la défense d'intérêts particuliers estimés primordiaux (ex: l'intérêt du consommateur face au professionnel) et la violation n'entrainerait qu'une nullité relative; l'ordre public de direction dont la méconnaissance serait source de nullité absolue parce que la norme en cause correspond aux exigences

associations de commerçants: organisent des actions d’animations commerciales et participent au projet de restructuration des villes. -Les associations de défense des consommateurs : prennent part à des tables rondes avec les acteurs et locaux du commerce et font pression sur les distributeurs. Elles ont pour but de protéger les consommateurs et les soutiennent lors de litiges. -La CDEC (Commission Départementale d’Équipement Commercial) : autorise ou refuse les implantations de surfaces commerciales

proviennent des pays en développement. La montée en puissance de la Chine est incontestable : le poids de l’économie chinoise à triplé en 20 ans, elle a engagé un programme de modernisation des capacités militaires qui fait croitre son budget de défense encore plus vite que son PNB. Actuellement la Chine est la 4ème puissance économique mondiale avec un taux de croissance de son PIB en 2008 à 8%. Il semble incontestable que le rôle de la chine va augmenter de manière considérable sur la scène internationale

Alors que le droit de la consommation s'applique au rapport entre professionnel et consommateur. Dans les 2 cas il s'agit de réguler les déséquilibres apparu sur le marché, ce qui explique que certains auteurs ont proposé d'incorporer les deux disciplines dont un ensemble plus large, le droit des marchés. Partie 1 : Le droit de la consommation. Pour acquérir des biens ou se procurer des services, les consommateurs entre en relation avec des personnes physiques ou morales qui ont pour missions

«Ce produit n’a pas été testé sur les animaux» Ce n’est pas un label de garantie ou de sécurité, mais une information qui s’adresse aux consommateurs sensibles au thème de la vivisection et du bien être animal. Certaines entreprises ont adhéré au label international «non testé sur les animaux», créé sur l’initiative d’une cinquantaine d’associations de défense des animaux parmi les plus importantes du monde. Les entreprises qui ont obtenu ce signe s’engagent à ne procéder à aucune expérimentation

que l’on peut vendre, aller vers le consommateur Production de masse Développement de la communication Prise en compte des besoins Fabrication des produits souhaités 1973 – années 80 – 90 : économie d’adaptation Impératif : développer des techniques très avancées Nécessite d’améliorer la productivité et la qualité Intensification de la concurrence Satisfaction des besoins Consommateurs de plus en plus exigeants (organismes de défense des consommateurs) 1990 – 2000 : OFFRE > DEMANDE