Défense du consommateur

| |Le marché des Marques De Distributeurs dans la catégorie Savons Bains Douches (cf. MDD Casino) | |Paris – La Défense | |

plus en plus élevée telle que 210 millions de personnes dans le monde entre 15 et 64 ans ont déjà consommé des produits illicites. Les raisons d’études de ce sujet sont l'échec des politiques actuelles, les retombées économiques potentielles, la défense des libertés et responsabilités individuelles et la réduction des crimes liés à la drogue. On peut donc se demander : Comment la légalisation peut réduire la consommation et par conséquent la production de cette dernière. Pour cela , nous allons voir

difficultés d’écoulement. Mise en place d’une distribution de masse pour accompagner la distribution de masse. Le marché devenait un marché d’acheteurs. 3/ prééminence du marketing : Plutôt que de créer des produits qui seraient imposés aux consommateurs, mieux valait solliciter leur avis afin de concevoir ceux qui seraient les mieux adaptés. Le concept marketing Le contenu du concept : Définition du marketing : « le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction

pérennité de l'entreprise. Moyens d'action sont décisionnels, définissent les stratégies finacières et industrielles. + contre-pouvoir externes: les consommateurs, les clients, les partenaires influencent stratégies du groupe pour défendre leurs intérêts. = faire jouer la concurrence, changer d'entreprise, (cf association de défense des consommateurs). + acteurs société civile : l'Etat et les ONG, rôle de régulateur grâce à la législation et la fiscalité ou influence l'opinion publique sur l'image

SOMMAIRE Partie 1 : Etude 2 Fiche de travail synthétique 3 Conclusions rédigées de l’étude 7 Documents sélectionnés 9 Documents non séléctionés 23 Partie 1 : Etude Thème : La prise en compte du comportement du consommateur Sujet : Marques et développement de l’axe santé Fiche de travail Synthétique étude Baccalauréat Sciences et technologies de la gestion Epreuve de spécialité – Partie Pratique |Fiche étude |( Communication

Dans le cas des asymétries d’information, les labels et certifications permettent d’avoir une meilleure connaissance des produits que l’on achète (doc 6). C’est également le rôle des associations de consommateurs, des enquêtes de journalistes ou des avis donnés sur les produits sur internet. Les agents non informés peuvent également inciter les agents informés à révéler leurs informations (cas de la sélection adverse – doc 7) ou

Un commerce pour le grand nombre et pas seulement pour l'élite. Un commerce de défense du consommateur, fondé sur la liberté et la responsabilité des vendeurs. Ce parti pris, la Fnac le revendique toujours. Il constitue son patrimoine génétique. La Fnac s'est toujours positionnée comme une entreprise citoyenne, engagée dans la défense de l'accès de tous à toutes les cultures. La Fnac est également engagée dans la défense de la diversité musicale. Après avoir établi un état des lieux de l'enseigne

Prix…………………………………………………………………...………………………….p. 9 Méthode proposée………………………………………………………………………...p.9 Principaux coûts………………………………………………………………………….p.9 Positionnement………………………………………………………………………….p.10 Perception du consommateur……………………………………………………………p.11 Promotion………………………………………………………..…………………………….p. 12 Utilisation des nouvelles technologies……………………………………………………p.13 à 15 Bibliographie……………………………………………………………………………...p.15 à 18 Annexes………………………………………………………………………

un groupe d’individus ayants des intérêts communs de se réunir pour mener une action, faire valoir leurs droits. Le but étant de tirer des indemnisations financières. Cette procédure est très répandue aux Etats-Unis, ce sont principalement les consommateurs qui en bénéficient face aux entreprises qui leurs ont fait subir des préjudices ou pratiques malhonnête à l’encontre de ces derniers. Aux USA, pour qu’une « class action » soit menée il faut que le groupe soit composé de personnes physiques ou

acheteurs, on peut donc utiliser comme critères de segmentation les critères comportementaux des acheteurs. 2 : La qualité d’un critère Un critère doit être : Pertinent c’est-à-dire fortement liés aux comportements et attitudes des acheteurs ou consommateurs Discriminatoire c’est-à-dire donnés lieu à des segments distinct les uns et l’autres Opératoires c’est-à-dire donnés naissance à des segments utile et utilisable par le service mercatique. 3 : La cible Le ciblage est le choix d’un ou plusieurs