Défense du consommateur

la demande de produits, joue un rôle central. Il permet de réguler la production, c'est-à-dire de mettre à disposition les biens et services nécessaires à la satisfaction des consommateurs. Les ménages font des choix économiques en se procurant des biens que les entreprises doivent produire pour satisfaire les consommateurs. Ces entreprises essayent de maximiser leurs profits. La notion de marché peut être appréhendée de différentes façons. Le marché constitue le lieu de rencontre de l'offre et de

Devoir du Comportement du Consommateur L’ATTITUDE Benjamin PIERRANG 03/01/13 SOMMAIRE Introduction 1. Origines, 2. Définitions du concept et caractéristiques, 3. Structure, fonctions et formations des attitudes, 4. Mesures de l’attitude, applications, Conclusion Référence des informations INTRODUCTION Aujourd’hui il est important et même essentiel pour une entreprise de comprendre et prédire comment va se comporter

menaæ pour les consommateun, les gnandes marques, comme les petites entreprises innovantes. D'après Les douanes. conférence de Presse, janvier 201 1 - 86 % des entreprisesjugent que l'.*plosion de la conuéfaçon est en partie due au fait que le consommateur n'est pas *uffisamment conscient des incidences de ce uafic. RaPPott de tU nifab, rrstrl 2010 Union des fabricants unifab.cotr': 4 ANALYSE DES DOCUMENTS Docurnent n" I : Nature : exemples illustrés ldées générales Titre :

est t’elle un bon moyen pour réduire le téléchargement illégal ? Nous verrons dans un premier temps le point de vue de l’artiste, puis dans un second temps le point de vue du consommateur et pour finir le point de vue de l’état. 1) Le point de vue du consommateur -Consommateurs pour : Certains consommateurs jugent qu’il est naturel de payer pour bénéficier d’un bien et donc que ce principe s’applique aux téléchargements sur internet. Par exemple, acheter une musique sur une plateforme

demandes, elles aussi diverses, des consommateurs. Parmi ces systèmes, l’agriculture biologique a une place particulière ; en effet au-delà de ses besoins propres, elle pose des questions nouvelles et génériques. C’est dans cet esprit que l’Inra développe, depuis 12 ans maintenant, des programmes de recherche pluridisciplinaire sur l’agriculture biologique, programmes qui portent aussi bien sur la génétique que sur les pratiques, les filières, les demandes des consommateurs ou les politiques publiques.

acteurs économiques sont libres d'offrir des biens et des services sur le marché, et de choisir les acteurs auprès de qui ils acquièrent des biens et des services. Les offreurs se trouvent ainsi en concurrence pour être préférés par les consommateurs, et les consommateurs pour accéder aux offres disponibles. Cette situation traduit le droit et la possibilité matérielle des agents économiques à pouvoir faire des choix, un élément capital de la liberté individuelle. Elle est aussi censée apporter, au plan

informer, plus exigent. Il y a aussi l'apparition des associations de consommateurs. B) Définition de la mercatique La mercatique est l'ensemble des actions menées par une organisation qui a pour but de prévoir et/ou d'influencer les besoins des consommateurs puis d'adapter ses produits (bien ou service) ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. La mercatique consiste à identifier les besoins des consommateurs, c'est la mercatique stratégique (Marché: offre, demande et environnement)

Comportement du consommateur Séance n°1 : comportement du consommateur et stratégie marketing Définition : le comportement du consommateur représente l’expression des efforts des individus pour satisfaire leurs besoins et leurs désirs centrés sur la consommation. Comprendre la consommation, c’est comprendre la manière dont fonctionne l’équilibre entre les attentes fonctionnelles (s’alimenter, se vêtir, se déplacer) et les attentes immatérielles (sentiment d’appartenance à une communauté, à des

|Demande à l’entreprise / Demande à la concurrence | NCA : non consommateur absolu (ne peuvent pas consommer) NCV : non consommateur volontaire (végétarien, religion, mode de vie…) NCI : non consommateur involontaire (pas les moyens…) NCR : non consommateur relatif (= NCI+NCV) b) Evaluation de la demande : • Taille du marché : acheteurs * quantité (volume ou valeur). • Indicateurs

Une nouvelle étude clinique, ayant évalué l’efficacité du produit Actimel® de Danone dans la stimulation des défenses naturelles chez l’enfant, a été publiée. Cette étude, randomisée en double aveugle contre placebo, a été conduite sur 638 enfants âgés de 3 à 6 ans, pendant une durée de 90 jours. Les deux principaux marqueurs d’efficacité étaient : l’incidence des maladies infectieuses communes, et les changements de comportement liés à la maladie. Leurs évaluations s’appuyaient sur les déclarations