Controle Interne Cycle Vente Client

continue la production et la commercialisation. Une de ses définitions les plus courtes consiste à dire qu’elle « répond aux besoins de manière rentable ».Comme l’explique Peter Drucker, « le but du marketing consiste à connaitre et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d’eux-mêmes ». I. HISTORIQUE ET ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE A. HISTORIQUE Le marketing

Le cycle d’exploitation d’une entreprise et l’utilité du BFR ............................. 2 1.4 2 Définition du BFR .......................................................................................... 1 Introduction sur les leviers avec schéma des décisions ................................ 2 Premier levier : Les clients ................................................................................... 4 2.1 3 Quelques méthodes pour optimiser le processus clients ....

(Management des ressources de distribution), le réapprovisionnement continu, la stratégie de partenariat ECR (Réponse efficace au consommateur), la GPA (Gestion partagée des approvisionnements), le CPFR (gestion collaborative sur les prévisions de vente) menés en partie au sein de GS1 France et ECR France, relayés par l’ASLOG (Association française pour la logistique), la revue Stratégie Logistique, et Jouwen Editions sous la forme d’ouvrages traduits de l’anglais, de guides pratiques de mise en oeuvre

c. politique de distribution d. politique communication III. Stratégie marketing A) Définition de la stratégie marketing B) Elaboration de la stratégie marketing a. Analyse externe b. Analyse interne c. Diagnostic d. Objectifs e. Options stratégiques f. Priorités et leviers d’actions g. Formulation du marketing mix h. Evaluation Introduction La pensée économique classique amène la naissance

une caractéristique de flexibilité d’usage qui, par exemple, favorise l’utilisation du véhicule à la fois à des fins professionnelles et de loisirs. Installation Emballage Services Marque non liés au SB Qualité Services ajoutés Service après vente Service nécessaire Services de base Service de Format base Design Garantie 9 10 Le service de base: A. Définition: il correspond à la valeur fonctionnelle de la classe de produit, c’est l’avantage physique ou générique apporté

consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les entreprises high-tech Orientation vente : on met en œuvre des outils de vente agressive pour faire acheter le produit Hypothèse : « les produits sont vendus, non achetés » Objectif : utiliser des techniques de vente les plus agressives pour faire acheter le produit Orientation marketing Hypothèse : les besoins doivent être compris afin de les satisfaire Objectif : développer

de Mathématiques de Monastir Projet de Fin d'Etudes En vue d'obtention du Diplôme de Maîtrise en Informatique Conception et développement d'un logiciel de gestion commercial Réalisé par ISMAILA Mchangama Sous la direction de  Encadreur interne : DIMASSI Sonia Encadreur externe : NCIR Mohamed Année universitaire : 2006/2007 Dédicaces À mes regrettés grands parents : ce mémoire vous est dédié en souvenir de ce que vous avez fait pour moi durant votre existence. Que Dieu vous élève au

bât blesse côté commercial et service après-vente. Au four et au moulin À la faveur d’entretiens préalables à prise de fonction, Charles a rencontré plusieurs commerciaux et a pris bonne note de leurs observations et de leurs doléances : « Nous avons du mal à tenir nos objectifs car nous ne consacrons pas suffisamment de temps à la recherche de nouveaux clients. » « Nous passerions volontiers plus de temps en prospection, mais le service après-vente n’étant pas à la hauteur, nous sommes obligés

consommateurs (ex. : les œufs Kinder). Attention !  Se souvenir du cycle de vie du produit L’existence de quatre phases dans le cycle de vie du produit (le lancement, la croissance, la maturité et le déclin), oblige les entreprises à faire évoluer leur stratégie. Ainsi, quand arrive la phase de déclin, l’entreprise doit faire attention à ne pas disparaître avec son produit ! Si l’avantage concurrentiel porte sur un produit en fin de cycle de vie, l’avantage n’est pas forcément durable et le risque est

produire, en quelle quantité, sous quel format, etc. 8 Évolution du Marketing Intensité de la concurrence Market-driven management Marketing stratégique Marketing opérationnel Marketing passif (orientation marché) (orientation client) (orientation ventes) (orientation produit) Demande > offre Demande = offre Offre > demande Degré de maturité du marché 9 La place du marketing dans l ’organisation Avant Aujourd’hui Production PRODUCTION/VENTES