Controle Interne Cycle Vente Client

APPROVISIONNEMENT 1. DEFINITION DES STOCKS : Stocker, c'est engager des dépenses pour acquérir des biens qui ne produiront des revenus qu'ultérieurement. La norme comptable définit les stocks comme l’ ensemble des biens ou des services qui interviennent dans le cycle d’ exploitation de l’ entreprise pour être : • Soit vendus en l’ état ou au terme du processus de production à venir ou encours. • Soit consommés en premier usage. Ils sont composés de marchandises, matières premières et matières consommables,

spécificités des produits d’accueil• Attente d’une consommation extérieure un niveau de satisfaction au moins égal au niveau de satisfaction obtenu dans son univers familier. • Notion d’hospitalité – Établir une relation chaleureuse – Considérer le client comme un hôte – Prévoir les attentes matérielles et affectives (l’éloignement du domicile crée souvent un malaise) 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT 2° Les spécificités des produits d’accueil• Les fonctions

STAPS ORLEANS 2 Sommaire Introduction I- Présentation générale de l’entreprise 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Historique de l’entreprise Principales activités de l’entreprise Présentation rapide des principaux concurrents de l’entreprise Organisation interne du groupe Organigramme financier Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises

STAPS ORLEANS 2 Sommaire Introduction I- Présentation générale de l’entreprise 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Historique de l’entreprise Principales activités de l’entreprise Présentation rapide des principaux concurrents de l’entreprise Organisation interne du groupe Organigramme financier Présentation des principaux marchés de l’entreprise Evolution des chiffres clés page 3 page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 5 page 6 II- Analyse de la fonction principale de l’entreprise Cas des entreprises

(Scénarios) 14 c. Les attentes des parties prenantes. 15 13. L’ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL 15 a. Le modèle des 5 forces 16 b. Le cycle de vie du secteur 17 14. L’ANALYSE DES CONCURRENTS ET DE LA DEMANDE 18 a. L’arène concurrentielle 18 b. Le profil des concurrents 19 c. Les groupes stratégiques 19 V. Le diagnostic interne 21 15. L’analyse de la Valeur Ajoutée 21 16. L’identification des compétences fondamentales 22 17. L’analyse des fonctions et des processus. 22 18

contexte local b. La politique commerciale 2. Diagnostic 4-5 A) Sources d’information B) Diagnostic Interne C) Diagnostic Externe 3. Solutions 6-7 A) Solutions possibles B) Justification du choix 4. Répercussions 8 5. Réflexion 9-10 A) Les outils de management et de contrôle B) Bilan 1. Présentation de l’Unité Commerciale A) [pic] a. Le réseau Intersport Date de création d’Intersport :

matières 2 Remerciements 4 Introduction 5 1. Généralités du marketing. 7 1.1. Définition du marketing. 7 1.2. Besoins et désirs des clients. 7 1.3. Les différentes optiques de l’organisation. 7 1.4. La stratégie marketing. 9 1.5. Explication des 4 P. 10 1.6. Lien avec les 4 C. 11 2. Le produit 12 2.1. Définition du produit. 12 2.2. Le cycle de vie d’un produit. 12 3. Le Prix 16 3.1. Définition du prix 16 3.2. Les facteurs à prendre en compte pour fixer le prix d’un produit

: GÉNÉRALITÉS SUR LE MARKETING I- L’EMERGENCE DU MARKETING 1- Les origines du Marketing Le terme « Marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 1950. Evolution du marketing aux Etats-Unis Phase Phase Phase de production de vente de marketing ---------------------------/----------------------------/-------------------------> Fin 19e siècle 1920 1950 On a longtemps défini le Marketing comme l’exercice de la fonction commerciale assorti d’un certain nombre

Présentation générale de l’entreprise    1) Historique de l’entreprise                   page 3  2) Principales activités de l’entreprise                page 4  3) Présentation rapide des principaux concurrents de l’entreprise        page 4  4) Organisation interne du groupe                page 4  5) Organigramme financier                  page 5  6) Présentation des principaux marchés de l’entreprise           page 5  7) Evolution des chiffres clés                  page 6      II­ Analyse de la fonction principale de l’entreprise  

terrain) * Produit adapté au système (ex : vente internet et leur livraisons) * Sécurité du service B) MODELES : * 5+1 forces de porter : analyse de la position concurrentielle d’une organisation dans son environnement : → Buyers : client très important (nombre, P.A,….) le but va être de conserver le client et de le garder captif → Suppliers : fournisseurs (matières premières,….) le but va être de mettre en situation de dépendance le client ou de racheter le fournisseur ou canaux