Critères Segmentation Mercator

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation du marché Configuration du segment de marché Les critères de segmentation de marché Ciblage Michel et Augustin Positionnement Elaboration du positionnement Accroître la différenciation III- Marketing Mix (les 4p) p 28 A) B) 1) 2) C) 1)

.......15 Partie 2 : Optimisation et Fidélisation I. Augmenter le chiffre d’affaires et réduire les coûts……………18 i. Qualité des informations…………………………………………………18 ii. Exploitation des données………………………………………………..20 iii. Segmentation et Prospection………………………………………….23 II. Optimiser l’efficacité de ses collaborateurs…………………………26 iv. Optimisation des processus…………………………………………….27 v. Réduction des tâches et augmentation de la production………………………………………………………………………

csc.com/fr/news/7061-le_leurre_de_la_satisfaction_client II.3 L’analyse de la satisfaction par une approche multidimensionnelle :[5] Il convient de faire la distinction entre la qualité technique d’une offre fournisseur basée sur des critères objectifs et la satisfaction client qui, elle, relève du domaine du subjectif. Les enquêtes de satisfaction générales ont tendance à s’attacher à la façon dont les clients perçoivent les services qui leur sont offerts et non pas à leurs

Repères pour la formation Mercatique BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du

(Lambin, Belgique.) " Le marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s'inté¬resse, des comportements favorables à la réalisa¬tion de ses propres objectifs". (Mercator, France.) Le point de départ du marketing est l'étude des besoins et des attentes des êtres humains. UNE DEFINITION POSSIBLE… Le marketing ne s'occupe pas seulement de l'en¬treprise et de sa manière de satisfaire les attentes des consommateurs

du portefeuille d’activités de l’entreprise 1.3. LE DIAGNOSTIC 1.3.1. La synthèse SWOT 1.3.2. Les conditions de réussite d’un diagnostic SWOT 1.3.3. Les enjeux clés 2. CHOIX DES OPTIONS STRATEGIQUES 2.1. STRATEGIES DE COUVERTURE DE MARCHE 2.1.1. Segmentation 2.1.2. Ciblage 2.1.3. Positionnement et politique de marque 2.2. STRATEGIES CONCURRENTIELLES 2.2.1. L’avantage concurrentiel 2.2.2. Forces concurrentielles (trois stratégies génériques) de M. Porter 2.2.3. La position visée : Leader, Co-leader

résultats de l’étude PESTEL L'analyse des différents critères PESTEL met en évidence dans le graphique les points d'influences forts sur le marché du café. • Le critère technologique: ce constat est évident au vue de la nature même du produit Nespresso. Il dépendant de ses brevets, de son concept unique, c'est cela qui lui a permis de se positionner comme précurseur sur le marché. Ce critère est directement dépendant du • Le critère légal, en effet c'est grâce à la législation de protection

l’ajout d’un nouveau produit ou de son retrait sur la performance du linéaire.       11            Optimiser Rentabiliser Ajuster l’offre en magasin à la demande du Adapter l’offre en linéaire aux critères propres consommateur propre à la région. à un magasin: les rotations, les CA, les marges. Définir une taille de linéaire adéquate. Aménager l’offre linéaire existante en fonction Définir un assortiment optimal de certains ratios

communication Les années 2000 : vers de nouvelles formes de communication Il faut étudier l’évolution du consommateur : Avant les années 90, tous les professionnels utilisaient le marketing classique (de Philip Kotler auteur du triptyque segmentation-ciblage-positionnement), aujourd’hui, les consommateurs ont évolué tout comme leur environnement et leur société. Durant l’explosion de la communication, il y a eu, une offre abondante de produits plus ou moins fiables, efficaces voir même,