Critères Segmentation Mercator

l’attractivité d’un territoire. Mais plus encore, le marketing territorial traduit un nouvel état d’esprit pour les responsables territoriaux puisqu’il revient à placer le « client » au cœur de la démarche. Le célèbre ouvrage de marketing intitulé « Mercator » résume cette approche ainsi : « le souci de connaître le public pour mieux s’y adapter et pour agir sur lui plus efficacement ». Dans cette perspective, on peut affirmer que vouloir faire du marketing territorial correspond à la volonté de placer

les besoins du marché mieux que la concurrence ➢ Réaliser un niveau de rentabilité meilleur que la concurrence ➢ Atteindre une intégration de l’organisation mieux que la concurrence Ainsi, Lendevrie-Lindon-Lévy dans le Mercator donnent la définition suivante : « le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure

les meilleurs canaux de distribution pour commercialiser la gamme de produits. Ainsi, plusieurs questions sont essentielles : Quels sont les différents canaux de distribution susceptibles de commercialiser nos produits ? Quels sont les critères à retenir pour établir un profil complet des différents distributeurs ? Pour répondre à ces problématiques il est nécessaire de suivre plusieurs étapes. 1.1 Etape 1 : Définir la stratégie de distribution à adopter Il s’agit ici de choisir

qualité et la satisfaction en matière de services. b)- Les attentes à l'égard de la banque ou de la compagnie d’assurance : 3. La fidélisation du consommateur bancaire : A. La segmentation en marketing bancaire : a)b)Le concept de segmentation en marketing bancaire Les critères de segmentation Etude de cas : la segmentation à la SGMB 2 La réalité du marketing des sociétés financières au Maroc B. Les stratégies de positionnement en marketing bancaire a)b)c)Le positionnement dans le domaine

Dans un premier temps, nous étudierons comment est né le marketing, avant de définir ses concepts de base. Nous aborderons ensuite l’analyse du marché et la compréhension du comportement du consommateur pour aboutir à l’analyse des besoins par la segmentation et le positionnement. Cette étape est en effet capitale, dans la mesure où elle va constituer la clé de voûte du marketing opérationnel. Du positionnement défini vont découler les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication

Le marché et ses composantes b. Analyse interne de l’organisation c. Concept de besoin c.i. Approche économique c.ii. Approche Psychosociologique c.iii. Approche socio-marketing c.iv. Nouveaux comportements de consommation d. Concept de segmentation e. Concept de positionnement f. Concept de ciblage g. Les outils d’analyse : Les études 2) Agir sur le marché a. Politique de produit b. Politique de présentation c. Politique de prix d. Politique de communication e. Formes de marketing

sur un marché nouveau a. Comment mesurer l’attractivité d’un marché b. Evaluer la demande pour des produits innovants c. L’accessibilité du marché d. Repérer des opportunités page 4 à 17 2 Découvrir des pistes de développements produits a. Segmentation et positionnement b. Les méthodes de conceptions page 18 à 28 3 Mener efficacement le processus de développement de votre nouveau produits a. Evaluer les idées d’innovations b. Développement du projet c. Validation et mise en œuvre du projet

* Observations: exemple: l’observation des enfants et du comportement de ceux-ci dans leurs choix * Entretiens individuels * Entretiens de groupe * Ethnographie Certains comportements du consommateur influencent le marketing: Segmentation (âge, sexe, niveau de consommation…) Marketing relationnel Mais le marketing et les marques influencent aussi le comportement du consommateur: Impact culturel: publicité, design, marques intègrent notre “culture” populaire: le marketing influence

changeants, de sorte qu’elle peut être appréhendée au travers d’une multitude de critères que sont notamment son domaine d’activité, sa dimension, son statut juridique, ou encore son âge, et plus généralement son positionnement stratégique, concurrentiel et organisationnel. Au total, l’entreprise peut se résumer autour de quatre axes fondamentaux définissant sa politique générale : • • Stratégie (analyse de la concurrence, segmentation, diversification, spécialisation, alliances, …) ; Structure (structures fondamentales

et pas assez de produits. Sans clientèle de masse, pas de commerce profitable Privilégier la masse, sans chercher à connaitre à qui on vendait Le produit doit racoler le client pour être consomme, « consommateur » Fin des années 60 : Ere de segmentation, des cibles : On savait à quel groupe on pouvait vendre Résultat : baisse des investissements en distribution et en promotion On savait que les clients existaient, mais on ne les connaissait pas. 1960-1994 Marketing de masse Années