Criteres De Segmentation Du Parfum

d’espèces…) ; - les clubs de clientèle, dont le but est de Maîtrisez-vous l’accessibilité aux produits ? s Sommaire : r La fidélisation de la clientèle : c’est un art… et des règles r L’assortiment fruits et légumes en mars r La banane : le parfum des tropiques toute l’année n° 217 janvier-février 2005 ISSN 0758-4334 Pour tous renseignements sur le bulletin DÉTAIL, appeler au 01 47 70 16 93 - e-mail : bloch-berthie@ctifl.fr “chouchoute” les bons clients). Ce que l’on appelle aussi “coaching”

indésirable : Produit ou service jugé mauvais pour l’individu ou la société Tactique : Décourager le consommateur Exemple : Tabac, alcool, drogue, l’huile de palme La segmentation Def : « La segmentation est une méthode de découpage du marché en groupes de consommateurs homogènes par rapport à un ou plusieurs critères (besoins exprimées, avantages recherchés, âge, revenu… » Cette méthode permet d’élaborer : Des marchés-cibles Un mix approprié à chacun d’eux Méthode : On a évalué

distribution sélective est un mode de distribution qui repose sur un processus de sélection des points de vente par la marque distribuée. Pour être légale, la distribution sélective doit reposer sur des critères de sélection objectifs qui doivent être répertoriés dans un cahier des charges. Les critères de sélections peuvent notamment avoir trait à l’équipe de vente (formation, effectifs,..), à la place et visibilité accordée aux produits de la marque et aux caractéristiques des points de vente (surface

l'offre concurrentielle b) Analyse des circuits de distribution 3- L'étude de la demande a) Identification du cœur de cible et des cibles plus générales b) Aspects quantitatifs de la demande c) Aspects qualitatifs de la demande d) Analyse de la segmentation 4- Tableau opportunité / menaces du marché II/ Identification de la problématique marketing/commercial du marché I/ Analyse macro-économique du marché 1- Les environnements institutionnel, technologique et psychoculturel Institutionnel Le saucisson

perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur Un modèle général du comportement du consommateur (Engel, Kollat, Blackwell) RECONNAISSANCE

service et la valeur. La Vente ne commence qu’au moment où l’on dispose d’un produit. Le Marketing commence avant même qu’il existe. Critiques du Marketing : Internes : Difficulté de mesurer l’impact du Marketing pour l’Entreprise, absence de critères de performance objectifs pour évaluer le marketing Externes : Le consommateur (4P), les associations de consommateurs Défis pour les spécialistes du Marketing : Diapo 18 Séance 3 : La démarche Marketing Le processus Marketing : Analyse

l’entreprise et le nom du créateur. Rassurante et risquée (Michelin, Citroën, Renault, Bell, Heinz… * marque commerciale : produits ou services : l’entreprise s’efface derrière ses produits. Les produits ont des noms de marque (notoriété, segmentation/ couverture de marché, positionnement marketing, publicité. Tratégie couteuse, innovations, moins risquée. Marque produit/ gamme/ ligne (ensemble de produits homogènes. * Marque de service : marque entreprise qui développe des services/

5 principaux critères : l’évolution globale de la demande sur le marché visé : évolution sur les dernières années écoulées et prévisions d’évolutions pour les prochaines années la segmentation de la demande : Qui consomme le produit/service ? Des particuliers ? Des entreprises ? Des femmes ? Des hommes ? Des jeunes ? Des séniors ?... les comportements des clients potentiels : quand, pourquoi, comment, à quelle fréquence consomment-ils le produit/service ? les critères d’achat des clients

évident : la vente en libre service et le fait qu’une grande surface offre une très grande variété de produits à prix attractif ont été vécus par la ménagère des années 60/70 comme une véritable libération. Les années 80: Hyper guerre des marques segmentation et Dans les années 80, l’environnement des entreprises va rapidement et profondément se modifier : • La crise perdurant, le comportement des consommateurs change. Ils sont plus instruits, plus critiques, moins fidèles aux marques mais toujours

Au sein d’une industrie, les organisations ont des caractéristiques distinctes qui leur permettent de se concurrencer sur des bases différentes   Étude des groupes stratégiques (similarités de caractéristiques entre org.) Réalisation d’une segmentation de marché (attentes des clients) 2. Le macro-environnement 2.1. L’Analyse PESTEL  Il répartit les influences environnementales en six grandes catégories:  Politiques  Économiques  Sociologiques  Technologiques  Écologiques  Légales